ไม่พบเนื้อหาดาวน์โหลดในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต

เนื้อหาดาวน์โหลดทั้งหมดในอุปกรณ์จะถูกลบเมื่อถอนการติดตั้งหรือรีเซ็ตแอป Netflix และเมื่อมีการล้างข้อมูลของแอป

หากไม่พบทีวีซีรีส์หรือภาพยนตร์ที่ดาวน์โหลดบางเรื่องหรือทั้งหมดในอุปกรณ์มือถือ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา

โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android

การตรวจสอบการจำกัดการรับชมของโปรไฟล์

ทีวีซีรีส์หรือภาพยนตร์อาจไม่แสดงในเนื้อหาดาวน์โหลด หากมีระดับความเหมาะสมสูงกว่าที่โปรไฟล์อนุญาต ไปที่หน้าบัญชี Netflix ของคุณ เพื่อดูหรือเปลี่ยนการตั้งค่าระดับความเหมาะสมของโปรไฟล์

วิธีตรวจสอบการจำกัดการรับชมของโปรไฟล์

  1. เปิดแอป Netflix

  2. แตะ Netflix ของฉัน ที่ด้านขวาล่าง

  3. แตะ เมนู ตามด้วย จัดการโปรไฟล์ ไอคอนแก้ไขโปรไฟล์

  4. แตะไอคอนแก้ไข ไอคอนแก้ไขโปรไฟล์ ในโปรไฟล์

  5. แตะ การจำกัดการรับชม ไอคอนระดับความเหมาะสม ตามด้วย ระดับความเหมาะสม เพื่อตรวจสอบการจำกัดการรับชมของโปรไฟล์

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่วิธีกำหนดระดับความเหมาะสมของโปรไฟล์หรือการบล็อกเนื้อหา

หากโปรไฟล์ไม่จำกัดการรับชม และยังไม่พบเนื้อหาดาวน์โหลด ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป

เปิดพื้นที่จัดเก็บเนื้อหาดาวน์โหลด

อุปกรณ์ที่ใช้ Android เวอร์ชันเก่า อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนสิทธิ์ในการเข้าใช้งานที่เก็บข้อมูล

  1. ไปที่แอป Settings (การตั้งค่า)

  2. แตะ Apps (แอป) หรือ App Manager (โปรแกรมจัดการแอป)

  3. ค้นหาแล้วแตะที่ Netflix จากรายชื่อแอปที่แสดง

  4. แตะ Permissions (สิทธิ์การใช้งาน)

  5. เปลี่ยนพื้นที่จัดเก็บข้อมูล เป็นเปิด

  6. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การตรวจสอบปัญหาการ์ด SD

หากใช้การ์ด SD และไม่พบเนื้อหาที่ดาวน์โหลดไว้ คุณอาจต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเก็บเนื้อหาดาวน์โหลดในการ์ด SD

ปิดแอป "ล้างข้อมูล" ต่างๆ

บางแอปจะเสนอให้ "ล้างข้อมูลทั้งหมด" ของอุปกรณ์ หรือเพิ่มพื้นที่ว่างด้วยการล้างข้อมูลแอปที่ติดตั้งในอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ หากแอปเหล่านี้ล้างแอป Netflix โดยไม่ตั้งใจ เนื้อหาดาวน์โหลดทั้งหมดที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์หรือการ์ด SD จะถูกลบไปด้วย และอาจก่อให้เกิดปัญหาอื่นๆ

ลองปิดแอปเหล่านี้ แล้วดาวน์โหลดทีวีซีรีส์หรือภาพยนตร์อีกครั้ง

iPhone หรือ iPad

การตรวจสอบการจำกัดการรับชมของโปรไฟล์

ทีวีซีรีส์หรือภาพยนตร์อาจไม่แสดงใน เนื้อหาดาวน์โหลด หากมีระดับความเหมาะสมสูงกว่าที่โปรไฟล์อนุญาต ไปที่หน้าบัญชี Netflix ของคุณ เพื่อดูหรือเปลี่ยนการตั้งค่าระดับความเหมาะสมของโปรไฟล์

วิธีตรวจสอบการจำกัดการรับชมของโปรไฟล์

  1. เปิดแอป Netflix

  2. แตะ Netflix ของฉัน ที่ด้านขวาล่าง

  3. แตะ เมนู ไอคอนเมนูอื่นๆ ตามด้วย จัดการโปรไฟล์ ไอคอนแก้ไขโปรไฟล์

  4. แตะไอคอน แก้ไข ไอคอนแก้ไขโปรไฟล์ ในโปรไฟล์

  5. แตะ การจำกัดการรับชม ไอคอนระดับความเหมาะสม ตามด้วย ระดับความเหมาะสม ไอคอนระดับความเหมาะสม เพื่อตรวจสอบการจำกัดการรับชมของโปรไฟล์

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่วิธีกำหนดระดับความเหมาะสมของโปรไฟล์หรือการบล็อกเนื้อหา

หากโปรไฟล์ไม่มีการจำกัดการรับชม และยังไม่พบเนื้อหาดาวน์โหลด โปรดติดต่อเรา เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บทความที่เกี่ยวข้อง