Netflix 不會在一部裝置上永遠保持登入，我們有時可能會要求您登入帳戶。 若每次開啟時，Netflix 都要求您登入，則可能是裝置或設定有問題，使 Netflix 無法讓您保持登入。 若您完全無法登入，請依照這些步驟操作。
若每次開啟 App 時，Netflix 都要求您確認裝置為 Netflix 同戶裝置，請改依這些步驟操作。
若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。
電視或電視串流裝置
以下步驟可能會移除裝置上儲存的 App、資料或設定。 繼續下一個步驟前，請確定您有您的無線網路名稱和密碼，以及 Netflix 登入資訊。
若要修正此問題，您需要聯絡裝置製造商尋求協助。
聯絡時，請他們提供與這些步驟相關的協助。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix，看看問題是否已解決。
將裝置的韌體或軟體升級為最新版本。
將裝置回復為出廠預設設定（與當初剛拿到裝置的設定相同）。
若這些步驟無法修正問題，您必須改用其他裝置觀賞 Netflix。
Fire TV/Stick
檢視您裝置的型號年分
前往帳戶的 [最近的裝置串流活動] 頁面。
在清單中找到您的 Fire TV Stick。 型號年分會顯示在裝置名稱旁。
如果您裝置的型號年分是 2014，系統可能會較常要求您登入。 這是 2014 年出廠型號的常見問題。
如果您裝置的型號年分比 2014 年新，請繼續以下步驟。
檢查韌體更新
按下 Fire TV 遙控器上的 [首頁] 。
選取 [設定] > [My Fire TV] > [關於]。
選取 [檢查系統更新] 或 [安裝系統更新]。
請注意：可能需要安裝多個更新，才能取得最新版的韌體。
重試 Netflix。
Xbox
解除安裝 Netflix App：
先進入 [Xbox 設定畫面]。
選取 [我的遊戲和應用程式]。
注意：您可能需要向下捲動才能看到此選項。
選取左邊選項中的 [應用程式]。
反白顯示 Netflix App，然後按下控制器上的選單按鈕。
選取 [管理應用程式]。
選取 [全部解除安裝]。
再次選取 [全部解除安裝] 加以確認。
重新安裝 Netflix App：
先進入 Xbox One 的 [首頁] 畫面。
向右捲動以存取 [市集]。
在 [應用程式] 區段中，選取 [Netflix]。
注意：如果沒有看到 Netflix，請選取 [搜尋所有應用程式]，自行搜尋 Netflix。
選取 [安裝]。
App 下載完成後，選取 [啟動] 以登入並重試 Netflix。
PlayStation
更新 PlayStation 韌體
在 PlayStation 主畫面中，選取 [設定]。
選取 [系統更新]，然後確認選取的項目。
選取 [透過網際網路更新]，然後確認選取的項目。
如果找到新版韌體，請確認選取的項目並下載新的軟體。
如果您使用 PlayStation 3：
檢查日期和時間設定
如果裝置的日期和時間與目前日期和時間有很大的差異，這樣在播放節目或影片時會發生問題。
若為日本版 PlayStation，每次在下列疑難排解步驟中提及 O 時，請改用 X（而非 O）來取消選取。
從主選單中，前往 [設定]。
如果您尚未在主選單，請按住控制器中間的 PS 按鈕，選取 [結束]，然後選取 [是] 返回主畫面。
選取 [日期與時間設定]。
選取 [日期與時間]。
選取 [使用網際網路設定]。
按下 O 按鈕，返回 [日期與時間] 畫面。
選取 [自動設定]。
選取 [開]。
Apple TV
登出您的 Apple ID
在裝置的主畫面中，選取 [設定] App。
選取 [iTunes Store]。
選取 [Apple ID]。
選取 [登出 Apple ID]。
登出後，請退出主畫面並重新啟動 設定。
選取 [登入]。
輸入您的 Apple ID 和密碼，然後重試 Netflix。
更新您的 Apple TV
前往主畫面，接著選取 [設定]。
選取 [系統] > [軟體更新] > [更新軟體]。
若有更新，請選取 [下載並安裝]。 如果沒有看到此選項，表示您裝置的作業系統已是最新版。
注意：您的 Apple TV 型號所適用的步驟可能與以下所列不同。 前往 Apple 支援網站，了解更新 Apple TV 軟體的步驟。
電腦
Windows
檢視瀏覽器的 Cookie 設定
請依照您的網路瀏覽器執行以下步驟。
Chrome
在瀏覽器工具列中，按一下 Chrome 選單 。
按一下 [設定]。
按一下左側選單中的 [隱私權和安全性]。
按一下 [Cookie 和網站資料]。
請確保您已關閉 [當你關閉 Chrome 時，清除 Cookie 和網站資料] 設定。
Firefox
按一下瀏覽器右上角的 [選單] 。
按一下 [偏好設定]。
按一下左側選單中的 [隱私權與安全性]。
在 [瀏覽紀錄] 下方，找到 [Firefox 將] 下拉式選單後，選取 [保留所有歷史記錄]。
按一下 [立即重新啟動 Firefox]。
Microsoft Edge
按一下瀏覽器右上角的「更多」按鈕（[...]）。
在 [清除瀏覽資料] 標題下方，按一下 [選擇要清除的項目]。
確定 [Cookie 與儲存的網站資料] 已關閉
注意：如果您想要繼續開啟此設定，就必須將 netflix.com 加入您的 [不清除] 清單
Opera
按一下左上角的 [Opera] 按鈕。
按一下左側選單中的 [隱私 & 安全]。
按一下 [網站設定]。
請確保您已關閉 [結束 Opera 時清除 Cookie 和網站資料] 設定。
更新您的 Windows 版本
請使用下方連結了解如何更新 Windows 版本，然後重試 Netflix。
Windows 11
Windows 10
Windows XP、Windows Vista、Windows 7 或 Windows 8.1 的電腦不再受到 Microsoft 支援，也無法更新為 Netflix 支援的版本。 要探索其他選項或進一步了解相關資訊，請前往 Microsoft 支援網站。
Mac
在瀏覽器工具列中，選取 Chrome 選單 。
選取 [設定]。
在左側選單中，選取 [ 隱私 & 安全]。
選取 [Cookie 和網站資料]。
選取瀏覽器右上角的 [選單] 。
選取 [偏好設定]。
在左側選單中，選取 [ 隱私權與安全性]。
選取 [重新啟動 Firefox]。
在瀏覽器的左上角，選取 [Opera]。
選取 [網站設定]。
更新您的 Mac 電腦
請依照 Apple 提供的步驟為 macOS 安裝更新和升級，然後重試 Netflix。
Chromebook
在 Chrome 右上角依序選取 [選單] 和 [設定 ]。
在左側按一下 [隱私權和安全性]。
按一下 [第三方收費]。
確定 [允許第三方 Cookie] 設定已開啟。
更新您的電腦
透過無線網路或乙太網路將電腦連接至網路。 透過行動網路連接時，無法安裝更新。
按一下狀態區（右下角顯示您帳戶圖片之處）。
選取頁面左側選單上的 [關於 Chrome 作業系統]。
選取 [檢查並套用更新]。
您的電腦將安裝必要的更新。 更新安裝完成後，選取 [重新啟動以更新]。
重新啟動電腦後，請重試 Netflix。
Android 手機或平板電腦
登出 Netflix
開啟 Netflix App。
點一下右下方的 [我的 Netflix] 。
點一下右上方的 [選單] 。
點一下 [登出] ，再點一下 [登出] 以確認。
重新登入您的 Netflix 帳戶，然後再試一次。
更新您的 Android OS 版本
開啟設定 App。
點一下 [系統] > [系統更新]。
檢查並安裝可用更新。
iPhone 或 iPad
更新您的 iOS 版本
請依照 Apple 提供的步驟將裝置更新為最新版本，然後重試 Netflix。
所有其他裝置
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。
