您的裝置不會一直保持登入 Netflix 的狀態， 因此系統有時可能會要求您登入帳戶。 如果每次開啟 Netflix 都收到要求登入的訊息，表示發生裝置問題或有設定導致 Netflix 帳戶無法保持登入狀態。
若您完全無法登入，請依照這些步驟操作。
若每次開啟 Netflix App，系統都要求您確認裝置為 Netflix 同戶裝置，請依照這些步驟操作。
若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。
電視或電視串流裝置
以下步驟可能會移除裝置上儲存的 App、資料或設定。 繼續下一個步驟前，請確定您有您的無線網路名稱和密碼，以及 Netflix 登入資訊。
若要修正此問題，您需要聯絡裝置製造商尋求協助。
聯絡時，請他們提供與這些步驟相關的協助。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix，看看問題是否已解決。
將裝置的韌體或軟體升級為最新版本。
將裝置回復為出廠預設設定（與當初剛拿到裝置的設定相同）。
若這些步驟無法修正問題，您必須改用其他裝置觀賞 Netflix。
Fire TV/電視棒
檢查韌體更新
按下 Amazon Fire TV 遙控器上的 [首頁 ] 按鈕。
選取畫面右側的 [設定 ]。
選取 [My Fire TV]。
選取 [關於本機]。
選取 [檢查更新] 。
重試 Netflix。
注意：您可能需要先安裝多個更新，才能下載最新的韌體版本。
Xbox
解除安裝 Netflix App：
先進入 [Xbox 設定畫面]。
選取 [我的遊戲和應用程式]。
注意：您可能需要向下捲動才能看到此選項。
選取左邊選項中的 [應用程式]。
反白顯示 Netflix App，然後按下控制器上的選單按鈕。
選取 [管理應用程式]。
選取 [全部解除安裝]。
再次選取 [全部解除安裝] 加以確認。
重新安裝 Netflix App：
先進入 Xbox One 的 [首頁] 畫面。
向右捲動以存取 [市集]。
在 [應用程式] 區段中，選取 [Netflix]。
注意：如果沒有看到 Netflix，請選取 [搜尋所有應用程式]，自行搜尋 Netflix。
選取 [安裝]。
App 下載完成後，選取 [啟動] 以登入並重試 Netflix。
PlayStation
更新 PlayStation 韌體
在 PlayStation 主畫面中，選取 [設定]。
選取 [系統更新]，然後確認選取的項目。
選取 [透過網際網路更新]，然後確認選取的項目。
如果找到新版韌體，請確認選取的項目並下載新的軟體。
如果您使用 PlayStation 3：
檢查日期和時間設定
如果裝置的日期和時間與目前日期和時間有很大的差異，這樣在播放節目或影片時會發生問題。
若為日本版 PlayStation，每次在下列疑難排解步驟中提及 O 時，請改用 X（而非 O）來取消選取。
從主選單中，前往 [設定]。
如果您尚未在主選單，請按住控制器中間的 PS 按鈕，選取 [結束]，然後選取 [是] 返回主畫面。
選取 [日期與時間設定]。
選取 [日期與時間]。
選取 [使用網際網路設定]。
按下 O 按鈕，返回 [日期與時間] 畫面。
選取 [自動設定]。
選取 [開]。
Apple TV
登出您的 Apple ID
在裝置的主畫面中，選取 [設定] App。
選取 [iTunes Store]。
選取 [Apple ID]。
選取 [登出 Apple ID]。
登出後，請退出主畫面並重新啟動 [設定]。
選取 [登入]。
輸入您的 Apple ID 和密碼，然後重試 Netflix。
更新您的 Apple TV
前往主畫面，接著選取 [設定]。
選取 [系統] > [軟體更新] > [更新軟體]。
若有出現，請選取 [下載並安裝]。
電腦
Windows
查看瀏覽器的 Cookie 設定
請依照您的網路瀏覽器執行以下步驟。
Chrome
在瀏覽器工具列中，按一下 Chrome 選單 。
按一下 [設定]。
按一下左側選單中的 [隱私權和安全性]。
按一下 [Cookie 和網站資料]。
請確保您已關閉 [當你關閉 Chrome 時，清除 Cookie 和網站資料] 設定。
Firefox
按一下瀏覽器右上角的 [選單] 。
按一下 [偏好設定]。
按一下左側選單中的 [隱私權與安全性]。
在 [瀏覽紀錄] 下方，找到 [Firefox 將] 下拉式選單後，選取 [保留所有歷史記錄]。
按一下 [立即重新啟動 Firefox]。
Microsoft Edge
按一下瀏覽器右上角的「更多」按鈕（[...]）。
在 [清除瀏覽資料] 標題下方，按一下 [選擇要清除的項目]。
確定 [Cookie 與儲存的網站資料] 已關閉
注意：如果您想要繼續開啟此設定，就必須將 netflix.com 加入您的 [不清除] 清單
Opera
按一下左上角的 [Opera] 按鈕。
按一下左側選單中的 [隱私 & 安全]。
按一下 [網站設定]。
請確保您已關閉 [結束 Opera 時清除 Cookie 和網站資料] 設定。
更新您的 Windows 版本
請使用下方連結了解如何更新 Windows 版本，然後重試 Netflix。
Windows 11
Windows 10
Windows XP、Windows Vista、Windows 7 或 Windows 8.1 的電腦不再受到 Microsoft 支援，也無法更新為 Netflix 支援的版本。 要探索其他選項或進一步了解相關資訊，請前往 Microsoft 支援網站。
Mac
在瀏覽器工具列中，選取 Chrome 選單 。
選取 [設定]。
在左側選單中，選取 [ 隱私 & 安全]。
選取 [Cookie 和網站資料]。
選取瀏覽器右上角的 [選單] 。
選取 [偏好設定]。
在左側選單中，選取 [ 隱私權與安全性]。
選取 [重新啟動 Firefox]。
在瀏覽器的左上角，選取 [Opera]。
選取 [網站設定]。
更新您的 Mac 電腦
請依照 Apple 提供的步驟為 macOS 安裝更新和升級，然後重試 Netflix。
Chromebook
在 Chrome 右上角依序選取 [選單] 和 [設定 ]。
在左側按一下 [隱私權和安全性]。
按一下 [第三方收費]。
確定 [允許第三方 Cookie] 設定已開啟。
更新您的電腦
透過無線網路或乙太網路將電腦連接至網路。 透過行動網路連接時，無法安裝更新。
按一下狀態區（右下角顯示您帳戶圖片之處）。
選取頁面左側選單上的 [關於 Chrome 作業系統]。
選取 [檢查並套用更新]。
您的電腦將安裝必要的更新。 更新安裝完成後，選取 [重新啟動以更新]。
重新啟動電腦後，請重試 Netflix。
Android 手機或平板電腦
登出 Netflix
開啟 Netflix App。
點一下右下方的 [我的 Netflix] 。
點一下右上方的 [選單] 。
點一下 [登出] ，再點一下 [登出] 以確認。
重新登入您的 Netflix 帳戶，然後再試一次。
更新您的 Android OS 版本
您可在「設定」App 中更新 Android 裝置的 OS（作業系統）。 前往 Google 支援網站，了解確切步驟，或針對問題進行疑難排解。
iPhone 或 iPad
更新您的 iOS 版本
您可在「設定」App 中將 iPhone 或 iPad 更新至可用的 iOS 或 iPadOS 最新版。 前往 Apple 支援網站，了解確切步驟，或針對遇到的問題進行疑難排解。
所有其他裝置
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。