如果电影或电视节目加载缓慢,或者在播放 Netflix 时遇到缓冲或重复缓冲问题,这表示设备的互联网连接可能较差或不稳定。
公共网络:
对于咖啡馆、酒店或学校等场所的 Wi-Fi,请询问 Netflix 等视频服务是否被屏蔽。
专用网络
检查您的连接速度是否低于建议速度,如果需要帮助,请联系您的互联网服务提供商。
移动热点、移动数据或卫星网络等连接速度可能较慢,从而无法使用 Netflix。
同时按住侧面按钮和一个音量键,直到出现滑块。 拖动顶部滑块,彻底关闭设备。
10 秒后,按“睡眠/唤醒”按钮。
开启设备后,重新尝试运行 Netflix。
关闭您的设备,然后拔下调制解调器和路由器的电源线。
等待 30 秒,然后插入调制解调器和路由器的电源线。
等待 1 分钟,然后打开您的设备。
重新尝试运行 Netflix。
注意:某些设备、调制解调器和路由器可能需要更长的时间才能重新连接到互联网。
如果这些步骤不能解决问题,请联系您的互联网服务提供商 (ISP),获取解决网络连接问题的帮助。
您的ISP 可以:
在与 ISP 交谈时,请告知他们:
在与 ISP 结束对话之前:
公共网络:
对于咖啡馆、酒店或学校等场所的 Wi-Fi,请询问 Netflix 等视频服务是否被屏蔽。
专用网络
检查您的连接速度是否低于建议速度,如果需要帮助,请联系您的互联网服务提供商。
移动热点、移动数据或卫星网络等连接速度可能较慢,从而无法使用 Netflix。
使用菜单关闭电脑:
Mac:点击左上角的 Apple 菜单,然后点击“关闭”。
Windows:点击“开始”菜单,然后点击“电源”>“关闭”。
Chromebook:点击右下角的时间,然后点击“注销”>“关闭”。
将电脑断电至少 10 秒。
重新打开,然后重新尝试运行 Netflix。
关闭您的设备,然后拔下调制解调器和路由器的电源线。
等待 30 秒,然后插入调制解调器和路由器的电源线。
等待 1 分钟,然后打开您的设备。
重新尝试运行 Netflix。
注意:某些设备、调制解调器和路由器可能需要更长的时间才能重新连接到互联网。
如果这些步骤不能解决问题,请联系您的互联网服务提供商 (ISP),获取解决网络连接问题的帮助。
您的ISP 可以:
在与 ISP 交谈时,请告知他们:
在与 ISP 结束对话之前: