Abonnera på Netflix

Det står ”Tyvärr har Netflix stoppats”.

Om du ser ett felmeddelande på din Android-enhet där det står:

Tyvärr har Netflix stoppats (Unfortunately Netflix Has Stopped)

Det beror ofta på att din app eller ditt system behöver uppdateras. Följ felsökningsstegen för din enhet nedan för att lösa problemet.

Om du använder Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi Extender besöker du tillverkarens webbplats och uppdaterar till version 1.0.06.011 eller senare. Kontakta Linksys support om du har problem med uppdateringen. Fortsätt felsökningen nedan om du inte använder Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi Extender.

Du kan uppdatera versionen av OS (operativsystem) för din Android-enhet från appen Inställningar (Settings). Gå till Googles supportwebbplats för att få exakta steg eller felsöka ett problem.

  1. Öppna Netflix-sidan i Play Store på din Android-mobil eller Android-surfplatta.

  2. Tryck på Uppdatera (Update).

Obs! Om du inte ser det här alternativet är appen redan uppdaterad.

Felsökning

Om du avinstallerar Netflix raderas alla serier och filmer som du har laddat ner till enheten. Du kommer också att loggas ut från kontot. Se till att ha ditt lösenord nära till hands.

  1. Öppna Netflix-sidan i Play Store på din Android-mobil eller Android-surfplatta.

  2. Tryck på Avinstallera (Uninstall) och sedan på Installera (Install).

  3. Prova Netflix igen.

Verifiera enhetens modell om du använder en Lenovo Yoga-surfplatta:

  1. Öppna appen Inställningar (Settings).

  2. Välj Allmänt (General).

  3. Välj Om enheten (About Device).

  4. Titta på modellen som står under Modellnummer (Model Number).

  • Om det står att modellen är B8080-F eller B8080-H:

    • Din enhet har problem med hårdvara eller programvara som bara tillverkaren kan lösa. För att fortsätta titta på Netflix bör du kontakta enhetens tillverkare. De kan ha förslag på hur du kan lösa problemet. Om de inte har några ytterligare felsökningssteg, eller om ytterligare steg inte löser problemet, måste du använda en annan Netflix-klar enhet för att fortsätta streama.

  • Om modellen inte är B8080-F eller B8080, eller om din enhet inte är en Lenovo Yoga-surfplatta, kan du fortsätta med felsökningen nedan.

Vi undersöker det här problemet. Kontakta oss för att hjälpa oss med vår undersökning.

Om du använder Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi Extender besöker du tillverkarens webbplats och uppdaterar till version 1.0.06.011 eller senare. Kontakta Linksys support om du har problem med uppdateringen. Fortsätt felsökningen nedan om du inte använder Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi Extender.

  1. Tryck på knappen Hem (Home) på din fjärrkontroll.

  2. Navigera till höger och välj Inställningar (Settings).

  3. Välj Om (About).

  4. Välj Systemprogramuppdatering (System software update).

  5. Välj Kontrollera om det finns en systemprogramuppdatering (Check for a system software update).

  6. När du har laddat ner tillgängliga uppdateringar provar du Netflix igen.

  1. Öppna Netflix-sidan i Play Store på din Android-mobil eller Android-surfplatta.

  2. Tryck på Uppdatera (Update).

Obs! Om du inte ser det här alternativet är appen redan uppdaterad.

Felsökning

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss