Netflix 錯誤 NW-1-19

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

您可以試試看其他需要網路的 App，測試裝置是否有連上網路。 部分裝置的設定中有網路測試功能。

如果其他 App 無法使用，或是您看到網路錯誤訊息，通常代表您的裝置並未連上網路。

若要取得適用於您裝置的連線步驟：

• 檢閱裝置隨附的說明或使用手冊。

• 聯絡裝置製造商，尋求將裝置連線至網路的協助。

如果您的裝置已連上網路，卻使用上仍遇到問題，請進行後續步驟。

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

1. 關機或拔掉智慧型電視的插頭。
   

2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
   

3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
   

4. 將智慧型電視重新開機，然後重試 Netflix。
   

如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含：

• 自訂數據機設定。

• 虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。

• 自訂 DNS 設定。

如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後，請重試 Netflix。

若想改善 Wi-Fi：

• 請將路由器移動到靠近裝置的位置。如果可以，將兩者放在同一房間。

• 讓路由器遠離其他無線裝置和設備。

• 將路由器放在開放的空間，避免放在地上。路由器放在書桌或書架上，訊號強度會更好。

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。

若要確認 Roku 的網路連線是否正常運作，請依照以下適用於您 Roku 型號的步驟操作。

Roku 1

1. 在 Roku 主畫面中，選取 [設定]。

2. 選取 [網路]。

如果 [連線狀態] 為 [無法連接]，請前往 Roku 的支援網站尋求進一步協助。

Roku 2 與 MHL 串流電視棒

1. 在 Roku 主畫面中，選取 [設定]。

2. 選取 [網路]。

3. 選取 [連線狀態]。

如果 [連線狀態] 為 [無法連接]，請前往 Roku 的支援網站尋求進一步協助。

Roku 3 與 HDMI 串流電視棒

1. 在 Roku 主畫面中，選取 [設定]。

2. 選取 [網路]。

3. 選取旁邊有勾號的網路連線。

4. 確認「網路連線」的狀態，以及顯示在畫面右方的資訊。

如果 [連線狀態] 為 [無法連接]，請前往 Roku 的支援網站尋求進一步協助。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。

2. 請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。

3. 將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。

4. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 拔掉數據機與路由器的電源線。

3. 等待 30 秒。

4. 插回數據機的插頭。

5. 等待 1 分鐘。

6. 插回路由器的插頭。

7. 等待 1 分鐘。

8. 插回裝置插頭。

9. 重試 Netflix。

部分數據機與路由器可能需要較長的時間重新連接。

如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含：

• 自訂數據機設定。

• 虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。

• 自訂 DNS 設定。

如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後，請重試 Netflix。

若想改善 Wi-Fi：

• 請將路由器移動到靠近裝置的位置。如果可以，將兩者放在同一房間。

• 讓路由器遠離其他無線裝置和設備。

• 將路由器放在開放的空間，避免放在地上。路由器放在書桌或書架上，訊號強度會更好。

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

您可以試試看其他需要網路的 App，測試裝置是否有連上網路。 部分裝置的設定中有網路測試功能。

如果其他 App 無法使用，或是您看到網路錯誤訊息，通常代表您的裝置並未連上網路。

若要取得適用於您裝置的連線步驟：

• 檢閱裝置隨附的說明或使用手冊。

• 聯絡裝置製造商，尋求將裝置連線至網路的協助。

如果您的裝置已連上網路，卻使用上仍遇到問題，請進行後續步驟。

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

1. 關閉或拔掉串流媒體播放裝置的插頭。
   

2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
   

3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
   

4. 重新開啟串流媒體播放器，然後重試 Netflix。
   

如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含：

• 自訂數據機設定。

• 虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。

• 自訂 DNS 設定。

如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後，請重試 Netflix。

若想改善 Wi-Fi：

• 請將路由器移動到靠近裝置的位置。如果可以，將兩者放在同一房間。

• 讓路由器遠離其他無線裝置和設備。

• 將路由器放在開放的空間，避免放在地上。路由器放在書桌或書架上，訊號強度會更好。

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

您可以試試看其他需要網路的 App，測試裝置是否有連上網路。 部分裝置的設定中有網路測試功能。

如果其他 App 無法使用，或是您看到網路錯誤訊息，通常代表您的裝置並未連上網路。

若要取得適用於您裝置的連線步驟：

• 檢閱裝置隨附的說明或使用手冊。

• 聯絡裝置製造商，尋求將裝置連線至網路的協助。

如果您的裝置已連上網路，卻使用上仍遇到問題，請進行後續步驟。

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

1. 關閉或拔掉串流媒體播放裝置的插頭。
   

2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
   

3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
   

4. 重新開啟串流媒體播放器，然後重試 Netflix。
   

如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含：

• 自訂數據機設定。

• 虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。

• 自訂 DNS 設定。

如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後，請重試 Netflix。

若想改善 Wi-Fi：

• 請將路由器移動到靠近裝置的位置。如果可以，將兩者放在同一房間。

• 讓路由器遠離其他無線裝置和設備。

• 將路由器放在開放的空間，避免放在地上。路由器放在書桌或書架上，訊號強度會更好。

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

您可以試試看其他需要網路的 App，測試裝置是否有連上網路。 部分裝置的設定中有網路測試功能。

如果其他 App 無法使用，或是您看到網路錯誤訊息，通常代表您的裝置並未連上網路。

若要取得適用於您裝置的連線步驟：

• 檢閱裝置隨附的說明或使用手冊。

• 聯絡裝置製造商，尋求將裝置連線至網路的協助。

如果您的裝置已連上網路，卻使用上仍遇到問題，請進行後續步驟。

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

1. 關閉或拔除藍光播放器的插頭。
   

2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
   

3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
   

4. 將藍光播放器重新開機，然後重試 Netflix。
   

如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含：

• 自訂數據機設定。

• 虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。

• 自訂 DNS 設定。

如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後，請重試 Netflix。

若想改善 Wi-Fi：

• 請將路由器移動到靠近裝置的位置。如果可以，將兩者放在同一房間。

• 讓路由器遠離其他無線裝置和設備。

• 將路由器放在開放的空間，避免放在地上。路由器放在書桌或書架上，訊號強度會更好。

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

1. 先進入 PS5 主畫面。

2. 選取右上角的 [設定] 。

3. 選取 [網路] > [連線狀態] > [測試網路連線]。

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

1. 從主畫面前往 [設定]。

2. 選取 [網路] > [設定] > [設定網際網路連線]。

3. 選擇您使用的連線類型：

   • 若為無線網路，請選擇您的 Wi-Fi 網路名稱 > [進階設定]。

   • 若為有線網路，請選擇 [有線 LAN] > [進階設定]。

4. 在接下來的設定中，請選擇這些選項：

   • [IP 位址設定] > [自動]

   • [DHCP 主機] > [不指定]

   • [DNS 設定] > [自動]

   • [Proxy 伺服器] > [不使用]

   • [MTU 設定] > [自動]

5. 選取 [OK] 測試網路連線。

6. 重試 Netflix。

1. 關閉裝置，接著拔除數據機和路由器的電源插頭。

2. 30 秒後，插回數據機和路由器的插頭。

3. 等待 1 分鐘，然後開啟裝置。

4. 重試 Netflix。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

1. 先進入 PS4 主畫面。

   • 如果您尚未在主選單，請按住控制器中間的 PS 按鈕，選取 [關閉應用程式]，然後選取 [OK] 返回主畫面。

2. 按下十字鍵的上。

3. 選取 [設定]。

4. 選取 [網路]。

5. 選取 [測試網路連線]。

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

1. 前往主選單，接著選取 [設定]。

2. 選取 [網路] > [設定網際網路連線]。

3. 選擇您使用的連線類型：

   • 若為 [使用 Wi-Fi]，請選擇 [自訂]，然後選擇您的 Wi-Fi 網路。

   • 若為 [使用 LAN 纜線]，請選擇 [自訂] > [操作模式]。

4. 在接下來的設定中，請選擇這些選項：

   • [IP 位址設定] > [自動]

   • [DHCP 主機] > [不指定]

   • [DNS 設定] > [自動]

   • [Proxy 伺服器] > [不使用]

   • [MTU 設定] > [自動]

5. 選擇 [連線測試]。

6. 重試 Netflix。

1. 關機或拔掉遊戲機的插頭。
   

2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
   

3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
   

4. 重新啟動遊戲機，然後重試 Netflix。
   

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

1. 從 PS3 主選單中，前往 [設定]。

   • 如果您尚未在主選單，請按住控制器中間的 PS3 按鈕，選取 [結束]，然後選取 [是] 返回主畫面。

2. 選取 [網路設定]。

3. 選取 [網際網路連線]，確認已設定為 [啟用]。如果是 [已停用]，請確定選取 [啟用]。

4. 選取 [網路連線測試]。

   • 如果您可以連接至網路，請檢查日期和時間設定。

   • 如果無法連接至網路，表示網路連線可能有問題。

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

1. 在主畫面中，選取 [設定]。

2. 選擇 [網路設定] > [網際網路連線設定] > [OK]。

3. 選擇 [自訂]。

4. 選擇您使用的連線類型：

   • 若為 [無線網路]，請選擇這些選項：

     • 在 [WLAN] 下方選擇 [手動輸入]。

     • 選擇 [IP 位址設定]。

   • 若為 [有線連線]，請將 [操作模式] 選為 [自動偵測]。

5. 在接下來的設定中，請選擇這些選項：

   • [IP 位址設定] > [自動]

   • [DHCP 主機] > [不設定]

   • [DNS 設定] > [自動]

   • [Proxy 伺服器] > [不使用]

   • [MTU] > [自動]

   • [UPnP] > [啟用]

6. 若要儲存設定，請按下 [X] 按鈕。

7. 選擇 [連線測試]。

8. 重試 Netflix。

1. 關機或拔掉遊戲機的插頭。
   

2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
   

3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
   

4. 重新啟動遊戲機，然後重試 Netflix。
   

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

1. 按下 Xbox 控制器上的 [Xbox] 按鈕，以開啟 [快顯功能表]。

2. 進入 [設定檔與系統] 選單後，選取 [設定]。

3. 選取 [一般] > [網路設定] > [測試網路連線]。

   • 如果測試失敗，請參考 Xbox 網路支援頁面，針對出現的錯誤訊息獲得協助。

   • 如果測試顯示您的裝置已連線，請繼續執行下列操作。

1. 按下 [Xbox] 按鈕以開啟 [快顯功能表]。

2. 進入 [設定檔與系統] 選單後，選取 [設定]。

3. 選取 [一般] > [網路設定] > [進階設定] > [DNS 設定]。

4. 選取 [自動]。

5. 重試 Netflix。

1. 關閉裝置，接著拔除數據機和路由器的電源插頭。

2. 30 秒後，插回數據機和路由器的插頭。

3. 等待 1 分鐘，然後開啟裝置。

4. 重試 Netflix。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

1. 按下 Xbox 控制器上的 [Xbox] 按鈕，以開啟 [快顯功能表]。

2. 進入 [設定檔與系統] 選單後，選取 [設定]。

3. 選取 [一般] > [網路設定] > [測試網路連線]。

   • 如果測試失敗，請參考 Xbox 網路支援頁面，針對出現的錯誤訊息獲得協助。

   • 如果測試顯示您的裝置已連線，請繼續執行下列操作。

1. 按下 [Xbox] 按鈕以開啟 [快顯功能表]。

2. 進入 [設定檔與系統] 選單後，選取 [設定]。

3. 選取 [一般] > [網路設定] > [進階設定] > [DNS 設定]。

4. 選取 [自動]。

5. 重試 Netflix。

1. 關機或拔掉遊戲機的插頭。
   

2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
   

3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
   

4. 重新啟動遊戲機，然後重試 Netflix。
   

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。

公用網路：

在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。

私人網路：

確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。

行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。

1. 從 Xbox 360 主選單選取 [設定]。

2. 選取 [系統設定]。

3. 選取 [網路設定]。

4. 依據連線方式，選取 [有線網路] 或 [無線網路]。

5. 選取 [測試 Xbox LIVE 連線]。

6. 選取 [繼續]。

   • 如果連線測試成功，請繼續以下疑難排解步驟。

   • 如果連線測試失敗，請查看 Microsoft 的 Xbox 支援網站，以尋求進一步協助。

1. 按下控制器上的 [導覽] 按鈕。

2. 前往 [設定]，然後選擇 [系統設定]。

3. 選擇 [網路設定]。

4. 選擇您的網路，然後選擇 [設定網路]。

5. 選擇 [DNS 設定]，然後選擇 [自動]。

6. 關閉 Xbox 電源，然後重新開啟。

7. 重試 Netflix。

1. 關機或拔掉遊戲機的插頭。
   

2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
   

3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
   

4. 重新啟動遊戲機，然後重試 Netflix。
   

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。