Netflix cho biết tài khoản đang được sử dụng.
Nếu bạn gặp mã lỗi E123 hoặc bất kỳ thông báo nào sau đây khi phát một bộ phim hoặc chương trình truyền hình:
Hiện tại có quá nhiều người đang sử dụng tài khoản của bạn.
Tài khoản Netflix của bạn đang được sử dụng trên một thiết bị khác.
Tài khoản Netflix của bạn đang được sử dụng trên quá nhiều thiết bị.
Điều đó có nghĩa là bạn đã đạt đến số lượng thiết bị tối đa được phép xem cùng lúc bằng tài khoản Netflix của bạn. Gói dịch vụ Netflix của bạn xác định số lượng thiết bị được phép xem cùng lúc bằng tài khoản của bạn.
Để khắc phục sự cố:
Trên một thiết bị khác có sử dụng tài khoản của bạn, hãy ngừng phát Netflix hoặc đóng ứng dụng Netflix. Nếu không biết thiết bị nào trong tài khoản của mình có thể đang phát Netflix cùng lúc, bạn có thể kiểm tra thiết bị nào đã xem gần đây.
Lưu ý:Sau khi ngừng phát Netflix trên một thiết bị khác, bạn có thể cần phải chờ 5–10 phút trước khi có thể xem trên thiết bị của mình.Hoặc, hãy nâng cấp gói dịch vụ Netflix của bạn để xem cùng lúc trên nhiều thiết bị hơn (tối đa 4 thiết bị với gói Cao cấp).
Nếu tài khoản Netflix của bạn đang bị sử dụng trái phép, bạn có thể ngăn ai đó sử dụng tài khoản của mình.