Abonnera på Netflix

Det går inte att ladda ner en serie eller film

Om du har problem med att ladda ner en serie eller film från Netflix‑appen väljer du det alternativ som bäst stämmer in på problemet.

Sök efter felmeddelandet eller felkoden i vårt hjälpcenter för att hitta en artikel som hjälper dig att lösa problemet steg för steg.

Om du kan ladda ner vissa serier och filmer men inte andra, eller om du inte ser nerladdningsikonen bredvid den titel du vill titta på offline, betyder det att titeln inte kan laddas ner.

Läs mer om varför vissa titlar inte går att ladda ner.

Om du inte hittar alternativet att ladda ner eller inte ser nerladdningsikonen i Netflix-appen följer du stegen för din enhet nedan.

Eftersom Android OS (operativsystem) finns på så många enheter med olika kapacitet fungerar inte nerladdningsfunktionen på alla Android-enheter.

Kontrollera att din enhet har både:

  • Den senaste versionen av Android OS, och

  • Den senaste versionen av Netflix-appen

Om du fortfarande inte kan ladda ner Netflix-innehåll kan du behöva använda en annan enhet för att ladda ner titlar.

  1. Öppna Netflix-sidan i Play Store på din Android-mobil eller Android-surfplatta.

  2. Tryck på Uppdatera (Update).

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

Obs! Om du inte ser det här alternativet är appen redan uppdaterad.

Felsökning

Du kan uppdatera versionen av OS (operativsystem) för din Android-enhet från appen Inställningar (Settings). Gå till Googles supportwebbplats för att få exakta steg eller felsöka ett problem.

Om du rensar data i Netflix-appen raderas alla serier och filmer som du har laddat ner till din enhet. Du kommer också att loggas ut från ditt konto. Se till att ha ditt lösenord nära till hands.

  1. Hitta Netflix-appen på din Android-enhet.

  2. Tryck och håll ner app-ikonen och tryck sedan på Information för appen (App info).

  3. Tryck på Lagring och cache (Storage & cache) > Rensa lagring (Clear storage) > OK.

    "Clear storage” button for Netflix being tapped on Android phone.

  4. Prova Netflix igen.

Obs! De specifika stegen kan vara annorlunda på din enhet. Kontrollera enhetens bruksanvisning eller kontakta företaget som tillverkade den för att få de senaste instruktionerna.

Obs! De här stegen gäller endast enheter som använder Android OS version 10 eller tidigare.

  1. Från hemskärmen på Android navigerar du till Inställningar (Settings).

  2. Välj Appar (Apps) eller Apphanteraren (Apps Manager).

  3. Välj Netflix.

  4. Välj Behörigheter (Permissions).

  5. Växla Lagring (Storage) till På (On).

  6. Försök att ladda ner serien eller filmen från Netflix igen.

  1. Gå till hemskärmen och tryck sedan på App Store.

  2. Tryck på Sök (Search) och skriv ”Netflix”.

  3. I listan letar du reda på Netflix och trycker sedan på Uppdatera (Update). Du kan behöva ange lösenordet för ditt Apple-ID. Om du har glömt det följer du Apples steg för att återställa lösenordet.

  4. När uppdateringen är klar kan du prova Netflix igen.

Du kan uppdatera din iPhone eller iPad till den senaste tillgängliga iOS- eller iPadOS-versionen från appen Inställningar (Settings). Besök Apples supportwebbplats för att få exakta steg eller felsöka ett problem.

När du avinstallerar appen kommer alla nerladdningar på enheten att tas bort och du loggas även ut från Netflix.

  1. Gå till hemskärmen, tryck på Netflix-appen och håll kvar fingret.

  2. Tryck på Ta bort app (Remove app) > Radera app (Delete app) > Radera (Delete).

  3. Öppna App Store och sök efter ”Netflix”.

  4. Tryck på Netflix och tryck sedan på molnikonen för att hämta appen. Du kan behöva ange lösenordet för ditt Apple-ID. Om du har glömt det följer du Apples steg för att återställa lösenordet.

  5. När appen är installerad kan du prova Netflix igen.

Obs!Om du inte hittar Netflix-appen efter att du tagit bort den kan du följa Apples steg för att ladda ner en app från App Store på nytt.

Du behöver en surfplatta med Fire OS version 7 eller senare för att kunna ladda ner serier eller filmer.

Så här kontrollerar du versionen:

  1. Öppna menyn eller appen Inställningar (Settings).

  2. Tryck på Enhetsalternativ (Device Options) och sedan på Systemuppdateringar (System Updates).

  1. Gå till hemskärmen och tryck sedan på Appstore.

  2. Tryck på Meny i det övre vänstra hörnet och tryck sedan på App-uppdateringar (App Updates).

  3. Leta reda på Netflix-appen i listan och tryck på Uppdatera (Update). Om du inte ser Netflix-appen i listan är den redan uppdaterad.

  4. Tryck på Öppna (Open) och prova Netflix igen när uppdateringen har slutförts.

  1. Öppna appen Inställningar (Settings).

  2. Tryck på Enhetsalternativ (Device Options) > Systemuppdateringar (System Updates) > Kontrollera nu (Check Now).

  3. Tryck på Uppdatera (Update) för att installera uppdateringen. Om du får meddelandet Inga uppdateringar hittades (No updates found) är enheten redan uppdaterad.

  4. När din surfplatta startat om provar du Netflix igen.

Nerladdningsfunktionen är inte tillgänglig på enheter som använder Windows, men du kan ladda ner serier och filmer på följande enheter:

  • Android-mobil eller Android-surfplatta

  • iPhone eller iPad

  • Amazon Fire-surfplatta

  • Google Chromebook (med Google Play Store installerad)

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss