如果您在使用 iPhone、iPad 或 iPod touch 时看到以下错误：
网络错误：连接 Netflix 时出现问题。 请稍后重试。
这通常表示您的网络连接存在问题。 请按照以下问题排查步骤解决问题。
检查网络是否可以播放 Netflix
公共网络：
对于咖啡馆、酒店或学校等场所的 Wi-Fi，请询问 Netflix 等视频服务是否被屏蔽。
专用网络
检查您的连接速度是否低于建议速度，如果需要帮助，请联系您的互联网服务提供商。
移动热点、移动数据或卫星网络等连接速度可能较慢，从而无法使用 Netflix。
退出并重新打开 App
按两次“主页”按钮打开 App 切换器。 如果您的设备没有主屏幕按钮，请从屏幕底部向上滑动并按住。
向上滑动 App，以将其退出。
打开 App，然后重试。
注意：这些步骤可能因您的设备而异。 请访问 Apple 支持网站，获取在 iPhone 或 iPad 上退出并重新打开 App 的步骤。
使用网络浏览器访问 Netflix.com
使用与出现问题的设备连接至同一网络或 Wi-Fi 的电脑、手机或平板电脑。
打开网络浏览器并转至 netflix.com/clearcookies。
在右上角，点击“登录”。
登录 Netflix 帐户。
如果您收到错误 NSEZ-403，这表示系统目前无法将您的帐户连接至 Netflix。 请稍后重试。
如果您没有收到错误消息，请继续到下一步。
重新启动家庭网络
关闭您的设备，然后拔下调制解调器和路由器的电源线。
等待 30 秒，然后插入调制解调器和路由器的电源线。
等待 1 分钟，然后打开您的设备。
重新尝试运行 Netflix。
注意：某些设备、调制解调器和路由器可能需要更长的时间才能重新连接到互联网。
重新启动 iPhone 或 iPad
同时按住侧面按钮和一个音量键，直到出现滑块。 拖动顶部滑块，彻底关闭设备。
如果未出现滑块，请按住“睡眠/唤醒”按钮，直至出现红色滑块，然后拖动滑块。
10 秒后，按“睡眠/唤醒”按钮。
开启设备后，重新尝试运行 Netflix。
重置网络设置
您的设备或调制解调器或路由器上的网络设置可能存在问题。
请尝试以下步骤。 依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix。
注意：如需获取执行这些步骤的相关帮助，您可能需要联系您的设备制造公司、互联网服务提供商 (ISP) 或 VPN 提供商。
如果您正在使用 VPN，请尝试将其关闭。
在出现问题的设备上重置网络设置。
将调制解调器或路由器恢复为默认设置。
联系互联网服务提供商
如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。
您的ISP 可以：
检查您所在地区的互联网服务中断。
修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。
重启或重置网络连接。
在与 ISP 交谈时，请告知他们：
问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。
您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。
在与 ISP 结束对话之前：
使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。
重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。
