如果您在 iPhone、iPad、或 iPod touch 看到以下錯誤訊息：
網路錯誤：連接至 Netflix 出現問題。 請稍後再試。
這通常表示您的網路連線有問題。 請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。
確認網路是否能播放 Netflix
公用網路：
在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。
私人網路：
確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。
行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。
結束並重新開啟 App
請按兩下 [首頁] 按鈕開啟 [App 切換工具]。 如果裝置沒有 [首頁] 按鈕，請從螢幕下方向上滑動並按住。
在 App 上向上滑動以關閉 App。
開啟 App 並再試一次。
請注意：您裝置上的步驟可能與以下所列不同。 前往 Apple 支援網站，了解在 iPhone 或 iPad 上退出和重新開啟 App 的步驟。
使用網頁瀏覽器前往 Netflix.com
使用電腦、手機或平板電腦連線至與發生問題裝置相同的網路或 Wi-Fi。
開啟網頁瀏覽器並前往 netflix.com/clearcookies。
按一下右上方的 [登入]。
登入您的 Netflix 帳戶。
如果您的裝置出現錯誤碼 NSEZ-403，這表示我們目前無法將您的帳戶連接至 Netflix。 請稍後再試。
如果您的裝置並未出現錯誤碼，請繼續進行以下步驟。
重新啟動家用網路
關閉裝置，接著拔除數據機和路由器的電源插頭。
等待 30 秒，插回數據機和路由器的插頭。
等待 1 分鐘，然後開啟裝置。
重試 Netflix。
注意：某些裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。
重新啟動 iPhone 或 iPad
同時按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕直到滑桿出現再放掉。 拖曳上方的滑桿將裝置完全關閉。
如果未出現滑桿，請按住[睡眠/喚醒] 按鈕直到紅色滑桿出現，然後拖曳滑桿。
10 秒之後，按下 [睡眠/喚醒] 按鈕。
裝置開機後，請重試 Netflix。
重設您的網路設定
您的裝置、數據機或路由器的網路設定可能出現問題。
請嘗試執行以下步驟。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix。
注意：如需協助完成這些步驟，您可能需要聯絡裝置的製造公司、網路服務商 (ISP)，或是 VPN 供應商。
若您使用 VPN，請先將其關閉。
在發生問題的裝置上重設網路設定。
將您的數據機或路由器還原至預設設定。
聯絡您的網路服務商
如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以：
確認您所在區域是否有網路服務中斷。
修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。
重新啟用或重設網路設定。
洽詢網路服務商時，請告訴他們：
問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。
您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。
結束與網路服務商的談話之前：
使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。
重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。
