Netflix cho biết “Không thể phát phim hoặc chương trình. Vui lòng thử lại sau. (30103)”
Nếu bạn thấy thông báo lỗi trên iPhone, iPad hoặc iPod touch cho biết
Không thể phát phim hoặc chương trình. Vui lòng thử lại sau. (30103)
Điều đó thường có nghĩa là bạn cần làm mới thông tin trên thiết bị để giải quyết sự cố này. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây để khắc phục.
Bạn thấy thông báo lỗi này khi nào?
Khi phát trực tuyến chương trình truyền hình hoặc phim
Khởi động lại iPhone hoặc iPad
Nhấn và giữ đồng thời nút bên và một trong các nút âm lượng cho đến khi các thanh trượt xuất hiện. Kéo thanh trượt trên cùng để tắt thiết bị hoàn toàn.
Nếu thanh trượt không xuất hiện, nhấn và giữ nút Sleep/Wake (Ngủ/Thức) cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện, sau đó kéo thanh trượt.
Sau 10 giây, nhấn nút Sleep/Wake (Ngủ/Thức).
Sau khi đã bật thiết bị, hãy dùng thử Netflix lần nữa.
Nếu bạn kết nối với TV bằng bộ chuyển đổi cáp video
Đầu nối Lightning với bộ chuyển đổi video
Đảm bảo bộ chuyển đổi video của bạn được hỗ trợ
Tháo tất cả cáp nối với bộ chuyển đổi, sau đó kết nối với iPhone hoặc iPad.
Chuyển đến mục Settings (Cài đặt) > General (Cài đặt chung) > About (Giới thiệu) > Apple HDMI Adapter (Bộ chuyển đổi HDMI của Apple).
Kiểm tra Model Number (Số model).
Nếu bạn thấy A1438 hoặc A1621 thì bộ chuyển đổi của bạn được hỗ trợ. Hãy thử sử dụng cáp hoặc cổng HDMI khác trên TV của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy làm theo các bước của Apple để khắc phục sự cố kết nối video khác.
Nếu bạn không thấy A1438 hoặc A1621, bộ chuyển đổi video của bạn không được Netflix hỗ trợ và đang gây ra sự cố. Xem Netflix hỗ trợ bộ chuyển đổi Lightning nào.
Bộ chuyển đổi hoặc cáp video Thunderbolt hoặc USB-C
Đối với các sự cố xảy ra với thiết bị iPhone và iPad có cổng USB-C, các cách sau có thể giúp ích:
Đảm bảo TV hoặc màn hình của bạn đã được đặt thành nguồn đầu vào video chính xác.
Đảm bảo bộ chuyển đổi hoặc cáp video của bạn hỗ trợ HDCP 2.2.
Thử đảo ngược các đầu của bộ chuyển đổi hoặc cáp video.
Nếu có thể, hãy thử kết nối với cổng video khác trên TV hoặc màn hình của bạn.
Khi phát chương trình truyền hình hoặc phim đã tải xuống
Khởi động lại iPhone hoặc iPad
Nhấn và giữ đồng thời nút bên và một trong các nút âm lượng cho đến khi các thanh trượt xuất hiện. Kéo thanh trượt trên cùng để tắt thiết bị hoàn toàn.
Nếu thanh trượt không xuất hiện, nhấn và giữ nút Sleep/Wake (Ngủ/Thức) cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện, sau đó kéo thanh trượt.
Sau 10 giây, nhấn nút Sleep/Wake (Ngủ/Thức).
Sau khi đã bật thiết bị, hãy dùng thử Netflix lần nữa.
Tải xuống video lần nữa
Mở ứng dụng Netflix.
Ở góc dưới bên phải, hãy nhấn vào Netflix của tôi
.Nhấn vào Tệp tải xuống
.Bên cạnh một bộ phim hoặc chương trình truyền hình, hãy nhấn vào biểu tượng trạng thái tải xuống
.Nhấn vào Xóa tệp tải xuống
.Thử tải lại bộ phim hoặc chương trình truyền hình xuống.