Så här ändrar eller återställer du ditt lösenord

1. Gå till netflix.com/loginhelp och välj E-post (Email).

2. Ange din e-postadress och klicka på Skicka e-post till mig (Email Me).

   

3. Leta i din inkorg (och i skräppostmappen) efter e-postmeddelandet för återställning från Netflix.

4. Öppna e-postmeddelandet och klicka på knappen Återställ ditt lösenord (Reset your password). (Länken för lösenordsåterställning upphör att gälla efter 24 timmar.)

   

5. Skapa ett nytt lösenord som du lättare kommer ihåg, ange det två gånger och klicka sedan på Spara (Save).

   Obs! Det nya lösenordet får inte vara samma som ditt senaste lösenord. Läs mer i Så här skyddar du ditt konto (How to keep your account secure).

6. Vi rekommenderar att du markerar kryssrutan Logga ut på alla enheter (Sign out all devices). Klicka sedan på Spara (Save) för att bekräfta det nya lösenordet.

   

   Obs! När du byter lösenord kan du hjälpa till att hålla kontot säkert genom att logga ut på alla enheter du använder för att titta på Netflix. Du kan sedan logga in igen med det nya lösenordet.

   En banderoll visas högst upp på kontosidan med en bekräftelse på att lösenordet har ändrats. Du får även en bekräftelse via e-post.

   

   Om du behöver hjälp att logga in på din tv eller tv-anslutna enhet går du till artikeln Så här loggar du in på Netflix.

Felsökning

Jag fick inget e-postmeddelande

1. Kontrollera andra mappar, som skräppost och reklammeddelanden.

2. Om du inte hittar det i mapparna kan du prova att lägga till info@account.netflix.com i din kontaktlista. Sedan skickar du ett e-postmeddelande för lösenordsåterställning till dig själv igen.

3. Om du fortfarande inte hittar det kan det bero på en fördröjning hos din e-postleverantör. Vänta fem timmar och kontrollera din inkorg igen.

Länken fungerar inte

1. Ta bort alla e-postmeddelanden för lösenordsåterställning från Netflix som finns i din inkorg.

2. Gå till netflix.com/clearcookies. Du loggas då ut och tas tillbaka till startsidan.

3. Gå till netflix.com/loginhelp.

4. Välj E-post (Email).

5. Ange din e-postadress och klicka på Skicka e-post till mig (Email Me).

6. Öppna din e-post igen och följ anvisningarna i det nya e-postmeddelandet för lösenordsåterställning från Netflix.

Om problemet kvarstår kan du prova att återställa lösenordet från en annan dator, mobiltelefon eller surfplatta.

Det här lösenordet är osäkert eller för vanligt

Om du får det här meddelandet när du återställer eller ändrar lösenordet innebär det att lösenordet du valt finns på en lista över osäkra eller vanliga lösenord som vi av säkerhetsskäl inte tillåter. Du måste då välja ett annat.

1. Gå tillnetflix.com/loginhelp och välj Textmeddelande (sms).

   

2. Ange telefonnumret som är länkat till ditt konto och klicka på Skicka sms (Text Me).

3. Du får då ett sms med en verifieringskod.

   

4. Ange koden och klicka på Verifiera (Verify). (Koden upphör att gälla efter 20 minuter.)

   

5. Skapa ett nytt lösenord som du lättare kommer ihåg och ange det två gånger.

   Obs! Det nya lösenordet får inte vara samma som ditt senaste lösenord. Läs mer i Så här skyddar du ditt konto.

6. Vi rekommenderar att du markerar kryssrutan Logga ut på alla enheter (Sign out all devices). Klicka sedan på Spara (Save) för att bekräfta det nya lösenordet.

   

   Obs! När du byter lösenord kan du hjälpa till att hålla ditt konto säkert genom att logga ut på alla enheter som du använder för att titta på Netflix. Du kan sedan logga in igen med det nya lösenordet.

   En banderoll visas högst upp på kontosidan med en bekräftelse på att lösenordet har ändrats. Du får även en bekräftelse via e-post.

   

   Om du behöver hjälp att logga in på en tv eller tv-ansluten enhet går du till artikeln Så här loggar du in på Netflix.

Felsökning

Inget telefonnummer är kopplat till kontot
Om du inte har lagt till något telefonnummer på ditt konto måste du återställa ditt lösenord via e-post. När du har loggat in kan du när som helst lägga till ett telefonnummer genom att gå till din kontosida och välja Lägg till telefonnummer. Om telefonnumret på ditt konto inte längre stämmer går du till din kontosida och väljer Ändra telefonnummer (Change phone number).

Om du betalar för Netflix med ett kredit- eller bankkort:

1. Se till att ha ditt kredit- eller bankkortsnummer till hands.

2. Gå till netflix.com/loginhelp och välj Jag har glömt min e-postadress/mitt telefonnummer (I don't remember my email or phone).

   

   Obs! Om du inte ser detta alternativ innebär det att det inte går att återställa kontot med hjälp av kreditkort i din region. Kontakta oss för hjälp.

3. Ange för- och efternamnet som hör till kontot, samt numret på det kredit- eller bankkort som används för att betala för Netflix, och välj sedan Hitta konto (Find Account).

   

   Om vi kan hitta ditt konto med hjälp av den informationen skickar vi ett e-postmeddelande för återställning av lösenord till e-postadressen som är kopplad till kontot.

Om du faktureras via en tredje part och inte kan logga in:

Om du betalar för Netflix via en tredje part, eller om ditt abonnemang ingår i ett paket, kan du hitta rätt artikel genom att leta i vårt hjälpcenter efter den tredje partens namn. Följ sedan anvisningarna i avsnittet ”Jag har problem med att logga in på Netflix” (I'm having trouble signing in to Netflix).

Kontakta oss för att få hjälp om du inte använder ett bank- eller kreditkort för att betala för Netflix.