Netflix ระบุว่า "ขออภัย เราไม่สามารถติดต่อกับบริการของ Netflix ได้ (-16)'

คุณอาจได้รับรหัสข้อผิดพลาด 16 หรือ -16 ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android พร้อมข้อความนี้

ขออภัย เราไม่สามารถเข้าถึงบริการของ Netflix ได้ (-16)

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น เมื่อข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ทำให้ Netflix หยุดเล่น หรือเมื่ออุปกรณ์ Android ที่ใช้งานไม่รองรับ Netflix อีกต่อไป

วิธีแก้ไขปัญหา

ปิดอุปกรณ์ แล้วเปิดใหม่

1. ปิดโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นการปิดเครื่อง ไม่ใช่แค่ล็อกหน้าจอ

2. เปิดเครื่องอีกครั้ง

3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

อัปเดตแอป Netflix

1. ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดหน้า Netflix ใน Play Store

2. แตะ อัปเดต

   

หมายเหตุ: หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าแอปเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว

การแก้ปัญหา

• หากไม่สามารถเปิดหน้านั้นได้ คุณอาจต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Play Store

• หากไม่พบแอป Netflix ให้ทำตามขั้นตอนในบทความนี้

อัปเดตระบบปฏิบัติการ Android ที่ใช้งาน

คุณสามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการ (OS) ของอุปกรณ์ Android ได้จากแอปการตั้งค่า ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Google เพื่อดูขั้นตอนที่ถูกต้องหรือการแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ในรายชื่อที่ระบบไม่รองรับอีกต่อไปใช่ไหม

คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้ หากเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ (OS) Android ในอุปกรณ์ไม่รองรับการใช้งานอีกต่อไป (เวอร์ชันเก่าของ Android ไม่รองรับแอป Netflix อีกต่อไป เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย)

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนของ Google เพื่อตรวจสอบหรืออัปเดตเวอร์ชัน Android จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า เวอร์ชัน Android ตรงตามข้อกำหนดของแอป Netflix