Tính phí và thanh toán

Bạn có thể xem gói dịch vụ Netflix đang sử dụng và lịch sử tính phí trên trang Thông tin thanh toán của tài khoản.

So sánh các gói dịch vụ và mức phí cũng như thay đổi gói dịch vụ bất cứ lúc nào.

Là thành viên, bạn sẽ được tính phí mỗi tháng một lần vào ngày bạn đăng ký. Bạn được tính phí cho gói đăng ký Netflix vào đầu chu kỳ thanh toán và có thể phải mất vài ngày khoản phí này mới xuất hiện trên tài khoản của bạn.

• Ngày tính phí của bạn có thể sớm hoặc muộn một ngày do khác biệt múi giờ.

• Nếu ngày tính phí của bạn là ngày không phải tháng nào cũng có (ví dụ như ngày 31), bạn sẽ được tính phí vào ngày cuối cùng của tháng đó. 

• Nếu bạn thanh toán Netflix qua một bên thứ ba, ngày tính phí Netflix của bạn có thể khác với ngày tính phí của nhà cung cấp.

Truy cập trang Quản lý thông tin thanh toán. Bạn có thể cần phải đăng nhập nếu chưa làm vậy. Một số tùy chọn thanh toán sẽ đưa bạn đến trang web của họ để hoàn tất quy trình cập nhật.

Nếu bạn muốn thay đổi cách thanh toán Netflix thì chúng tôi có một số tùy chọn thanh toán dành cho bạn.

1. Truy cập trang Thông tin thanh toán trong tài khoản của bạn.

2. Nhấp vào ngày tính phí mà bạn muốn xem. Liên kết này sẽ mở trang hóa đơn in được cho khoản phí cụ thể đó. Nếu bạn muốn in toàn bộ các khoản phí trong năm vừa qua, bạn có thể in trang Thông tin thanh toán.

3. Phần giải đáp cho các câu hỏi về thuế sẽ được liệt kê trên hóa đơn Netflix.

Bạn có thể xem thông tin thanh toán Netflix của mình trong thời hạn tối đa một năm. Nếu bạn cần thông tin thanh toán cách đó trên một năm, vui lòng liên hệ với tổ chức tài chính của bạn.

Nếu ngân hàng hoặc tổ chức tài chính từ chối trừ tiền:

• Hãy kiểm tra để đảm bảo thông tin thanh toán của bạn như mã bưu chính, mã bảo mật, ngày hết hạn là chính xác. 

  • Nếu không, hãy truy cập trang Quản lý thông tin thanh toán. Bạn có thể cần phải đăng nhập nếu chưa làm vậy. Bạn cũng có thể thử dùng một phương thức thanh toán khác.

  • Nếu mọi thông tin đều chính xác, bạn có thể thử thanh toán lại.

• Nếu bạn vẫn gặp lỗi, hãy đảm bảo phương thức thanh toán của bạn có hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử.

Có nhiều tùy chọn để thanh toán Netflix bao gồm cả thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ và các bên thứ ba. Nếu bạn không sử dụng được một trong các phương thức thanh toán mà chúng tôi chấp nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.

Nếu bạn được tính phí qua bên thứ ba hoặc có một gói đã bao gồm Netflix, tài khoản của bạn có thể bị hủy vì một số lý do.

• Đã xảy ra sự cố với khoản thanh toán của bạn. 

  • Bên thứ ba: Đăng nhập vào tài khoản bên thứ ba của bạn để khắc phục sự cố thanh toán, sau đó tham gia Netlflix trở lại.

    • Nếu bạn không thể tham gia trở lại thông qua bên thứ ba, bạn có thể tham gia trở lại trên Netflix.com và thêm phương thức thanh toán khác.

  • Gói: Đăng nhập vào tài khoản gói của bạn để khắc phục sự cố thanh toán, sau đó liên kết lại với tài khoản Netflix.

• Bạn đã tạm dừng hoặc hủy một gói có Netflix và không còn phương thức thanh toán nào khác trên hệ thống. 

  • Nếu gói của bạn vẫn đang hoạt động, hãy liên kết lại với tài khoản Netflix.

  • Nếu bạn đã hủy gói, hãy đăng nhập vào tài khoản Netflix của bạn rồi thêm phương thức thanh toán mới.

Bạn có thể phát hiện một khoản phí cao hơn mình dự tính vì một số lý do.

• Thuế – Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, ngoài mức phí của gói đăng ký, bạn có thể bị tính thuế. 

• Phí – Ở một số quốc gia, các công ty thẻ có thể thu thêm phí cho các giao dịch quốc tế. Một số quốc gia có thể thay đổi loại tiền tệ thành USD ngay cả khi chúng tôi thu phí bằng loại tiền tệ của nước sở tại.

• Thay đổi gói dịch vụ - Nếu bạn hoặc ai đó trong hộ gia đình bạn nâng cấp gói dịch vụ Netflix, hóa đơn của bạn sẽ phản ánh giá gói dịch vụ cao hơn.

Nếu ngày tính phí của bạn rơi vào một ngày mà không phải tháng nào cũng có (ví dụ như ngày 31), bạn sẽ được tính phí vào ngày cuối cùng của tháng đó.

Nếu có thay đổi về mức phí hoặc bạn đổi sang gói dịch vụ có mức phí cao hơn, bạn có thể bị thu phí sớm hơn dự kiến.

Các thành viên Netflix được trừ tiền mỗi tháng một lần vào ngày mà họ đăng ký.

Nếu bạn mới đăng ký Netflix gần đây, hoặc bạn là thành viên mới đổi phương thức thanh toán hoặc thử lại một khoản thanh toán bị từ chối, bạn có thể thấy một yêu cầu cấp phép hiển thị dưới dạng giao dịch chờ xử lý trên sao kê. Các yêu cầu cấp phép không phải là khoản phí nhưng có thể ảnh hưởng tạm thời đến số dư khả dụng của bạn trong vài ngày cho đến khi ngân hàng ghi có lại số tiền cho bạn.

• Nếu yêu cầu cấp phép ảnh hưởng đến số dư khả dụng trong tài khoản của bạn thì chúng tôi sẽ không thể xử lý quy trình tính phí của Netflix. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần nạp tiền vào tài khoản hoặc sử dụng phương thức thanh toán khác.
  

Nếu bạn thấy nhiều khoản phí hoặc những khoản phí mà bạn cho rằng Netflix thu khi chưa được bạn chấp thuận, hãy làm theo các bước dưới đây.