Abonnera på Netflix

Så här ändrar eller återställer du ditt lösenord

Ändra ditt lösenord

Smartphone screen displaying Netflix security settings with the 'Password' option highlighted.

Om du kan ditt lösenord och kan logga in på Netflix men vill byta lösenord går du till sidan Ändra lösenord (Change password).

  • Du kan inte ändra ditt lösenord om en barnprofil är aktiv. Byt till en annan profil först och ändra därefter lösenordet.

Ditt lösenord bör vara:

  • unikt för Netflix

  • minst 8 tecken långt

  • en blandning av versaler och gemener, siffror och symboler

  • svårt att gissa – alltså inte ”lösenord”, ”12345678” eller personlig information (namn, födelsedag, adress)

En lösenordshanterare kan göra det lättare att hålla koll på unika lösenord.


Läs sektionen nedan om du inte kan logga in eller komma ihåg ditt lösenord.

Återställa ditt lösenord

Du kan återställa ditt lösenord genom att begära att en länk för återställning skickas till e-postadressen eller mobilnumret* för ditt Netflix-konto.

Om du inte kommer ihåg något av dem kan det vara möjligt att återställa ditt konto med hjälp av din betalningsinformation.

*Det här fungerar endast för konton som redan har ett mobilnummer kopplat till kontot.

  1. Gå till netflix.com/loginhelp.

  2. Välj E-post (Email).

  3. Ange din e-postadress och klicka på Skicka e-post till mig.

  4. Invänta ett e-postmeddelande från Netflix om att återställa ditt lösenord. Det ska komma inom några minuter.

  5. Klicka på länken i e-postmeddelandet för att loggas in på Netflix automatiskt.

  6. När du har loggat in uppmanas du att skapa ett nytt lösenord. Ditt nya lösenord får inte vara samma som det gamla.

Länkens giltighetstid

  • Den här länken upphör att gälla efter 24 timmar. Du kan alltid begära en ny genom att gå till netflix.com/loginhelp.

Jag fick inget e-postmeddelande

  1. Kontrollera andra mappar, som skräppost och reklammeddelanden samt e-postfilter som du har ställt in.

  2. Om du inte hittar e-postmeddelandet för lösenordsåterställning i dina mappar kan du prova att lägga till info@account.netflix.com i din kontaktlista. Sedan skickar du ett e-postmeddelande för lösenordsåterställning till dig själv igen.

  3. Om du fortfarande inte har fått e-postmeddelandet för lösenordsåterställning kan det bero på en fördröjning hos din e-postleverantör. Vänta fem timmar och kontrollera din inkorg igen.

Länken fungerar inte

  1. Ta bort alla e-postmeddelanden för lösenordsåterställning från Netflix som finns i din inkorg.

  2. Gå till netflix.com/clearcookies när du har tagit bort e-postmeddelandena. Du loggas då ut och tas tillbaka till startsidan.

  3. Gå till netflix.com/loginhelp.

  4. Välj E-post (Email).

  5. Ange din e-postadress och klicka på Skicka e-post till mig (Email Me).

  6. Öppna din e-post igen och följ anvisningarna i det nya e-postmeddelandet för lösenordsåterställning från Netflix.

Om problemet kvarstår kan du prova att återställa lösenordet från en annan dator, mobiltelefon eller surfplatta.
Det här lösenordet är inte säkert eller för vanligt

Om du får det här meddelandet när du återställer eller ändrar lösenordet innebär det att lösenordet du valt finns på en lista över osäkra eller vanliga lösenord som vi av säkerhetsskäl inte tillåter. Du måste då välja ett annat.

  1. Gå till netflix.com/loginhelp.

  2. Välj Textmeddelande (sms) (Text Message (SMS)).

  3. Ange telefonnumret som hör ihop med ditt konto.

  4. Klicka på Skicka sms (Text Me).

  5. Du kommer nu att få en bekräftelsekod via textmeddelande. Ange koden för att återställa ditt lösenord. Koden upphör att gälla efter 20 minuter.

  6. När du har angett koden uppmanas du att skapa ett nytt lösenord. Ditt nya lösenord får inte vara samma som det gamla.

Inget telefonnummer är kopplat till kontot
Om du inte har lagt till något telefonnummer på ditt konto måste du återställa ditt lösenord via e-post. När du har loggat in kan du när som helst lägga till ett telefonnummer genom att gå till din kontosida och välja Lägg till telefonnummer. Om telefonnumret på ditt konto inte längre stämmer går du till din kontosida och väljer Ändra telefonnummer (Change phone number).

Om du betalar för Netflix med ett kredit- eller bankkort:

  1. Du behöver numret på ditt kredit- eller bankkort.

  2. Gå till netflix.com/loginhelp.

  3. Välj Jag har glömt min e-postadress/mitt telefonnummer (I don't remember my email or phone).

    • Om du inte ser detta alternativ går det inte återställa med hjälp av faktureringsinformation i din region. Kontakta oss om du vill ha hjälp.

  4. Ange för- och efternamnet som hör till kontot, samt numret på det kredit- eller bankkort som används för kontot.

  5. Välj Hitta konto (Find Account).

  6. Om vi kan hitta ditt konto med hjälp av den informationen skickar vi ett e-postmeddelande för återställning av lösenord till e-postadressen som är kopplad till kontot.

Om du faktureras via en tredje part och inte kan logga in:

Om du betalar för Netflix via en tredje part, eller om ditt abonnemang ingår i ett paket, kan du hitta rätt artikel genom att söka i vårt hjälpcenter efter den tredje partens namn. Följ sedan anvisningarna i avsnittet ”Jag har problem med att logga in på Netflix” (I'm having trouble signing in to Netflix).

Kontakta oss för att få hjälp om du inte använder ett bank- eller kreditkort för att betala för Netflix.

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss