หากไม่พบทีวีซีรีส์หรือภาพยนตร์ที่ดาวน์โหลดบางเรื่องหรือทั้งหมดในอุปกรณ์มือถือ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา
ทีวีซีรีส์หรือภาพยนตร์อาจไม่แสดงในเนื้อหาดาวน์โหลด หากมีระดับความเหมาะสมสูงกว่าที่โปรไฟล์อนุญาต ไปที่หน้าบัญชี Netflix ของคุณ เพื่อดูหรือเปลี่ยนการตั้งค่าระดับความเหมาะสมของโปรไฟล์
วิธีตรวจสอบการจำกัดการรับชมของโปรไฟล์
เปิดแอป Netflix
แตะ Netflix ของฉัน ที่ด้านขวาล่าง
แตะ เมนู ตามด้วย จัดการโปรไฟล์
แตะไอคอนแก้ไข ในโปรไฟล์
แตะ การจำกัดการรับชม ตามด้วย ระดับความเหมาะสม เพื่อตรวจสอบการจำกัดการรับชมของโปรไฟล์
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่วิธีกำหนดระดับความเหมาะสมของโปรไฟล์หรือการบล็อกเนื้อหา
หากโปรไฟล์ไม่จำกัดการรับชม และยังไม่พบเนื้อหาดาวน์โหลด ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป
อุปกรณ์ที่ใช้ Android เวอร์ชันเก่า อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนสิทธิ์ในการเข้าใช้งานที่เก็บข้อมูล
ไปที่แอป Settings (การตั้งค่า)
แตะ Apps (แอป) หรือ App Manager (โปรแกรมจัดการแอป)
ค้นหาแล้วแตะที่ Netflix จากรายชื่อแอปที่แสดง
แตะ Permissions (สิทธิ์การใช้งาน)
เปลี่ยนพื้นที่จัดเก็บข้อมูล เป็นเปิด
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
หากใช้การ์ด SD และไม่พบเนื้อหาที่ดาวน์โหลดไว้ คุณอาจต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเก็บเนื้อหาดาวน์โหลดในการ์ด SD
บางแอปจะเสนอให้ "ล้างข้อมูลทั้งหมด" ของอุปกรณ์ หรือเพิ่มพื้นที่ว่างด้วยการล้างข้อมูลแอปที่ติดตั้งในอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ หากแอปเหล่านี้ล้างแอป Netflix โดยไม่ตั้งใจ เนื้อหาดาวน์โหลดทั้งหมดที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์หรือการ์ด SD จะถูกลบไปด้วย และอาจก่อให้เกิดปัญหาอื่นๆ
ลองปิดแอปเหล่านี้ แล้วดาวน์โหลดทีวีซีรีส์หรือภาพยนตร์อีกครั้ง
ทีวีซีรีส์หรือภาพยนตร์อาจไม่แสดงใน เนื้อหาดาวน์โหลด หากมีระดับความเหมาะสมสูงกว่าที่โปรไฟล์อนุญาต ไปที่หน้าบัญชี Netflix ของคุณ เพื่อดูหรือเปลี่ยนการตั้งค่าระดับความเหมาะสมของโปรไฟล์
วิธีตรวจสอบการจำกัดการรับชมของโปรไฟล์
เปิดแอป Netflix
แตะ Netflix ของฉัน ที่ด้านขวาล่าง
แตะ เมนู ตามด้วย จัดการโปรไฟล์
แตะไอคอน แก้ไข ในโปรไฟล์
แตะ การจำกัดการรับชม ตามด้วย ระดับความเหมาะสม เพื่อตรวจสอบการจำกัดการรับชมของโปรไฟล์
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่วิธีกำหนดระดับความเหมาะสมของโปรไฟล์หรือการบล็อกเนื้อหา
หากโปรไฟล์ไม่มีการจำกัดการรับชม และยังไม่พบเนื้อหาดาวน์โหลด โปรดติดต่อเรา เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม