Email hoặc tin nhắn lừa đảo hoặc đáng ngờ tự nhận là của Netflix

Nếu bạn nhận được email hoặc tin nhắn văn bản (SMS) yêu cầu cung cấp email, số điện thoại, mật khẩu hoặc phương thức thanh toán của tài khoản Netflix thì người gửi có thể không phải là Netflix. Dưới đây là các mẹo giúp xác định và xử lý các email và tin nhắn đáng ngờ để giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

Cách nhận biết một email hay tin nhắn văn bản thực sự là của Netflix

• Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn chia sẻ thông tin cá nhân của bạn qua tin nhắn văn bản hoặc email. Những thông tin này bao gồm:

  • Số thẻ tín dụng hoặc ghi nợ

  • Thông tin tài khoản ngân hàng

  • Mật khẩu Netflix

• Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu thanh toán thông qua trang web hoặc nhà cung cấp bên thứ 3.

• Nếu tin nhắn văn bản hoặc email chứa liên kết đến một URL mà bạn không nhận ra, đừng nhấn hoặc nhấp vào URL đó. Nếu bạn đã lỡ truy cập URL đó, đừng nhập bất kỳ thông tin nào trên trang web đã mở.

Tôi nên làm gì nếu nhận được email hoặc tin nhắn văn bản đáng ngờ?

Những kẻ lừa đảo không thể lấy được thông tin từ bạn nếu bạn không cung cấp. Vì vậy, đừng nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong thư, tin nhắn đó hay trả lời họ.

Nếu tôi đã nhấp vào một liên kết hoặc chia sẻ thông tin cá nhân thì sao?

• Đổi mật khẩu Netflix thành một mật khẩu mới đủ mạnh và dành riêng cho Netflix.

• Cập nhật mật khẩu của bạn trên bất kỳ trang web hoặc ứng dụng nào khác mà bạn đã sử dụng cùng một tổ hợp email và mật khẩu.

  Lưu ý: Để giúp giữ an toàn cho tài khoản của bạn, tốt nhất bạn không nên sử dụng cùng một tổ hợp email và mật khẩu cho bất kỳ trang web hoặc ứng dụng nào.

• Liên hệ với tổ chức tài chính của bạn nếu bạn đã nhập bất kỳ thông tin thanh toán nào, vì có thể thông tin đó đã bị xâm phạm.

• Chuyển tiếp tin nhắn đến phishing@netflix.com theo các bước trên.

Tôi nên làm gì nếu thấy một trang web, ứng dụng hoặc số điện thoại giả mạo Netflix hoặc bộ phận Dịch vụ khách hàng của Netflix?

1. Không nhấp vào bất kỳ liên kết nào hoặc cung cấp bất kỳ thông tin nào cho trang web hoặc ứng dụng.

2. Gửi bản sao của số điện thoại, liên kết đến trang web hoặc ứng dụng giả mạo Netflix qua email tới địa chỉ phishing@netflix.com.

Những cách tốt nhất để bảo vệ thông tin của tôi là gì?

Hãy cẩn trọng mỗi khi bạn nhận được email hoặc tin nhắn văn bản yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân.

• Không nhấp vào liên kết nếu bạn không chắc chắn về nó. Thay vào đó, hãy truy cập trực tiếp vào trang web của công ty.

• Tuyệt đối không gửi thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm liên quan đến tài chính qua email.

• Kiểm tra địa chỉ của người gửi xem có hợp pháp không.

• Trên trình duyệt máy tính, di chuột lên bất kỳ liên kết nào trước khi nhấp để xem URL. Hãy chắc chắn rằng liên kết đó chuyển đến đúng trang mà bạn muốn.

• Cài đặt phần mềm diệt virus để giúp bảo vệ thiết bị và thông tin cá nhân.