Netflix ขอให้เข้าสู่ระบบทุกครั้งที่เปิดใช้งาน
หากอุปกรณ์ขอให้คุณเข้าสู่ระบบทุกครั้งที่เชื่อมต่อกับ Netflix อาจมีปัญหาทางด้านเทคนิคที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถรักษาการเข้าสู่ระบบอย่างต่อเนื่องได้
โปรดทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้งาน เพื่อแก้ไขปัญหา
ทีวีและเครื่องเล่นมีเดียสตรีมมิง
สมาร์ททีวี
สำหรับวิธีแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์ที่ใช้งาน
เมื่อพูดคุยกับทางผู้ผลิต ให้ขอความช่วยเหลือสำหรับขั้นตอนต่อไปนี้ หลังจากทำแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือยัง
อัปเดตเฟิร์มแวร์หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
คืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น เหมือนตอนเปิดใช้ครั้งแรก
หากผู้ผลิตไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ หรือขั้นตอนเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล คุณจะต้องใช้อุปกรณ์อื่นในการรับชม Netflix
Fire TV Stick
การตรวจสอบปีของรุ่นอุปกรณ์
ไปที่หน้า "กิจกรรมการสตรีมล่าสุดผ่านอุปกรณ์" ในบัญชีของคุณ
ค้นหา Fire TV Stick ในรายการ ปีของรุ่นจะแสดงถัดจากชื่ออุปกรณ์ที่ใช้งาน
หากปีของรุ่นอุปกรณ์คือ 2014 ระบบอาจขอให้คุณเข้าสู่ระบบบ่อยครั้งกว่าปกติ ซึ่งเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับรุ่นปี 2014
หากรุ่นอุปกรณ์ใหม่กว่าปี 2014 ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป
การตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์
หากใช้รีโมท Fire TV ให้กด Home (หน้าหลัก)
เลือก Settings (การตั้งค่า) > My Fire TV > About (เกี่ยวกับ)
เลือก Check for system update (ตรวจสอบเพื่ออัปเดตระบบ) หรือ Install System Update (ติดตั้งการอัปเดตระบบ)
หมายเหตุ:อาจต้องมีการติดตั้งการอัปเดตหลายตัวเพื่ออัปเดตให้เป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดลองใช้ Netflix อีกครั้ง
Apple TV 2/3
การออกจากระบบ Apple ID
จากหน้าจอหลัก ให้เลือก "การตั้งค่า"
เลือก iTunes Store
เลือก Apple ID
เลือก "ออกจากระบบ Apple ID"
เมื่อออกจากระบบแล้ว ให้ออกจากหน้าจอหลักและเปิดใช้ "การตั้งค่า" อีกครั้ง
เลือก iTunes Store
เลือก "เข้าสู่ระบบ"
ป้อน Apple ID และรหัสผ่าน แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
อัปเดต Apple TV
ไปที่หน้าจอหลัก แล้วเลือก Settings (การตั้งค่า)
เลือก System (ระบบ) > Software Updates (การอัปเดตซอฟต์แวร์) > Update Software (อัปเดตซอฟต์แวร์)
หากมีอัปเดต ให้เลือกDownload and Install (ดาวน์โหลดและติดตั้ง) หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าอุปกรณ์ใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดแล้ว
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
เครื่องเล่น Blu-ray
สำหรับวิธีแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์ที่ใช้งาน
เมื่อพูดคุยกับทางผู้ผลิต ให้ขอความช่วยเหลือสำหรับขั้นตอนต่อไปนี้ หลังจากทำแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือยัง
อัปเดตเฟิร์มแวร์หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
คืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น เหมือนตอนเปิดใช้ครั้งแรก
หากผู้ผลิตไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ หรือขั้นตอนเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล คุณจะต้องใช้อุปกรณ์อื่นในการรับชม Netflix
โทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต
โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
การออกจากระบบของ Netflix
เปิดแอป Netflix
แตะ Netflix ของฉัน ที่ด้านขวาล่าง
แตะ เมนู ที่ด้านขวาบน
แตะ ออกจากระะบบ ตามด้วย ออกจากระบบ เพื่อยืนยัน
กลับเข้าสู่ระบบ Netflix แล้วลองอีกครั้ง
อัปเดตเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของ Android ที่ใช้งาน
เปิดแอป "การตั้งค่า"
แตะ "ระบบ" > "การอัปเดตระบบ"
ตรวจสอบการอัปเดตที่มีให้บริการ แล้วติดตั้ง
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
iPhone หรือ iPad
การออกจากระบบของ Netflix
เปิดแอป Netflix
แตะ Netflix ของฉัน ที่ด้านขวาล่าง
แตะ เมนู ที่ด้านขวาบน
แตะ ออกจากระบบ ตามด้วย ออกจากระบบ เพื่อยืนยัน
กลับเข้าสู่ระบบ Netflix แล้วลองอีกครั้ง
การอัปเดตเวอร์ชัน iOS
ทำตามขั้นตอนของ Apple เพื่ออัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นลองใช้ Netflix อีกครั้ง
คอมพิวเตอร์
Windows
การตรวจสอบการตั้งค่าคุกกี้ของเบราว์เซอร์
ทำตามขั้นตอนสำหรับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ด้านล่าง
Chrome
คลิกเมนู Chrome จากแถบเครื่องมือของเบราว์เซอร์
คลิก "การตั้งค่า"
คลิก "ข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัย" จากเมนูด้านซ้าย
คลิก "คุกกี้และข้อมูลไซต์"
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า "ล้างคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์เมื่อปิด Chrome" ปิดอยู่
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
Firefox
คลิก "เมนู" จากมุมขวาบนของเบราว์เซอร์
คลิก "ค่ากำหนด"
คลิก "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย" จากเมนูด้านซ้าย
ในส่วน "ประวัติ" ให้ค้นหาเมนูแบบหล่นลง "Firefox จะ" แล้วเลือก "จดจำประวัติ"
คลิก "เริ่มการทำงาน Firefox ใหม่"
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
Internet Explorer (เวอร์ชัน 11 ขึ้นไป)
คลิก "เครื่องมือ" จากมุมขวาบนของเบราว์เซอร์
คลิก "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต"
ในส่วน "ประวัติการเรียกดู" ให้นำเครื่องหมายออกจาก "ลบประวัติการเรียกดูเมื่อจบการทำงาน"
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
Microsoft Edge
คลิกปุ่ม "เพิ่มเติม" ... จากมุมขวาบนของเบราว์เซอร์
คลิก "การตั้งค่า"
คลิก "ความเป็นส่วนตัวและบริการ" จากเมนูทางด้านซ้าย
ในส่วนหัวข้อ "ล้างข้อมูลการเรียกดู" ให้คลิก "เลือกสิ่งที่ต้องการล้าง"
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆ" ปิดอยู่
หมายเหตุ:หากต้องการเปิดการตั้งค่านี้ไว้ คุณต้องเพิ่ม netflix.com ไปยังรายการ "ไม่ล้าง"ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
Opera
คลิกปุ่ม Opera จากมุมซ้ายบน
คลิก "การตั้งค่า"
คลิก "ข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัย" จากเมนูด้านซ้าย
คลิก "การตั้งค่าไซต์"
คลิก "คุกกี้และข้อมูลไซต์"
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า "ล้างคุกกี้และข้อมูลไซต์เมื่อคุณออกจาก Opera" ปิดอยู่
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การอัปเดต Windows
กด Windows Key (ปุ่ม Windows) บนแป้นพิมพ์
เลือก Settings (การตั้งค่า)
เลือก Update & security (การอัปเดตและการรักษาความปลอดภัย)
Windows จะตรวจสอบการอัปเดต หากไม่ตรวจสอบ ให้เลือก "ตรวจสอบการอัปเดต"
เมื่อติดตั้งการอัปเดตเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
Mac
การตรวจสอบการตั้งค่าคุกกี้ของเบราว์เซอร์
ทำตามขั้นตอนสำหรับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ด้านล่าง
Chrome
เลือกเมนู Chrome จากแถบเครื่องมือของเบราว์เซอร์
เลือก "การตั้งค่า"
เลือก "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย" จากเมนูทางด้านซ้ายมือ
เลือก "คุกกี้และข้อมูลไซต์"
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า "ล้างคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์เมื่อปิด Chrome" ปิดอยู่
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
Firefox
เลือก "เมนู" จากมุมขวาบนของเบราว์เซอร์
เลือก "การกำหนดค่า"
เลือก "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย" จากเมนูทางด้านซ้ายมือ
ในส่วน "ประวัติ" ให้ค้นหาเมนูแบบหล่นลง "Firefox จะ" แล้วเลือก "จดจำประวัติ"
เลือก "เริ่มการทำงาน Firefox ใหม่"
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
Opera
เลือก Opera ที่มุมซ้ายบนของเบราว์เซอร์
เลือก "การตั้งค่า"
เลือก "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย" จากเมนูทางด้านซ้ายมือ
เลือก "การตั้งค่าไซต์"
เลือก "คุกกี้และข้อมูลไซต์"
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า "ล้างคุกกี้และข้อมูลไซต์เมื่อคุณออกจาก Opera" ปิดอยู่
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การอัปเดตคอมพิวเตอร์ Mac
ทำตามขั้นตอนของ Apple เพื่อติดตั้งการอัปเดตและการอัปเกรดสำหรับ macOS แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
Chromebook
การตรวจสอบการตั้งค่าคุกกี้ของเบราว์เซอร์
ที่มุมขวาบนของ Chrome ให้คลิก "เมนู" จากนั้นคลิก "การตั้งค่า"
คลิก "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย"
คลิก "คุกกี้ของบริษัทภายนอก"
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า "อนุญาตคุกกี้บริษัทภายนอก" เปิดอยู่
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การอัปเดตคอมพิวเตอร์
เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับอินเทอร์เน็ตโดยใช้ Wi-Fi หรืออีเธอร์เน็ต ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตขณะที่เชื่อมต่อผ่านเครือข่ายมือถือได้
คลิกที่ส่วนของสถานะ (ที่มุมขวาล่างซึ่งแสดงรูปบัญชีของคุณ)
เลือก "การตั้งค่า"
เลือก "เกี่ยวกับ Chrome OS" จากเมนูทางด้านซ้ายของหน้า
เลือก "ตรวจสอบการอัปเดตและทำการอัปเดต"
คอมพิวเตอร์จะติดตั้งการอัปเดตที่จำเป็นต้องใช้ เมื่อติดตั้งการอัปเดตแล้ว เลือก "รีสตาร์ทเพื่ออัปเดต"
เมื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
คอนโซลเครื่องเล่นวิดีโอเกม
PlayStation 3
การตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา
หากวันที่และเวลาในอุปกรณ์แตกต่างจากวันที่และเวลาในปัจจุบันอย่างมาก จะทำให้เกิดปัญหาในการเล่นรายการทีวีหรือภาพยนตร์
จากเมนูหลัก ให้ไปที่ "การตั้งค่า"
หากไม่ได้อยู่ที่เมนูหลัก ให้กดปุ่ม "PS" ควบคุมค้างไว้ แล้วเลือก "ออก" จากนั้นเลือก "ใช่" เพื่อกลับสู่หน้าจอหลัก
เลือก "การตั้งค่าวันที่และเวลา"
เลือก "วันที่และเวลา"
เลือก "ตั้งค่าผ่านอินเทอร์เน็ต"
กดปุ่ม O เพื่อกลับไปยังหน้าจอ "วันที่และเวลา"
เลือก "ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ"
เลือก "เปิด"
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การอัปเดตเฟิร์มแวร์ PlayStation
จากหน้าแรกของ PlayStation เลือก Settings (การตั้งค่า)
เลือก System Update (อัปเดตระบบ) จากนั้นกดยืนยันการเลือก
เลือก Update via Internet (อัปเดตผ่านอินเตอร์เน็ต) จากนั้นกดยืนยันการเลือก
หากพบเวอร์ชันใหม่ของเฟิร์มแวร์ ให้ยืนยันการเลือกแล้วดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใหม่
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
อุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด
อุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด
เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา