Netflix không lưu thay đổi về thông tin tài khoản hoặc cài đặt hồ sơ

Nếu bạn đang gặp sự cố khi thay đổi thông tin tài khoản hoặc cài đặt hồ sơ trên trang web của Netflix, điều đó thường có nghĩa là bạn cần làm mới dữ liệu được lưu trữ trên trình duyệt. Điều đó cũng có thể do một tiện ích hoặc tiện ích bổ sung trong trình duyệt ngăn trang web của Netflix hoạt động bình thường.

Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước dưới đây.

  1. Vào netflix.com/clearcookies. Thao tác này sẽ đăng xuất cho bạn khỏi tài khoản.

  2. Chọn Sign In (Đăng nhập) và nhập email và mật khẩu Netflix của bạn.

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Thoát trình duyệt.

  2. Mở lại trình duyệt.

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu việc xóa cookie của Netflix và khởi động lại trình duyệt không có tác dụng, hãy làm theo các bước dưới đây tương ứng với trình duyệt của bạn.

Nếu sử dụng Chrome, bạn có thể tắt các tiện ích bổ sung không cần thiết.

  1. Trên thanh địa chỉ, nhập chrome://extensions.

  2. Tắt hết mọi tiện ích đang bật.

    Lưu ý:Bạn không cần tắt các tiện ích được liệt kê trong Chrome Apps (Ứng dụng Chrome).

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu các bước này giúp xử lý được sự cố, hãy thử bật lần lượt từng tiện ích để xác định tiện ích nào đang ngăn Netflix hoạt động bình thường.

  1. Ở góc trên bên phải trình duyệt, hãy nhấp vào biểu tượng Tiện ích.

  2. Nhấp vào Quản lý tiện ích.

  3. Tắt các tiện ích đã cài đặt rồi dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu các bước trên giúp xử lý được sự cố, bạn có thể bật lần lượt từng tiện ích để xác định tiện ích nào đang ngăn không cho Netflix phát nội dung.

Để khởi động lại Firefox mà không bật tiện ích:

  1. Nhấp vào Menu.

  2. Chọn Help (Trợ giúp).

  3. Chọn Troubleshoot Mode (Chế độ xử lý sự cố).

  4. Sau khi Firefox khởi động lại, hãy thử thay đổi cài đặt lần nữa.

  1. Chọn Safari ở góc trên bên trái của trình duyệt.

  2. Chọn Preferences (Tùy chọn).

  3. Chọn tab Extensions (Tiện ích) ở thanh menu trên cùng.

  4. Bỏ chọn ô bên cạnh mỗi tiện ích để vô hiệu hóa tiện ích đó.

  5. Đóng cửa sổ Extensions (Tiện ích).

  6. Dùng thử Netflix lần nữa.

Bài viết liên quan