加入 Netflix

Netflix 每次開啟時都要求登入

您的裝置不會一直保持登入 Netflix 的狀態，因此系統有時可能會要求您登入帳戶。如果每次開啟 Netflix 都收到要求登入的訊息，表示發生裝置問題或有設定導致 Netflix 帳戶無法保持登入狀態。

  • 若您完全無法登入，請依照這些步驟操作。

  • 若每次開啟 Netflix App，系統都要求您確認裝置為 Netflix 同戶裝置，請依照這些步驟操作。

  • 若您以新增至使用者的電子郵件地址登入，系統卻反覆要求您登入，表示該電子郵件地址可能已遭移除。請聯絡帳戶擁有者確認。

若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。

聯絡裝置製造商

以下步驟可能會移除裝置上儲存的 App、資料或設定。 繼續下一個步驟前，請確定您有您的無線網路名稱和密碼，以及 Netflix 登入資訊。

若要修正此問題，您需要聯絡裝置製造商尋求協助。

聯絡時，請他們提供與這些步驟相關的協助。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix，看看問題是否已解決。

  1. 將裝置的韌體或軟體升級為最新版本。

  2. 將裝置回復為出廠預設設定（與當初剛拿到裝置的設定相同）。

若這些步驟無法修正問題，您必須改用其他裝置觀賞 Netflix。

  1. 按下 Amazon Fire TV 遙控器上的 [首頁 ] 按鈕。

  2. 選取畫面右側的 [設定 ]。

  3. 選取 [My Fire TV]。

  4. 選取 [關於本機]。

  5. 選取 [檢查更新] 。

  6. 重試 Netflix。

    注意：您可能需要先安裝多個更新，才能下載最新的韌體版本。

解除並重新安裝 Netflix App

解除安裝 Netflix App：

  1. 先進入 [Xbox 設定畫面]。

  2. 選取 [我的遊戲和應用程式]。

    注意：您可能需要向下捲動才能看到此選項。

  3. 選取左邊選項中的 [應用程式]。

  4. 反白顯示 Netflix App，然後按下控制器上的選單按鈕。

  5. 選取 [管理應用程式]。

  6. 選取 [全部解除安裝]。

  7. 再次選取 [全部解除安裝] 加以確認。

重新安裝 Netflix App：

  1. 先進入 Xbox One 的 [首頁] 畫面。

  2. 向右捲動以存取 [市集]。

  3. 在 [應用程式] 區段中，選取 [Netflix]。

    注意：如果沒有看到 Netflix，請選取 [搜尋所有應用程式]，自行搜尋 Netflix。

  4. 選取 [安裝]。

  5. App 下載完成後，選取 [啟動] 以登入並重試 Netflix。

  1. 在裝置的主畫面中，選取 [設定] App。

  2. 選取 [iTunes Store]。

  3. 選取 [Apple ID]。

  4. 選取 [登出 Apple ID]。

  5. 登出後，請退出主畫面並重新啟動 [設定]。

  6. 選取 [iTunes Store]。

  7. 選取 [登入]。

  8. 輸入您的 Apple ID 和密碼，然後重試 Netflix。

  1. 前往主畫面，接著選取 [設定]。

  2. 選取 [系統] > [軟體更新] > [更新軟體]。

  3. 若有出現，請選取 [下載並安裝]。

  4. 重試 Netflix。

請依照您的網頁瀏覽器執行以下步驟：

Chrome

  1. 按一下右上方的 [選單] 按鈕。

  2. 按一下 [設定] 。

  3. 按一下左上方的 [隱私權和安全性] 。

  4. 按一下 [網站設定]。

  5. 在 [內容] 部分按一下 [其他內容設定]。

  6. 按一下 [網站在裝置端的資料]。

  7. 確認已開啟 [允許網站在裝置上儲存資料]。

  8. 重試 Netflix。

Firefox

  1. 按一下右上方的 [選單] 。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 按一下左側的 [隱私權與安全性]。

  4. 確認已關閉 [關閉 Firefox 時清除 Cookie 與網站資料]。

  5. 重試 Netflix。

Edge

  1. 按一下右上方的 [選單] 按鈕。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 按一下左側的 [隱私權、搜尋與服務]。

  4. 按一下 [Cookie]。

  5. 確認已開啟 [允許網站儲存並讀取 Cookie 資料]。

    注意：如果您想要讓此設定保持關閉，就必須將 netflix.com 加入您的 [允許儲存 Cookie] 清單。

  6. 重試 Netflix。

Opera

  1. 按一下右上方的 [Opera] 按鈕。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 按一下左側的 [隱私權和安全性]。

  4. 按一下 [網站設定]。

  5. 在 [內容] 部分按一下 [其他內容設定]。

  6. 確認已開啟 [允許網站儲存裝置上的資料]。

  7. 重試 Netflix。

請使用下方連結了解如何更新 Windows 版本，然後重試 Netflix。

Windows XP、Windows Vista、Windows 7 或 Windows 8.1 的電腦不再受到 Microsoft 支援，也無法更新為 Netflix 支援的版本。 要探索其他選項或進一步了解相關資訊，請前往 Microsoft 支援網站。

Mac 電腦

請依照您的網頁瀏覽器執行以下步驟：

Safari

  1. 按一下左上方的 [Safari]。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 在開啟的視窗中，按一下 [一般] 索引標籤。

  4. 將 [移除瀏覽記錄項目] 設定改為偏好的選項。

    注意：這項設定會影響您需登入 Netflix 的頻繁程度。

  5. 重試 Netflix。

Chrome

  1. 按一下右上方的 [選單] 按鈕。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 按一下左側的 [隱私權和安全性]。

  4. 按一下 [網站設定]。

  5. 在 [內容] 區段按一下 [其他內容設定]。

  6. 按一下 [網站在裝置端的資料]。

  7. 確認已開啟 [允許網站在裝置上儲存資料]。

  8. 重試 Netflix。

Firefox

  1. 按一下右上方的 [選單] 按鈕。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 按一下左側的 [隱私權與安全性]。

  4. 確認已關閉 [關閉 Firefox 時清除 Cookie 與網站資料]。

  5. 重試 Netflix。

Edge

  1. 按一下右上方的 [選單] 按鈕。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 按一下左側的 [隱私權、搜尋與服務]。

  4. 按一下 [Cookie]。

  5. 確認已開啟 [允許網站儲存並讀取 Cookie 資料]。

    注意：如果您偏好關閉此設定，請將 netflix.com 加入您的 [允許儲存 Cookie] 清單。

  6. 重試 Netflix。

Opera

  1. 按一下左上角的 [Opera] 按鈕。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 按一下左側的 [隱私權和安全性]。

  4. 按一下 [網站設定]。

  5. 在 [內容] 區段按一下 [其他內容設定]。

  6. 確認已開啟 [允許網站將資料儲存在您的裝置]。

  7. 重試 Netflix。

請依照 Apple 提供的步驟為 macOS 安裝更新和升級，然後重試 Netflix。

  1. 在 Chrome 右上角依序選取 [選單] 和 [設定 ]。

  2. 在左側按一下 [隱私權和安全性]。

  3. 按一下 [第三方收費]。

  4. 確定 [允許第三方 Cookie] 設定已開啟。

  5. 重試 Netflix。

  1. 透過無線網路或乙太網路將電腦連接至網路。 透過行動網路連接時，無法安裝更新。

  2. 按一下狀態區（右下角顯示您帳戶圖片之處）。

  3. 選取 [設定]。

  4. 選取頁面左側選單上的 [關於 Chrome 作業系統]。

  5. 選取 [檢查並套用更新]。

  6. 您的電腦將安裝必要的更新。 更新安裝完成後，選取 [重新啟動以更新]。

  7. 重新啟動電腦後，請重試 Netflix。

  1. 開啟 Netflix App。

  2. 點一下右下方的 [我的 Netflix] 。

  3. 點一下頂端的使用者名稱。

  4. 點一下 [登出]，再點一下 [登出] 確認。

  5. 重新登入您的 Netflix 帳戶，然後再試一次。

您可在 設定 App 中更新 Android 裝置的 OS（作業系統）。 前往 Google 支援網站了解確切步驟，或針對問題進行疑難排解。

  1. 開啟 Netflix App。

  2. 點一下右下方的 [我的 Netflix]。

  3. 點一下頂端的使用者名稱。

  4. 點一下 [登出]，再點一下 [登出] 確認。

  5. 重新登入您的 Netflix 帳戶，然後再試一次。

您可在「設定」App 中將 iPhone 或 iPad 更新至可用的 iOS 或 iPadOS 最新版。 前往 Apple 支援網站，了解確切步驟，或針對遇到的問題進行疑難排解。

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。

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