Abonnera på Netflix

Netflix-fel ui-113

Du kan stöta på felkoden ui-113 tillsammans med följande meddelande:

Det gick inte att ansluta till Netflix. Försök igen eller starta om ditt hemnätverk och din streamingenhet. (Couldn't connect to Netflix. Please try again or restart your home network and streaming device.)

Det här felet inträffar när problem med data på din enhet eller en nätverksanslutning hindrar uppspelning på Netflix. Det kan även inträffa om din enhet inte längre stöds.

Så här åtgärdar du problemet:

  1. Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.

  2. Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.

  3. Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.

  4. Slå på enheten och prova Netflix igen.

Du kan få det här felmeddelandet om versionen av Netflix-appen eller programvaran på din enhet inte längre stöds. För att kontrollera om din enhet stöds:

  1. På felskärmen väljer du Mer information (More Details) > Enhet (Device). Om du fick felmeddelandet medan du kontrollerade ditt nätverk navigerar du uppåt och väljer Enhet (Device).

  2. Under sektionen SDK-version eller Plattformsversion (Platform version) kontrollerar du vilken version som visas intill SDK:

    • Om versionen som visas är 4.1.2 eller lägre innebär det att Netflix-appen eller programvaran på din enhet inte stöder våra senaste tekniska krav och inte kan uppdateras till en version som stöds av tillverkaren. Se vår sida om enheter som inte stöds för mer information. För att fortsätta titta behöver du använda en annan Netflix-enhet som stöds.

    • Om versionen som visas är 4.1.3 eller högre fortsätter du till stegen för felsökning nedan.

  1. Gå till Netflix-hemskärmen och sedan till vänster för att öppna menyn.

  2. Längst ner väljer du Få hjälp (Get Help) > Logga ut (Sign out) > Ja (Yes).

  3. Logga in på nytt och prova Netflix igen.

Om enheten visar en felskärm:

  1. Välj Mer info (More Details).

  2. Välj Logga ut (Sign Out) eller Återställ (Reset).

  3. Logga in på nytt och prova Netflix igen.

Om du inte kan hitta Få hjälp (Get Help) eller Logga ut (Sign out):

  1. Tryck på knapparna på din fjärrkontroll i den här ordningen: upp, upp, ned, ned, vänster, höger, vänster, höger, upp, upp, upp, upp.

  2. På menyn som visas väljer du Logga ut (Sign out), Återställ (Reset) eller Inaktivera (Deactivate).

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Stäng av din enhet och dra sedan ut strömsladdarna på ditt modem och din router.

  2. Vänta i 30 sekunder och anslut sedan ditt modem och din router igen.

  3. Vänta i en minut och sätt på din enhet igen.

  4. Prova Netflix igen.

Obs!Vissa enheter, modem eller routrar kan ta längre tid att återansluta till internet.

  1. Anslut till samma nätverk eller Wi-Fi som enheten med problemet med en dator, mobiltelefon eller surfplatta.

  2. Öppna en webbläsare och gå till netflix.com/clearcookies.

  3. Klicka på Logga in (Sign In) längst upp till höger.

  4. Logga in på ditt Netflix-konto.

    • Om du stöter på felkodenNSEZ-403 betyder det att det inte går att ansluta ditt konto till Netflix just nu. Försök igen senare. (There's a problem communicating with Netflix. Try again later.)

    • Om du inte stöter på ett fel fortsätter du till nästa steg.

Om du har följt instruktionerna men problemet kvarstår ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att åtgärda anslutningsproblemet.

Din internetleverantör kan göra följande:

  • Kontrollera om internet ligger nere i ditt område.

  • Åtgärda vanliga problem med routern, modemet eller felaktiga nätverksinställningar.

  • Starta om eller återställa din nätverksanslutning.

Berätta följande för din internetleverantör:

  • Om problemet gäller en enda enhet eller alla enheter som använder samma nätverk.

  • Om enheten ansluter via Wi-Fi eller direkt med en kabel.

Gör följande innan du avslutar samtalet med din internetleverantör:

  • Använd en webbläsare för att gå till fast.com och testa din internethastighet och anslutningen till Netflix.

  • Prova att spela upp någonting på Netflix igen för att säkerställa att problemet är åtgärdat.

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss