Abonnera på Netflix

Felmeddelandet ”Något gick fel” visas när jag ändrar betalningsmetod

Det här felmeddelandet kan dyka upp när du försöker lägga till eller ändra en betalningsmetod:

Något gick fel. Försök igen senare. (Sorry, something went wrong. Please try again later.)

Det här är ett vanligt felmeddelande som ofta löser sig självt efter en kort stund. Om felet kvarstår kan du ta hjälp av följande felsökningssteg.

Följ de här stegen i angiven ordning. Prova Netflix igen efter varje steg.

Om du ser information om din betalningsmetod på skärmen:

  • Kontrollera att du har angett betalningsinformationen på rätt sätt.

  • Se till att betalningsmetoden fortfarande är giltig och aktuell.

  • Se även till att betalningsmetoden har tillräckligt saldo.

  • Om allt ser bra ut kan du behöva kontakta din bank eller finansiella institution för att få hjälp.

Om du inte ser någon betalningsinformation:

  1. Gå till sidan Hantera betalningsinformation i en webbläsare. Du måste logga in om du inte redan gjort det.

  2. Tryck eller klicka på Uppdatera för den betalningsmetod du vill kontrollera.

  3. Se till att alla uppgifter som angetts för din betalningsmetod stämmer, samt att betalningsmetoden är giltig och aktuell.

  4. Se även till att betalningsmetoden har tillräckligt saldo.

  5. Om allt ser bra ut kan du behöva kontakta din bank eller finansiella institution för att få hjälp.

  1. Gå till netflix.com/clearcookies. Denna åtgärd loggar ut dig från kontot.

  2. Välj Logga in (Sign In) och ange din e-postadress och ditt lösenord för Netflix.

  3. Prova Netflix igen.

Försök igen med webbläsaren på din mobiltelefon eller surfplatta, eller prova med en annan webbläsare som Google Chrome eller Mozilla Firefox.

Det kan ha uppstått ett problem med nätverksinställningarna på din enhet, ditt modem eller din router.

Försök med de här stegen. Prova Netflix igen efter varje steg.

Obs!Om du vill ha hjälp med de här stegen kan du behöva kontakta företaget som tillverkade din enhet, din internetleverantör eller din VPN-leverantör.

  1. Om du använder en VPN-anslutning, prova att stänga av den.

  2. Återställ nätverksinställningarna på enheten du har problem med.

  3. Återställ ditt modem eller din router till standardinställningarna.

Vi kan hjälpa dig om du redan har provat stegen ovan och fortfarande stöter på samma felmeddelande.

Kontakta oss för att chatta eller prata med en av våra teammedlemmar.

Relaterade artiklar:

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss