Cách Netflix phát trực tuyến video
Netflix truyền phim và chương trình truyền hình tới màn hình của bạn qua internet, nhưng chúng tôi cần trợ giúp. Nội dung của chúng tôi được truyền qua nhiều điểm trước khi đến được màn hình của bạn, chẳng hạn như máy chủ, internet và mạng của nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn.
Quá trình này bắt đầu khi bạn nhấn nút "Phát"
Khi bạn nhấn nút phát, Netflix sẽ truyền video đến nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn theo cách nhanh nhất có thể. Nó tương tự như lái xe trên đường. Khi Netflix truyền một video, chúng tôi sẽ cố gắng tránh "xe cộ", "tai nạn" và "công trình xây dựng" trên đường đi để nhanh chóng chuyển video đó đến bạn. Đường dẫn ngắn hơn sẽ giúp cho video của bạn có chất lượng tốt hơn.
Chúng tôi không thể làm điều đó nếu không được trợ giúp
Sau khi Netflix truyền video đến nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn, video sẽ đi qua mạng của họ để đến nhà bạn. Nếu mạng của họ quá chậm hoặc gặp sự cố, điều đó có thể ảnh hưởng đến chất lượng video hoặc gây ra sự cố khi bạn xem Netflix.
Nếu đường truyền thông thoáng, nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn sẽ truyền video trực tiếp đến màn hình của bạn. Chất lượng video bạn nhận được cũng có thể bị ảnh hưởng bởi độ mạnh của kết nối internet tại nhà và số lượng thiết bị trong nhà bạn đang sử dụng internet cùng một lúc.
Trợ giúp khi bạn cần
Sự cố tắc nghẽn trên bất kỳ phần nào của kết nối từ Netflix đến màn hình của bạn có thể ảnh hưởng đến chất lượng phát trực tuyến video và thậm chí có thể gây ra nhiều sự cố phát trực tuyến.
Nếu bạn gặp lỗi, hãy tìm kiếm mã lỗi trên Trung tâm trợ giúp của Netflix.
Nếu kết nối internet của bạn yếu hoặc chậm, các bài viết sau có thể giúp ích:
Nếu sự cố bạn gặp phải không được liệt kê, hãy tìm kiếm sự cố bạn gặp phải trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.