Cách bảo mật cho tài khoản

Bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị, hoặc đăng xuất khỏi thiết bị không sử dụng hoặc thiết bị mà bạn không nhận ra có hoạt động phát trực tuyến gần đây trên trang Quản lý quyền truy cập và thiết bị.

Nếu bạn loại bỏ một thiết bị đã từng sử dụng để xem Netflix, hãy đảm bảo bạn đã đăng xuất khỏi Netflix và bất cứ tài khoản hoặc dịch vụ nào bạn đã sử dụng trên thiết bị đó.

Lừa đảo là hành vi thu thập thông tin cá nhân của bạn trên mạng thông qua việc tự nhận là mình đại diện cho một trang web hay công ty mà bạn tin tưởng.

Kẻ lừa đảo sẽ làm đủ mọi cách để chiếm tài khoản và lấy cắp thông tin cá nhân của bạn. Họ có thể lập ra các trang web giả trông giống Netflix hoặc gửi email hay tin nhắn văn bản mạo danh chúng tôi để yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân.

Bạn đã bao giờ nhận được tin nhắn lừa đảo hay truy cập trang web lừa đảo chưa? Tham khảo Email hoặc tin nhắn lừa đảo hoặc đáng ngờ tự nhận là của Netflix.

Tại Netflix, chúng tôi rất coi trọng vấn đề gian lận. Liên hệ với chúng tôi nếu bạn nhận thấy khoản phí mà bạn không nhận ra, khoản phí khả nghi hay hoạt động không được phép trên tài khoản.

Thêm số điện thoại vào tài khoản để có thể khôi phục mật khẩu nếu bạn quên mật khẩu, hãy xem Cách thêm, thay đổi hoặc xóa số điện thoại.

Giữ cho máy tính không nhiễm phần mềm độc hại hoặc virus. Những dấu hiệu cho thấy máy tính có thể đã bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc virus bao gồm:

• Máy tính hoạt động trì trệ hoặc chậm bất thường

• Cửa sổ bật lên hoặc quảng cáo hiển thị khi đang phát trực tuyến.

• Máy tính đột ngột khởi động lại, sập hoặc treo

Nếu cho rằng máy tính đã bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc virus, hãy sử dụng phần mềm diệt virus, chống phần mềm độc hại hoặc chống phần mềm quảng cáo theo khuyến nghị của nhà sản xuất máy tính hoặc một chuyên gia công nghệ thông tin đáng tin cậy.

Netflix không xác thực phần mềm cụ thể nào, nhưng phía Kỹ sư hỗ trợ của chúng tôi đã sử dụng thành công những sản phẩm sau để loại bỏ virus và phần mềm độc hại:

• Ad-Aware (Windows)

• Sophos (Windows, Mac)

• Trend Micro (Windows, Mac)

• F-Secure (Windows, Mac)

• Norton (Windows, Mac)

• Malwarebytes (Windows)

Lưu ý rằng các loại virus và phần mềm độc hại mới vẫn liên tục xuất hiện. Dù bạn chọn sử dụng chương trình nào, thì hãy luôn cập nhật chương trình đó lên phiên bản mới nhất.

Nếu bạn cho rằng mình đã phát hiện được một lỗ hổng bảo mật trên sản phẩm hoặc ứng dụng của Netflix, vui lòng thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể thông qua chương trình săn lỗi của chúng tôi. Không tiết lộ công khai lỗ hổng cho đến khi được khắc phục. Chúng tôi đánh giá cao sự trợ giúp của bạn. Chúng tôi xem xét tất cả các báo cáo và sẽ nỗ lực hết sức để giải quyết sự cố kịp thời.

Để biết thêm thông tin, tham khảo toàn văn chính sách tiết lộ có trách nhiệm của chúng tôi.