วิธีเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน
การเปลี่ยนรหัสผ่าน
หากทราบรหัสผ่านและเข้าสู่ระบบ Netflix ได้ แต่ต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ไปที่ netflix.com/password หรือจะไปที่หน้าบัญชีก็ได้ แล้วเลือก "เปลี่ยนรหัสผ่าน" ในโปรไฟล์ใดก็ได้ ที่ไม่ใช่โปรไฟล์เด็ก
การรีเซ็ตรหัสผ่าน
หากเข้าสู่ระบบไม่ได้หรือลืมรหัสผ่าน ต้องรีเซ็ตผ่านโดยใช้อีเมลหรือข้อความ SMS (หากคุณได้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ไว้ในบัญชีแล้ว)
หากลืมที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้เข้าสู่ระบบ คุณอาจกู้คืนบัญชีได้โดยการใช้ข้อมูลการชำระเงิน
รีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้อีเมล
ไปที่ netflix.com/loginhelp
เลือก "อีเมล"
ป้อนที่อยู่อีเมลแล้วแตะหรือคลิก "ส่งอีเมลให้ฉัน"
มองหาอีเมลเกี่ยวกับการรีเซ็ตรหัสผ่านจาก Netflix ซึ่งควรได้รับภายในไม่กี่นาที
แตะหรือคลิกในอีเมลเพื่อเข้าสู่ระบบ Netflix โดยอัตโนมัติ
เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ระบบจะขอให้คุณตั้งรหัสผ่านใหม่ รหัสผ่านใหม่ต้องไม่เหมือนรหัสผ่านล่าสุด
ลิงก์หมดอายุ
ลิงก์ในอีเมลจะหมดอายุหลังจาก 24 ชั่วโมง หากลิงก์หมดอายุ ให้ส่งอีเมลถึงตัวคุณเองจาก netflix.com/loginhelp อีกครั้ง
ไม่ได้รับอีเมล
ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม ขยะ หรือโปรโมชัน และตัวกรองอีเมลที่ตั้งค่าไว้
หากไม่พบอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน หลังจากตรวจดูโฟลเดอร์ต่างๆ แล้ว ให้ลองเพิ่ม info@account.netflix.com ในรายชื่อผู้ติดต่อ จากนั้นส่งอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านให้ตัวเองอีกครั้ง
หากยังไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน แสดงว่าเป็นความล่าช้าที่เกิดจากผู้ให้บริการอีเมล โปรดรอ 5 ชั่วโมง จากนั้นตรวจสอบกล่องจดหมายเข้าอีกครั้ง
ลิงก์ใช้ไม่ได้
ลบอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน Netflix ทั้งหมดที่อยู่ในกล่องจดหมาย
หลังจากลบอีเมลแล้ว ให้ไปที่ netflix.com/clearcookies ซึ่งจะพาคุณออกจากระบบและนำคุณกลับไปยังหน้าหลัก
ไปที่ netflix.com/loginhelp
เลือก "อีเมล"
ป้อนที่อยู่อีเมล แล้วแตะหรือคลิก "ส่งอีเมลให้ฉัน"
กลับไปที่อีเมลและทำตามขั้นตอนในอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่
หากยังคงพบปัญหา ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านในคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรือแท็บเล็ตอื่น
รหัสผ่านนี้ไม่ปลอดภัยหรือพบบ่อยเกินไป
หากคุณเห็นข้อความ "รหัสผ่านนี้ไม่ปลอดภัยหรือพบบ่อยเกินไป" เมื่อรีเซ็ตหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน นั่นหมายความว่ารหัสผ่านที่คุณเลือกอยู่ในรายการรหัสผ่านที่มีความเสี่ยงหรือใช้บ่อย ซึ่งเราไม่อนุญาตให้ใช้เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณจะต้องเลือกใช้รหัสผ่านอื่น
รีเซ็ตรหัสผ่านผ่านข้อความ (SMS)
ไปที่ netflix.com/loginhelp
เลือก "ข้อความ (SMS)"
ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Netflix
แตะหรือคลิก "ส่งข้อความให้ฉัน"
คุณจะได้รับรหัสการยืนยันทางข้อความ ป้อนรหัสดังกล่าว เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน รหัสนี้จะหมดอายุหลังจาก 20 นาที
เมื่อป้อนรหัสแล้ว ระบบจะขอให้คุณตั้งรหัสผ่านใหม่ รหัสผ่านใหม่ต้องไม่เหมือนรหัสผ่านล่าสุด
ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี
หากยังไม่ได้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ไว้ในบัญชี ต้องรีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้อีเมล เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว คุณสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ได้ตลอดเวลา โดยไปที่หน้าบัญชี แล้วเลือก "เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์" หากไม่สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ในบัญชีได้อีกต่อไป ให้ไปที่หน้าบัญชี แล้วเลือก "เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์"
การกู้คืนข้อมูลบัญชีโดยใช้ข้อมูลการเรียกเก็บค่าบริการ
หากชำระค่าบริการ Netflix ด้วยบัตรเครดิตหรือเดบิต ให้ทำดังนี้
ต้องระบุหมายเลขบัตรเครดิตหรือเดบิต
ไปที่ netflix.com/loginhelp
เลือก "ฉันลืมอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์"
หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าการกู้คืนโดยใช้ข้อมูลการเรียกเก็บไม่สามารถใช้งานได้ในพื้นที่ โปรดติดต่อเราเพื่อรับความช่วยเหลือ
ป้อนชื่อและนามสกุลในบัญชี รวมถึงหมายเลขบัตรเครดิตหรือเดบิตที่ใช้สำหรับบัญชี
เลือก "ค้นหาบัญชี"
หากเราพบบัญชีที่มีข้อมูลดังกล่าว เราจะส่งอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านไปยังที่อยู่อีเมลในบัญชี
หากเป็นการเรียกเก็บค่าบริการผ่านบริษัทอื่นและเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ทำดังนี้
หากชำระค่าบริการ Netflix ผ่านบริษัทอื่น หรือใช้แพ็คเกจที่มีการเป็นสมาชิกรวมอยู่ด้วย ให้ค้นหาชื่อบริษัทดังกล่าวในศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อดูบทความที่เกี่ยวข้อง จากนั้นให้ดูคำแนะนำที่หัวข้อ "ฉันมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ Netflix"
หากไม่ได้ใช้บัตรเดบิตหรือเครดิตในการชำระค่าบริการ Netflix โปรดติดต่อเราเพื่อรับความช่วยเหลือ