Det står ”Nerladdning misslyckades”

Nerladdning misslyckades.
Ett problem uppstod med nerladdningen. (Download Failed. There was a problem with this download.)

Om det här meddelandet visas på din iPhone eller iPad innebär det att nerladdningen avbröts på grund av ett problem med serien eller filmen. Om nerladdningen misslyckades på grund av ett fel, beror de åtgärder du ska vidta på vilket fel som inträffat.

Så här åtgärdar du problemet:

Leta reda på en felkod

Så här letar du reda på ett fel:

1. Tryck på Nerladdningar längst upp till höger.

2. Tryck på varningsikonen bredvid nerladdningen som drabbats av problemet.

   • Om du ser något av följande fel går du till artikeln och följer de steg som beskrivs där:

     • Det står ”Utlöpt” på en nerladdad titel

     • Netflix-fel 30103

     • Netflix-fel AVF:11800;OS:42800;

   • Om du ser en annan felkod söker du efter den felkoden i vårt hjälpcenter för att hitta den tillhörande artikeln och följa de steg som anges där.

   • Om du inte ser någon felkod fortsätter du till nästa steg.

Uppdatera Netflix-appen

1. Gå till hemskärmen och tryck sedan på App Store.

2. Tryck på Sök (Search) och skriv ”Netflix”.

3. I listan letar du reda på Netflix och trycker sedan på Uppdatera (Update). Du kan behöva ange lösenordet för ditt Apple-ID. Om du har glömt det följer du Apples steg för att återställa lösenordet.

4. När uppdateringen är klar kan du prova Netflix igen.

Kontakta oss för att få hjälp om du inte hittar någon artikel för det berörda felet eller om åtgärderna inte löser problemet.