Tangentbordet saknas när jag försöker logga in eller registrera mig för Netflix.
Om tangentbordet saknas eller är tomt på skärmen för inloggning eller registrering för Netflix beror det oftast på ett problem med internetanslutningen. Prova felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.
Starta om Netflix-appen
Stäng den aktuella skärmen genom att trycka på tillbakaknappen på fjärrkontrollen eller handkontrollen.
Avsluta Netflix-appen.
Starta Netflix igen.
Försök logga in eller registrera dig igen.
Upprepa stegen ovan om tangentbordet fortfarande inte laddas.
Om problemet inte löstes genom att upprepa stegen fortsätter du nedan.
Starta om enheten
Koppla ur enheten från strömförsörjningen.
Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.
Anslut enheten till strömförsörjningen igen.
Slå på enheten och försök använda Netflix igen.
Logga ut från Netflix
Gå till Netflix-hemskärmen och sedan till vänster för att öppna menyn.
Längst ner väljer du Få hjälp (Get Help) > Logga ut (Sign out) > Ja (Yes).
Logga in på nytt och prova Netflix igen.
Om enheten visar en felskärm:
Välj Mer info (More Details).
Välj Logga ut (Sign Out) eller Återställ (Reset).
Logga in på nytt och prova Netflix igen.
Om du inte kan hitta Få hjälp (Get Help) eller Logga ut (Sign out):
Tryck på knapparna på din fjärrkontroll i den här ordningen: upp, upp, ned, ned, vänster, höger, vänster, höger, upp, upp, upp, upp.
På menyn som visas väljer du Logga ut (Sign out), Återställ (Reset) eller Inaktivera (Deactivate).
Starta om ditt hemnätverk
Stäng av din enhet och dra sedan ut strömsladdarna på ditt modem och din router.
Vänta i 30 sekunder och anslut sedan ditt modem och din router igen.
Vänta i en minut och sätt på din enhet igen.
Prova Netflix igen.
Förbättra din Wi-Fi-signal
Så här förbättrar du din Wi-Fi-signal:
Flytta routern och enheten närmare varandra. Om möjligt, se till att de är i samma rum.
Flytta routern längre bort från andra trådlösa enheter och apparater.
Ställ routern på en öppen plats högre upp. Routrar får bättre signal när de står på ett skrivbord eller i en bokhylla.
Det här ska du göra härnäst
Vi undersöker det här problemet. Kontakta oss för att hjälpa oss med vår undersökning.