Abonnera på Netflix

Netflix-fel ui-113

Du kan stöta på felkoden ui-113 tillsammans med följande meddelande:

Det gick inte att ansluta till Netflix. Försök igen eller starta om ditt hemnätverk och din streamingenhet. (Couldn't connect to Netflix. Please try again or restart your home network and streaming device.)

Det här felet inträffar när problem med data på din enhet eller en nätverksanslutning hindrar uppspelning på Netflix. Det kan även inträffa om din enhet inte längre stöds.

Så här åtgärdar du problemet:

  1. Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.

  2. Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.

  3. Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.

  4. Slå på enheten och prova Netflix igen.

Netflix kanske inte fungerar på vissa äldre tv-apparater, digitalboxar och streamingenheter på grund av att Netflix-appen eller programvaran på enheten inte kan uppdateras till en version som stöds.

Så här kontrollerar du om Netflix-versionen på din enhet fortfarande stöds:

  1. Välj Mer information (More Details) på felskärmen.

  2. Välj Enhet (Device).

  3. Kontrollera versionsnumret under SDK-version (SDK version) eller Plattformsversion (Plattform version):

    • Om versionen är 4.1.3 eller senare:

      • Kontrollera om det finns uppdateringar av den inbyggda programvaran på din enhet. Det kan finnas en uppdatering till en nyare version av appen eller programvaran på din enhet. Om du behöver hjälp med att kontrollera huruvida det finns en uppdatering av den inbyggda programvaran kan du läsa manualen som kom med din enhet eller kontakta företaget som tillverkade den

      • Kontakta enhetens tillverkare. Kontakta enhetens tillverkare för att se om de planerar att släppa en uppdatering som fungerar med Netflix-appen. Du kan behöva använda en annan enhet tills den inbyggda programvaran har uppdaterats.

    • Om du har version 4.1.2 eller tidigare stöds inte Netflix-appen eller den inbyggda programvaran. För att fortsätta titta på Netflix måste du använda en annan enhet som stöds.

  1. Gå till Netflix-hemskärmen och sedan till vänster för att öppna menyn.

  2. Längst ner väljer du Få hjälp (Get Help) > Logga ut (Sign out) > Ja (Yes).

  3. Logga in på nytt och prova Netflix igen.

Om enheten visar en felskärm:

  1. Välj Mer info (More Details).

  2. Välj Logga ut (Sign Out) eller Återställ (Reset).

  3. Logga in på nytt och prova Netflix igen.

Om du inte kan hitta Få hjälp (Get Help) eller Logga ut (Sign out):

  1. Tryck på knapparna på din fjärrkontroll i den här ordningen: upp, upp, ned, ned, vänster, höger, vänster, höger, upp, upp, upp, upp.

  2. På menyn som visas väljer du Logga ut (Sign out), Återställ (Reset) eller Inaktivera (Deactivate).

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Stäng av din enhet och dra sedan ut strömsladdarna på ditt modem och din router.

  2. Vänta i 30 sekunder och anslut sedan ditt modem och din router igen.

  3. Vänta i en minut och sätt på din enhet igen.

  4. Prova Netflix igen.

Obs!Vissa enheter, modem eller routrar kan ta längre tid att återansluta till internet.

  1. Anslut till samma nätverk eller Wi-Fi som enheten med problemet med en dator, mobiltelefon eller surfplatta.

  2. Öppna en webbläsare och gå till netflix.com/clearcookies.

  3. Klicka på Logga in (Sign In) längst upp till höger.

  4. Logga in på ditt Netflix-konto.

    • Om du stöter på felkodenNSEZ-403 betyder det att det inte går att ansluta ditt konto till Netflix just nu. Försök igen senare. (There's a problem communicating with Netflix. Try again later.)

    • Om du inte stöter på ett fel fortsätter du till nästa steg.

Om du har följt instruktionerna men problemet kvarstår ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att åtgärda anslutningsproblemet.

Din internetleverantör kan göra följande:

  • Kontrollera om internet ligger nere i ditt område.

  • Åtgärda vanliga problem med routern, modemet eller felaktiga nätverksinställningar.

  • Starta om eller återställa din nätverksanslutning.

Berätta följande för din internetleverantör:

  • Om problemet gäller en enda enhet eller alla enheter som använder samma nätverk.

  • Om enheten ansluter via Wi-Fi eller direkt med en kabel.

Gör följande innan du avslutar samtalet med din internetleverantör:

  • Använd en webbläsare för att gå till fast.com och testa din internethastighet och anslutningen till Netflix.

  • Prova att spela upp någonting på Netflix igen för att säkerställa att problemet är åtgärdat.

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss