Överklagande av spelmoderering

Vi sanktionerar konton för att erbjuda alla spelare en respektfull och rättvis miljö i enlighet med våra community‑riktlinjer. Vårt modereringsteam följer en särskild granskningsprocess för att validera anmälda beteenden innan någon åtgärd vidtas för kontot:

Mänskliga moderatorer granskar spelarbeteenden och inskickade anmälningar manuellt.
Alla åtgärder bygger på verifierad underlåtenhet att följa community‑riktlinjerna.
Vi förlitar oss inte enbart på automatiserade system när vi sanktionerar spelare.
Vi utvärderar spelarnas faktiska beteende. Sanktioner bygger på verifierade överträdelser, inte på hur många anmälningar som inkommit.

De flesta åtgärder som vidtas för konton är varningar eller tillfälliga avstängningar, men vissa typer av överträdelser leder till permanent avstängning. Om ditt konto har sanktionerats kan du skicka in ett formellt överklagande för granskning.

Vi rekommenderar starkt att du inte byter spelalias efter att ha sanktionerats. Om du ändrar ditt spelalias kanske vi inte kan behandla ditt överklagande.

Så skickar du in ett överklagande

Följ instruktionerna i det specifika spelets hjälpartiklar (t.ex. Squid Game: Unleashed), om sådana finns.
Ange ditt spelalias och dina kontouppgifter.
Välj den specifika sanktionen och anledningen till ditt överklagande.
Skicka in formuläret.
Alternativt kan du kontakta Netflix spelsupport och uppge den information som krävs.

Krav på överklagande

När du lämnar in ett överklagande måste du uppge följande:

Krav	Beskrivning
Spelalias	Ditt exakta spelalias i spelet.
Sanktioneringsdatum	Det datum då påföljden tillämpades.
Typ av sanktionering	Den specifika påföljden (t.ex. 7 dagars avstängning).
Anledning till överklagande	Varför du anser att sanktionen bör hävas.

Vad du kan förvänta dig

Modereringsteamet granskar allt bevismaterial som bifogas med varje insänt överklagande.

Tidslinje: Vår målsättning är att slutföra de flesta granskningar inom tre arbetsdagar.
Meddelande: Vi skickar resultatet till den e‑postadress som är registrerad för kontot.

Hitta information om sanktionering

Du hittar information om vilka åtgärder som vidtagits för ditt konto i meddelanden i spelet eller i inkorgen på kontots e‑postadress. Alla detaljer beskrivs i dessa meddelanden och vårt kundtjänstteam har ingen ytterligare information om vilka åtgärder som vidtagits och kan inte besvara enskilda frågor om detta.

Policy för överklagande

Granskningsgräns: Vi granskar ett överklagande per sanktion för att se till att alla spelare får samma möjlighet till granskning.
Slutgiltigt beslut: För att upprätthålla integriteten i våra community‑standarder är alla beslut om överklaganden slutgiltiga. Vi tar inte emot några uppföljningar och gör inga fler granskningar efter att ett beslut har fattats.