Netflix-fel UI-120

Om du stöter på felkoden UI-120 på din dator tyder det oftast på ett kommunikationsproblem mellan enheten och Netflix-appen. Följ felsökningsstegen för din enhet nedan för att lösa problemet.

Digitalbox eller streamingspelare

Logga ut från Netflix

Gå till Netflix-hemskärmen och sedan till vänster för att öppna menyn.
Längst ner väljer du Få hjälp (Get Help) > Logga ut (Sign out) > Ja (Yes).
Logga in på nytt och prova Netflix igen.

Om enheten visar en felskärm:

Välj Mer info (More Details).
Välj Logga ut (Sign Out) eller Återställ (Reset).
Logga in på nytt och prova Netflix igen.

Om du inte kan hitta Få hjälp (Get Help) eller Logga ut (Sign out):

Tryck på knapparna på din fjärrkontroll i den här ordningen: upp, upp, ned, ned, vänster, höger, vänster, höger, upp, upp, upp, upp.
På menyn som visas väljer du Logga ut (Sign out), Återställ (Reset) eller Inaktivera (Deactivate).

Starta om enheten

Koppla ur enheten från strömförsörjningen.
Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.
Anslut enheten till strömförsörjningen igen.
Slå på enheten och försök använda Netflix igen.

Kontakta enhetens tillverkare

De här stegen kan radera appar, data och inställningar som sparats på din enhet. Se till att du har lösenordet till ditt Wi-Fi-nätverk och inloggningsinformationen för Netflix innan du sätter igång.

För att lösa det här problemet måste du kontakta företaget som tillverkade din enhet.

Be dem om hjälp med följande steg när du pratar med dem. Prova Netflix igen efter varje steg för att se om det löste problemet.

Uppdatera din enhets inbyggda programvara till den senaste versionen.
Återställ enheten till fabriksinställningarna.

Om tillverkaren inte kan lösa problemet, eller om dessa steg inte åtgärdar problemet, måste du använda en annan enhet för att titta på Netflix.

Alla andra enheter

Vi undersöker det här problemet. Kontakta oss för att hjälpa oss med vår undersökning.