Abonnera på Netflix

Netflix-fel 0013

Om du ser felkoden 0013 på din mobil eller surfplatta som kör Android betyder det vanligtvis att information som lagras på din enhet behöver uppdateras. Prova felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.

Om du stöter på samma problem med andra serier eller filmer kan du hoppa över de här stegen.

Om andra serier eller filmer fungerar normalt kan du rapportera ditt problem till oss.

  1. Öppna en webbläsare och gå till sidan Streamingaktivitet (Viewing Activity) på ditt konto.

  2. I listan som visas letar du reda på serien eller filmen du haft problem med och klickar sedan på Rapportera ett problem (Report a Problem).

  3. Följ instruktionerna och klicka på Rapportera problem (Report Problem).

Vi kommer att försöka lösa problemet så fort som möjligt. Medan du väntar kan du fortfarande titta på andra serier och filmer. Gå till Så här rapporterar du problem med en titel för att få mer information.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.

  2. Sätt på enheten igen.

  3. Prova Netflix igen.

Om du rensar data i Netflix-appen raderas alla serier och filmer som du har laddat ner till din enhet. Du kommer också att loggas ut från ditt konto. Se till att ha ditt lösenord nära till hands.

  1. Hitta Netflix-appen på din Android-enhet.

  2. Tryck och håll ner app-ikonen och tryck sedan på Information för appen (App info).

  3. Tryck på Lagring och cache (Storage & cache) > Rensa lagring (Clear storage) > OK.

  4. Prova Netflix igen.

Obs! De specifika stegen kan vara annorlunda på din enhet. Kontrollera enhetens bruksanvisning eller kontakta företaget som tillverkade den för att få de senaste instruktionerna.

Om du avinstallerar Netflix raderas alla serier och filmer som du har laddat ner till enheten. Du kommer också att loggas ut från kontot. Se till att ha ditt lösenord nära till hands.

  1. Öppna Netflix-sidan i Play Store på din Android-mobil eller Android-surfplatta.

  2. Tryck på Avinstallera (Uninstall) och sedan på Installera (Install).

  3. Prova Netflix igen.

De här stegen kan radera appar, data och inställningar som sparats på din enhet. Se till att du har lösenordet till ditt Wi-Fi-nätverk och inloggningsinformationen för Netflix innan du sätter igång.

För att lösa det här problemet måste du kontakta företaget som tillverkade din enhet.

Be dem om hjälp med följande steg när du pratar med dem. Prova Netflix igen efter varje steg för att se om det löste problemet.

  1. Uppdatera din enhets inbyggda programvara till den senaste versionen.

  2. Återställ enheten till fabriksinställningarna.

Om tillverkaren inte kan lösa problemet, eller om dessa steg inte åtgärdar problemet, måste du använda en annan enhet för att titta på Netflix.

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss