Netflix ขอให้เข้าสู่ระบบทุกครั้งที่เปิดใช้งาน

อุปกรณ์จะไม่อยู่ในสถานะเข้าสู่ระบบ Netflix ตลอดไป ซึ่งเป็นสาเหตุให้บางครั้งระบบอาจขอให้คุณเข้าสู่ระบบบัญชี แต่หากระบบขอให้เข้าสู่ระบบทุกครั้งที่เปิด Netflix อาจหมายความว่ามีปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์หรือการตั้งค่าที่ทำให้ Netflix ไม่อยู่ในสถานะเข้าสู่ระบบ

โปรดทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้งาน เพื่อแก้ไขปัญหา

ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์

การทำขั้นตอนเหล่านี้อาจลบแอป ข้อมูล หรือการตั้งค่าที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ ก่อนดำเนินการต่อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ทราบชื่อและรหัสผ่านของ Wi-Fi รวมทั้งข้อมูลเข้าสู่ระบบ Netflix แล้ว

สำหรับวิธีแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์ที่ใช้งาน

เมื่อพูดคุยกับทางผู้ผลิต ให้ขอความช่วยเหลือสำหรับขั้นตอนต่อไปนี้ หลังจากทำแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือยัง

  1. อัปเดตเฟิร์มแวร์หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

  2. คืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น เหมือนตอนเปิดใช้ครั้งแรก

หากผู้ผลิตไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ หรือขั้นตอนเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล คุณจะต้องใช้อุปกรณ์อื่นในการรับชม Netflix

  1. กดปุ่ม หน้าหลัก บนรีโมท Amazon Fire TV

  2. เลือก การตั้งค่า ที่ด้านขวาของหน้าจอ

  3. เลือก My Fire TV.

  4. เลือก About (เกี่ยวกับ)

  5. เลือก ตรวจหาอัปเดต

  6. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

    หมายเหตุ: คุณอาจต้องติดตั้งการอัปเดตหลายรายการ เพื่อให้ได้เฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด

ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Netflix ใหม่อีกครั้ง

การถอนการติดตั้งแอป Netflix:

  1. เริ่มต้นจาก "บอร์ดควบคุมของ Xbox"

  2. เลือก "เกมและแอปของฉัน"

    โปรดทราบ:อาจต้องเลื่อนลงด้านล่างเพื่อให้เห็นตัวเลือกนี้

  3. เลือก "แอป" จากตัวเลือกทางด้านซ้าย

  4. เลือกโดยไฮไลท์ที่แอป Netflix แล้วกดปุ่ม "เมนู" บนอุปกรณ์ควบคุม

  5. เลือก "จัดการแอป"

  6. เลือก "ถอนการติดตั้งทั้งหมด"

  7. เลือก "ถอนการติดตั้งทั้งหมด" อีกครั้งเพื่อยืนยัน

การติดตั้งแอป Netflix ใหม่อีกครั้ง:

  1. เริ่มต้นจากหน้าจอในหน้าหลักของ Xbox One

  2. เลื่อนไปทางขวาเพื่อเข้าสู่ "ร้านค้า"

  3. ในหัวข้อ "แอป" ให้เลือกNetflix

    โปรดทราบ: หากไม่เห็น Netflix ให้เลือก Search all apps (ค้นหาแอปทั้งหมด) เพื่อค้นหา Netflix

  4. เลือก "ติดตั้ง"

  5. หลังดาวน์โหลดแอปเสร็จ เลือก "เปิด" เพื่อลงชื่อเข้าสู่ระบบและลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. จากหน้าแรกของ PlayStation เลือก Settings (การตั้งค่า)

  2. เลือก System Update (อัปเดตระบบ) จากนั้นกดยืนยันการเลือก

  3. เลือก Update via Internet (อัปเดตผ่านอินเตอร์เน็ต) จากนั้นกดยืนยันการเลือก

  4. หากพบเวอร์ชันใหม่ของเฟิร์มแวร์ ให้ยืนยันการเลือกแล้วดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใหม่

  5. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากใช้ PlayStation 3:

หากวันที่และเวลาในอุปกรณ์แตกต่างจากวันที่และเวลาในปัจจุบันอย่างมาก จะทำให้เกิดปัญหาในการเล่นรายการทีวีหรือภาพยนตร์

สำหรับ PlayStation ของญี่ปุ่น ให้ใช้ตัวเลือก X แทน O เพื่อยกเลิกการเลือกเมื่อใดก็ตามที่กล่าวถึง O ในขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างนี้

  1. จากเมนูหลัก ให้ไปที่ "การตั้งค่า"

    • หากไม่ได้อยู่ที่เมนูหลัก ให้กดปุ่ม "PS" ควบคุมค้างไว้ แล้วเลือก "ออก" จากนั้นเลือก "ใช่" เพื่อกลับสู่หน้าจอหลัก

  2. เลือก "การตั้งค่าวันที่และเวลา"

  3. เลือก "วันที่และเวลา"

  4. เลือก "ตั้งค่าผ่านอินเทอร์เน็ต"

  5. กดปุ่ม O เพื่อกลับไปยังหน้าจอ "วันที่และเวลา"

  6. เลือก "ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ"

  7. เลือก "เปิด"

  8. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. จากหน้าจอหลักของอุปกรณ์ ให้เลือกแอป การตั้งค่า

  2. เลือก iTunes Store

  3. เลือก Apple ID

  4. เลือก ออกจากระบบ Apple ID

  5. เมื่อออกจากระบบแล้ว ให้ออกจากหน้าจอหลักและเปิด การตั้งค่า

  6. เลือก iTunes Store

  7. เลือก เข้าสู่ระบบ

  8. ป้อน Apple ID และรหัสผ่าน แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. ไปที่หน้าจอหลัก แล้วเลือก การตั้งค่า

  2. เลือก ระบบ > อัปเดตซอฟต์แวร์ > อัปเดตซอฟต์แวร์

  3. หากมีตัวเลือก ให้เลือก ดาวน์โหลดและติดตั้ง

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

ทำตามขั้นตอนสำหรับเว็บเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ด้านล่าง

Chrome

  1. คลิกปุ่ม เมนู ที่ด้านขวาบน

  2. คลิก การตั้งค่า

  3. คลิก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ด้านซ้าย

  4. คลิก การตั้งค่าเว็บไซต์

  5. ในส่วนเนื้อหา ให้คลิก การตั้งค่าเนื้อหาเพิ่มเติม

  6. คลิก ข้อมูลเว็บไซต์ในอุปกรณ์

  7. ตรวจสอบว่าการตั้งค่า อนุญาตให้เว็บไซต์บันทึกข้อมูลลงในอุปกรณ์ เปิดอยู่

  8. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

Firefox

  1. คลิกปุ่ม เมนู ที่ด้านขวาบน

  2. คลิก การตั้งค่า

  3. คลิก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ด้านซ้าย

  4. ตรวจสอบว่าการตั้งค่า ลบคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์เมื่อปิด Firefox ปิดอยู่

  5. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

Edge

  1. คลิกปุ่ม เมนู ที่ด้านขวาบน

  2. คลิก การตั้งค่า

  3. คลิก ความเป็นส่วนตัว การค้นหา และบริการ ด้านซ้าย

  4. คลิก คุกกี้

  5. ตรวจสอบว่าการตั้งค่า อนุญาตให้เว็บไซต์บันทึกและอ่านข้อมูลคุกกี้ เปิดอยู่

    หมายเหตุ: หากต้องการปิดการตั้งค่านี้ไว้ คุณต้องเพิ่ม netflix.com ไปยังรายการ อนุญาตให้บันทึกคุกกี้

  6. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

Opera

  1. คลิกปุ่ม Opera ที่ด้านขวาบน

  2. คลิก การตั้งค่า

  3. คลิก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ด้านซ้าย

  4. คลิก การตั้งค่าไซต์

  5. ในส่วนเนื้อหา ให้คลิกการตั้งค่าเนื้อหาเพิ่มเติม

  6. ตรวจสอบว่าการตั้งค่า อนุญาตให้เว็บไซต์บันทึกข้อมูลลงในอุปกรณ์ เปิดอยู่

  7. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

ใช้ลิงก์ด้านล่างเพื่อดูขั้นตอนในการอัปเดตเวอร์ชัน Windows ที่ใช้อยู่ จากนั้นลองใช้ Netflix อีกครั้ง

คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง Windows XP, Vista, 7 หรือ 8.1 ไม่ได้รับการรองรับโดย Microsoft อีกต่อไป และไม่สามารถอัปเดตเวอร์ชันที่ใช้งานกับ Netflix ได้ สำรวจตัวเลือกหรือดูข้อมูลเพิ่มเติม โดยไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Microsoft

คอมพิวเตอร์ Mac

ทำตามขั้นตอนสำหรับเว็บเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ด้านล่าง

Safari

  1. คลิก Safari ที่ด้านซ้ายบน

  2. คลิก การตั้งค่า

  3. คลิกแท็บทั่วไป ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นมา

  4. เปลี่ยนการตั้งค่า ลบรายการประวัติออก ให้เป็นตัวเลือกที่ต้องการ

    หมายเหตุ: การตั้งค่านี้จะเปลี่ยนความถี่ที่คุณต้องเข้าสู่ระบบ Netflix

  5. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

Chrome

  1. คลิกปุ่ม เมนู ที่ด้านขวาบน

  2. คลิก การตั้งค่า

  3. คลิก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ด้านซ้าย

  4. คลิก การตั้งค่าเว็บไซต์

  5. ในส่วนเนื้อหา ให้คลิก การตั้งค่าเนื้อหาเพิ่มเติม

  6. คลิก ข้อมูลเว็บไซต์ในอุปกรณ์

  7. ตรวจสอบว่าการตั้งค่า อนุญาตให้เว็บไซต์บันทึกข้อมูลลงในอุปกรณ์ เปิดอยู่

  8. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

Firefox

  1. คลิกปุ่ม เมนู ที่ด้านขวาบน

  2. คลิก การตั้งค่า

  3. คลิก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ด้านซ้าย

  4. ตรวจสอบว่าการตั้งค่า ลบคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์เมื่อปิด Firefox ปิดอยู่

  5. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

Edge

  1. คลิกปุ่ม เมนู ที่ด้านขวาบน

  2. คลิก การตั้งค่า

  3. คลิก ความเป็นส่วนตัว การค้นหา และบริการ ด้านซ้าย

  4. คลิก คุกกี้

  5. ตรวจสอบว่าการตั้งค่า อนุญาตให้เว็บไซต์บันทึกและอ่านข้อมูลคุกกี้ เปิดอยู่

    หมายเหตุ: หากต้องการปิดการตั้งค่านี้ไว้ คุณต้องเพิ่ม netflix.com ไปยังรายการ อนุญาตให้บันทึกคุกกี้

  6. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

Opera

  1. คลิกปุ่ม Opera ที่ด้านซ้ายบน

  2. คลิก การตั้งค่า

  3. คลิก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ด้านซ้าย

  4. คลิก การตั้งค่าเว็บไซต์

  5. ในส่วนเนื้อหา ให้คลิก การตั้งค่าเนื้อหาเพิ่มเติม

  6. ตรวจสอบว่าการตั้งค่า อนุญาตให้เว็บไซต์บันทึกข้อมูลลงในอุปกรณ์ เปิดอยู่

  7. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

ทำตามขั้นตอนของ Apple เพื่อติดตั้งการอัปเดตและการอัปเกรดสำหรับ macOS แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. ที่มุมขวาบนของ Chrome ให้คลิก "เมนู" จากนั้นคลิก "การตั้งค่า"

  2. คลิก "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย"

  3. คลิก "คุกกี้ของบริษัทภายนอก"

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า "อนุญาตคุกกี้บริษัทภายนอก" เปิดอยู่

  5. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับอินเทอร์เน็ตโดยใช้ Wi-Fi หรืออีเธอร์เน็ต ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตขณะที่เชื่อมต่อผ่านเครือข่ายมือถือได้

  2. คลิกที่ส่วนของสถานะ (ที่มุมขวาล่างซึ่งแสดงรูปบัญชีของคุณ)

  3. เลือก "การตั้งค่า"

  4. เลือก "เกี่ยวกับ Chrome OS" จากเมนูทางด้านซ้ายของหน้า

  5. เลือก "ตรวจสอบการอัปเดตและทำการอัปเดต"

  6. คอมพิวเตอร์จะติดตั้งการอัปเดตที่จำเป็นต้องใช้ เมื่อติดตั้งการอัปเดตแล้ว เลือก "รีสตาร์ทเพื่ออัปเดต"

  7. เมื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. เปิดแอป Netflix

  2. แตะ Netflix ของฉัน ที่ด้านขวาล่าง

  3. แตะ เมนู ที่ด้านขวาบน

  4. แตะ ออกจากระะบบ ตามด้วย ออกจากระบบ เพื่อยืนยัน

  5. กลับเข้าสู่ระบบ Netflix แล้วลองอีกครั้ง

คุณสามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการ (OS) ของอุปกรณ์ Android ได้จากแอปการตั้งค่า ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Google เพื่อดูขั้นตอนที่ถูกต้องหรือการแก้ไขปัญหา

  1. เปิดแอป Netflix

  2. แตะ Netflix ของฉัน ที่ด้านขวาล่าง

  3. แตะ เมนู ที่ด้านขวาบน

  4. แตะ ออกจากระบบ ตามด้วย ออกจากระบบ เพื่อยืนยัน

  5. กลับเข้าสู่ระบบ Netflix แล้วลองอีกครั้ง

คุณสามารถอัปเดต iPhone หรือ iPad เป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชันล่าสุดได้จากแอปการตั้งค่าไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Apple เพื่อดูขั้นตอนที่ถูกต้อง หรือการแก้ไขปัญหา

เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา

บทความที่เกี่ยวข้อง