Tính phí và thanh toán

Bạn có thể xem danh sách các khoản phí trước đây của mình trên trang Lịch sử thanh toán. Tùy thuộc vào nơi bạn sống, bạn cũng có thể xem bất kỳ khoản thuế áp dụng nào đã được tính vào.

Bạn có thể so sánh các gói dịch vụ và mức phí cũng như thay đổi gói dịch vụ bất cứ lúc nào.

Là thành viên, bạn sẽ được tính phí mỗi tháng một lần vào ngày bạn đăng ký. Bạn được tính phí cho gói đăng ký Netflix vào đầu chu kỳ thanh toán và có thể phải mất vài ngày khoản phí này mới xuất hiện trên tài khoản của bạn.

• Ngày tính phí của bạn có thể sớm hơn hoặc muộn hơn một ngày do chênh lệch múi giờ.

• Nếu ngày tính phí của bạn là ngày không phải tháng nào cũng có (ví dụ như ngày 31), bạn sẽ được tính phí vào ngày cuối cùng của tháng đó.

• Nếu bạn thanh toán Netflix qua một bên thứ ba, ngày tính phí Netflix của bạn có thể khác với ngày tính phí của nhà cung cấp đó.

Truy cập trang Quản lý thông tin thanh toán để thêm phương thức thanh toán. Tìm hiểu thêm bằng cách truy cập cách thêm hoặc cập nhật phương thức thanh toán.

Nếu bạn muốn thay đổi cách thanh toán Netflix thì chúng tôi có một số tùy chọn thanh toán dành cho bạn.

Hãy thực hiện theo các bước để in hóa đơn phí dịch vụ Netflix.

Nếu ngân hàng hoặc tổ chức tài chính từ chối trừ tiền:

• Hãy kiểm tra để đảm bảo thông tin thanh toán của bạn như mã bưu chính, mã bảo mật, ngày hết hạn là chính xác.

  • Nếu không, hãy truy cập trang Quản lý thông tin thanh toán. Bạn có thể cần phải đăng nhập nếu chưa làm vậy. Bạn cũng có thể thử dùng một phương thức thanh toán khác.

  • Nếu mọi thông tin đều chính xác, bạn có thể thử thanh toán lại.

• Nếu bạn vẫn gặp lỗi, hãy đảm bảo phương thức thanh toán của bạn có hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử.

Có nhiều tùy chọn để thanh toán Netflix, bao gồm cả thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ và các bên thứ ba. Nếu bạn không sử dụng được một trong các phương thức thanh toán mà chúng tôi chấp nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.

Nếu bạn được tính phí qua bên thứ ba hoặc có một gói đã bao gồm Netflix, tài khoản của bạn có thể bị hủy vì một số lý do.

• Đã xảy ra sự cố với khoản thanh toán của bạn.

  • Bên thứ ba: Đăng nhập vào tài khoản bên thứ ba của bạn để khắc phục sự cố thanh toán, sau đó tham gia Netlflix trở lại.

    • Nếu bạn không thể tham gia trở lại thông qua bên thứ ba, bạn có thể tham gia trở lại trên Netflix.com và thêm phương thức thanh toán khác.

  • Gói: Đăng nhập vào tài khoản gói của bạn để khắc phục sự cố thanh toán, sau đó liên kết lại với tài khoản Netflix.

• Bạn đã tạm dừng hoặc hủy một gói có Netflix và không còn phương thức thanh toán nào khác trên hệ thống.

  • Nếu gói của bạn vẫn đang hoạt động, hãy liên kết lại với tài khoản Netflix.

  • Nếu bạn đã hủy gói, hãy đăng nhập vào tài khoản Netflix của bạn rồi thêm phương thức thanh toán mới.

Bạn có thể phát hiện một khoản phí cao hơn mình dự tính vì một số lý do.

• Thuế – Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, ngoài mức phí của gói đăng ký, bạn có thể bị tính thuế.

• Phí – Ở một số quốc gia, các công ty thẻ có thể thu thêm phí cho các giao dịch quốc tế. Một số quốc gia có thể thay đổi loại tiền tệ thành USD ngay cả khi chúng tôi thu phí bằng loại tiền tệ của nước sở tại.

• Thay đổi gói dịch vụ – Nếu bạn hoặc ai đó trong hộ gia đình bạn nâng cấp gói dịch vụ Netflix, hóa đơn của bạn sẽ phản ánh giá gói dịch vụ cao hơn. Điều này cũng áp dụng với những ưu đãi đặc biệt khi đăng ký hoặc nâng cấp trong một khoảng thời gian giới hạn. Sau khi ưu đãi kết thúc, bạn có thể bị tính phí gói dịch vụ có mức phí cao hơn. Kiểm tra email hoặc tin nhắn văn bản bạn nhận được khi ưu đãi bắt đầu áp dụng để biết thông tin ban đầu.

Nếu ngày tính phí của bạn rơi vào một ngày mà không phải tháng nào cũng có (ví dụ như ngày 31), bạn sẽ được tính phí vào ngày cuối cùng của tháng đó.

Nếu có thay đổi về mức phí hoặc bạn đổi sang gói dịch vụ có mức phí cao hơn, bạn có thể bị thu phí sớm hơn dự kiến.

Các thành viên Netflix được trừ tiền mỗi tháng một lần vào ngày mà họ đăng ký.

Nếu bạn đổi sang gói dịch vụ có mức phí cao hơn hoặc mua suất thành viên bổ sung, bạn có thể thấy nhiều khoản phí vào tháng đó.

Nếu bạn mới đăng ký Netflix gần đây, hoặc bạn là thành viên mới đổi phương thức thanh toán hoặc thử lại một khoản thanh toán bị từ chối, bạn có thể thấy một yêu cầu ủy quyền hiển thị dưới dạng giao dịch chờ xử lý trên sao kê. Các yêu cầu ủy quyền không phải là khoản phí, nhưng có thể ảnh hưởng tạm thời đến số dư khả dụng của bạn trong vài ngày cho đến khi ngân hàng giải phóng số tiền đó.

• Nếu yêu cầu ủy quyền đã sử dụng hết số dư khả dụng trong tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ không thể xử lý khoản tính phí Netflix. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần nạp tiền vào tài khoản hoặc sử dụng phương thức thanh toán khác.
  

Nếu bạn thấy nhiều khoản phí hoặc những khoản phí mà bạn cho rằng Netflix thu khi chưa được bạn chấp thuận, hãy làm theo các bước dưới đây.