Netflix-fel ui-800-4

Ett fel har uppstått med Netflix. Försöker igen om X sekunder.
Kod: ui-800-4

Det här felet uppstår när ett problem med data som lagras på din enhet hindrar uppspelning på Netflix.

Så här åtgärdar du problemet:

  1. Välj Mer information (More Details) på felskärmen.

  2. Välj Ladda om Netflix (Reload Netflix).

  3. När appen har laddats om provar du Netflix på nytt.

  1. Koppla ur enheten från strömförsörjningen.

  2. Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.

  3. Anslut enheten till strömförsörjningen igen.

  4. Slå på enheten och försök använda Netflix igen.

  1. Gå till Netflix-hemskärmen och sedan till vänster för att öppna menyn.

  2. Längst ner väljer du Få hjälp (Get Help) > Logga ut (Sign out) > Ja (Yes).

  3. Logga in på nytt och prova Netflix igen.

Om enheten visar en felskärm:

  1. Välj Mer info (More Details).

  2. Välj Logga ut (Sign Out) eller Återställ (Reset).

  3. Logga in på nytt och prova Netflix igen.

Om du inte kan hitta Få hjälp (Get Help) eller Logga ut (Sign out):

  1. Tryck på knapparna på din fjärrkontroll i den här ordningen: upp, upp, ned, ned, vänster, höger, vänster, höger, upp, upp, upp, upp.

  2. På menyn som visas väljer du Logga ut (Sign out), Återställ (Reset) eller Inaktivera (Deactivate).

Följ felsökningsstegen för din enhet om stegen ovan inte löser problemet.

Installera om Netflix-appen

För att avinstallera Netflix:

  1. Tryck på hemknappen på din Fire TV-fjärrkontroll.

  2. Öppna Netflix-appen och tryck på Alternativ.

  3. Välj Avinstallera (Uninstall).

  4. Välj Avinstallera (Uninstall) igen för att bekräfta.

För att avinstallera Netflix:

  1. Tryck på knappen Netflix på din Fire TV-fjärrkontroll.

  2. Välj Ladda ner (Download) och välj sedan Öppna (Open).

  3. Prova Netflix igen.

Ta bort och lägg till Netflix på nytt

För att ta bort Netflix:

  1. Tryck på Hem på din Roku-fjärrkontroll.

  2. Välj Netflix-appen i listan över appar.

  3. Tryck på Stjärna på din Roku-fjärrkontroll.

  4. Välj Ta bort app (Remove app) > Ta bort (Remove).

För att lägga till Netflix:

  1. Tryck på Netflix-knappen på din Roku-fjärrkontroll.

  2. Välj Lägg till kanal (Add channel) > OK > Gå till kanal (Go to channel).

  3. Prova Netflix igen.

Kontakta enhetens tillverkare

De här stegen kan radera appar, data och inställningar som sparats på din enhet. Se till att du har lösenordet till ditt Wi-Fi-nätverk och inloggningsinformationen för Netflix innan du sätter igång.

För att lösa det här problemet måste du kontakta företaget som tillverkade din enhet.

Be dem om hjälp med följande steg när du pratar med dem. Prova Netflix igen efter varje steg för att se om det löste problemet.

  1. Uppdatera din enhets inbyggda programvara till den senaste versionen.

  2. Återställ enheten till fabriksinställningarna.

Om tillverkaren inte kan lösa problemet, eller om dessa steg inte åtgärdar problemet, måste du använda en annan enhet för att titta på Netflix.

Återställ Samsung Smart Hub

Om du använder en Samsung-enhet kan du behöva återställa Samsung Smart Hub. Du hittar stegen för att återställa Smart Hub på Samsungs supportsida, eller så kan du få hjälp genom att kontakta Samsung.

Vi undersöker det här problemet. Kontakta oss för att hjälpa oss med vår undersökning.

Relaterade artiklar