Det står ”Nätverksfel: Det går inte att ansluta till Netflix”.
Om du ser följande felmeddelande på din iPhone, iPad eller iPod touch:
Nätverksfel: Det går inte att ansluta till Netflix. Försök igen senare. (Network error: There is a problem connecting to Netflix. Please try again later.)
Det tyder oftast på ett problem med din nätverksanslutning. Prova felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.
Kontrollera att ditt nätverk kan spela upp Netflix
Offentliga nätverk:
Fråga om Netflix är blockerat när du använder Wi-Fi-nätverk på offentliga platser som kaféer, hotell eller skolor.
Privata nätverk:
Se efter om din anslutning är långsammare än våra rekommenderade hastigheter och kontakta din internetleverantör om du behöver hjälp.
Om du ansluter via en trådlös surfzon, eller från ett mobil- eller satellitnätverk, kan det hända att din anslutning är för långsam för att du ska kunna använda Netflix.
Avsluta och öppna appen på nytt
Öppna menyn för att växla mellan appar genom att trycka på hemknappen två gånger. Om enheten inte har någon hemknapp sveper du uppåt längst ner på skärmen och håller kvar fingret.
Svep uppåt på appen för att stänga den.
Öppna appen och försök igen.
Gå till Netflix.com i en webbläsare
Anslut till samma nätverk eller Wi-Fi som enheten med problemet med en dator, mobiltelefon eller surfplatta.
Öppna en webbläsare och gå till netflix.com/clearcookies.
Klicka på Logga in (Sign In) längst upp till höger.
Logga in på ditt Netflix-konto.
Om du stöter på felkodenNSEZ-403 betyder det att det inte går att ansluta ditt konto till Netflix just nu. Försök igen senare. (There's a problem communicating with Netflix. Try again later.)
Om du inte stöter på ett fel fortsätter du till nästa steg.
Starta om ditt hemnätverk
Stäng av din enhet och dra sedan ut strömsladdarna på ditt modem och din router.
Vänta i 30 sekunder och anslut sedan ditt modem och din router igen.
Vänta i en minut och sätt på din enhet igen.
Prova Netflix igen.
Starta om din iPhone eller iPad
Håll ner sidoknappen och en av volymknapparna samtidigt tills skjutreglagen visas. Dra det övre reglaget för att stänga av din enhet helt och hållet.
Om skjutreglagen inte visas håller du ner knappen Sleep/Wake tills det röda skjutreglaget visas, och drar sedan reglaget.
Vänta 10 sekunder och tryck sedan på Sleep/Wake-knappen.
Prova Netflix igen när enheten har startats.
Återställ nätverksinställningarna
Det kan ha uppstått ett problem med nätverksinställningarna på din enhet, ditt modem eller din router.
Försök med de här stegen. Prova Netflix igen efter varje steg.
Om du använder en VPN-anslutning, prova att stänga av den.
Återställ nätverksinställningarna på enheten du har problem med.
Återställ ditt modem eller din router till standardinställningarna.
Kontakta din internetleverantör
Om du har följt instruktionerna men problemet kvarstår ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att åtgärda anslutningsproblemet.
Din internetleverantör kan göra följande:
Kontrollera om internet ligger nere i ditt område.
Åtgärda vanliga problem med routern, modemet eller felaktiga nätverksinställningar.
Starta om eller återställa din nätverksanslutning.
Berätta följande för din internetleverantör:
Om problemet gäller en enda enhet eller alla enheter som använder samma nätverk.
Om enheten ansluter via Wi-Fi eller direkt med en kabel.
Gör följande innan du avslutar samtalet med din internetleverantör:
Använd en webbläsare för att gå till fast.com och testa din internethastighet och anslutningen till Netflix.
Prova att spela upp någonting på Netflix igen för att säkerställa att problemet är åtgärdat.