加入 Netflix

Netflix 每次開啟時都要求登入

您的裝置不會一直保持登入 Netflix 的狀態，因此系統有時可能會要求您登入帳戶。如果每次開啟 Netflix 都收到要求登入的訊息，表示發生裝置問題或有設定導致 Netflix 帳戶無法保持登入狀態。

若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。

聯絡裝置製造商

以下步驟可能會移除裝置上儲存的 App、資料或設定。 繼續下一個步驟前，請確定您有您的無線網路名稱和密碼，以及 Netflix 登入資訊。

若要修正此問題，您需要聯絡裝置製造商尋求協助。

聯絡時，請他們提供與這些步驟相關的協助。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix，看看問題是否已解決。

  1. 將裝置的韌體或軟體升級為最新版本。

  2. 將裝置回復為出廠預設設定（與當初剛拿到裝置的設定相同）。

若這些步驟無法修正問題，您必須改用其他裝置觀賞 Netflix。

  1. 按下 Amazon Fire TV 遙控器上的 [首頁 ] 按鈕。

  2. 選取畫面右側的 [設定 ]。

  3. 選取 [My Fire TV]。

  4. 選取 [關於本機]。

  5. 選取 [檢查更新] 。

  6. 重試 Netflix。

    注意：您可能需要先安裝多個更新，才能下載最新的韌體版本。

解除並重新安裝 Netflix App

解除安裝 Netflix App：

  1. 先進入 [Xbox 設定畫面]。

  2. 選取 [我的遊戲和應用程式]。

    注意：您可能需要向下捲動才能看到此選項。

  3. 選取左邊選項中的 [應用程式]。

  4. 反白顯示 Netflix App，然後按下控制器上的選單按鈕。

  5. 選取 [管理應用程式]。

  6. 選取 [全部解除安裝]。

  7. 再次選取 [全部解除安裝] 加以確認。

重新安裝 Netflix App：

  1. 先進入 Xbox One 的 [首頁] 畫面。

  2. 向右捲動以存取 [市集]。

  3. 在 [應用程式] 區段中，選取 [Netflix]。

    注意：如果沒有看到 Netflix，請選取 [搜尋所有應用程式]，自行搜尋 Netflix。

  4. 選取 [安裝]。

  5. App 下載完成後，選取 [啟動] 以登入並重試 Netflix。

  1. 在裝置的主畫面中，選取 [設定] App。

  2. 選取 [iTunes Store]。

  3. 選取 [Apple ID]。

  4. 選取 [登出 Apple ID]。

  5. 登出後，請退出主畫面並重新啟動 [設定]。

  6. 選取 [iTunes Store]。

  7. 選取 [登入]。

  8. 輸入您的 Apple ID 和密碼，然後重試 Netflix。

  1. 前往主畫面，接著選取 [設定]。

  2. 選取 [系統] > [軟體更新] > [更新軟體]。

  3. 若有出現，請選取 [下載並安裝]。

  4. 重試 Netflix。

請依照您的網頁瀏覽器執行以下步驟：

Chrome

  1. 按一下右上方的 [選單] 按鈕。

  2. 按一下 [設定] 。

  3. 按一下左上方的 [隱私權和安全性] 。

  4. 按一下 [網站設定]。

  5. 在 [內容] 部分按一下 [其他內容設定]。

  6. 按一下 [網站在裝置端的資料]。

  7. 確認已開啟 [允許網站在裝置上儲存資料]。

  8. 重試 Netflix。

Firefox

  1. 按一下右上方的 [選單] 。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 按一下左側的 [隱私權與安全性]。

  4. 確認已關閉 [關閉 Firefox 時清除 Cookie 與網站資料]。

  5. 重試 Netflix。

Edge

  1. 按一下右上方的 [選單] 按鈕。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 按一下左側的 [隱私權、搜尋與服務]。

  4. 按一下 [Cookie]。

  5. 確認已開啟 [允許網站儲存並讀取 Cookie 資料]。

    注意：如果您想要讓此設定保持關閉，就必須將 netflix.com 加入您的 [允許儲存 Cookie] 清單。

  6. 重試 Netflix。

Opera

  1. 按一下右上方的 [Opera] 按鈕。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 按一下左側的 [隱私權和安全性]。

  4. 按一下 [網站設定]。

  5. 在 [內容] 部分按一下 [其他內容設定]。

  6. 確認已開啟 [允許網站儲存裝置上的資料]。

  7. 重試 Netflix。

請使用下方連結了解如何更新 Windows 版本，然後重試 Netflix。

Windows XP、Windows Vista、Windows 7 或 Windows 8.1 的電腦不再受到 Microsoft 支援，也無法更新為 Netflix 支援的版本。 要探索其他選項或進一步了解相關資訊，請前往 Microsoft 支援網站。

Mac 電腦

請依照您的網頁瀏覽器執行以下步驟：

Safari

  1. 按一下左上方的 [Safari]。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 在開啟的視窗中，按一下 [一般] 索引標籤。

  4. 將 [移除瀏覽記錄項目] 設定改為偏好的選項。

    注意：這項設定會影響您需登入 Netflix 的頻繁程度。

  5. 重試 Netflix。

Chrome

  1. 按一下右上方的 [選單] 按鈕。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 按一下左側的 [隱私權和安全性]。

  4. 按一下 [網站設定]。

  5. 在 [內容] 區段按一下 [其他內容設定]。

  6. 按一下 [網站在裝置端的資料]。

  7. 確認已開啟 [允許網站在裝置上儲存資料]。

  8. 重試 Netflix。

Firefox

  1. 按一下右上方的 [選單] 按鈕。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 按一下左側的 [隱私權與安全性]。

  4. 確認已關閉 [關閉 Firefox 時清除 Cookie 與網站資料]。

  5. 重試 Netflix。

Edge

  1. 按一下右上方的 [選單] 按鈕。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 按一下左側的 [隱私權、搜尋與服務]。

  4. 按一下 [Cookie]。

  5. 確認已開啟 [允許網站儲存並讀取 Cookie 資料]。

    注意：如果您偏好關閉此設定，請將 netflix.com 加入您的 [允許儲存 Cookie] 清單。

  6. 重試 Netflix。

Opera

  1. 按一下左上角的 [Opera] 按鈕。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 按一下左側的 [隱私權和安全性]。

  4. 按一下 [網站設定]。

  5. 在 [內容] 區段按一下 [其他內容設定]。

  6. 確認已開啟 [允許網站將資料儲存在您的裝置]。

  7. 重試 Netflix。

請依照 Apple 提供的步驟為 macOS 安裝更新和升級，然後重試 Netflix。

  1. 在 Chrome 右上角依序選取 [選單] 和 [設定 ]。

  2. 在左側按一下 [隱私權和安全性]。

  3. 按一下 [第三方收費]。

  4. 確定 [允許第三方 Cookie] 設定已開啟。

  5. 重試 Netflix。

  1. 透過無線網路或乙太網路將電腦連接至網路。 透過行動網路連接時，無法安裝更新。

  2. 按一下狀態區（右下角顯示您帳戶圖片之處）。

  3. 選取 [設定]。

  4. 選取頁面左側選單上的 [關於 Chrome 作業系統]。

  5. 選取 [檢查並套用更新]。

  6. 您的電腦將安裝必要的更新。 更新安裝完成後，選取 [重新啟動以更新]。

  7. 重新啟動電腦後，請重試 Netflix。

  1. 開啟 Netflix App。

  2. 點一下右下方的 [我的 Netflix] 。

  3. 點一下右上方的 [選單] 。

  4. 點一下 [登出] ，再點一下 [登出] 以確認。

  5. 重新登入您的 Netflix 帳戶，然後再試一次。

您可在 設定 App 中更新 Android 裝置的 OS（作業系統）。 前往 Google 支援網站了解確切步驟，或針對問題進行疑難排解。

  1. 開啟 Netflix App。

  2. 點一下右下方的 [我的 Netflix] 。

  3. 點一下右上方的 [選單] 。

  4. 點一下 [登出] ，再點一下 [登出] 以確認。

  5. 重新登入您的 Netflix 帳戶，然後再試一次。

您可在「設定」App 中將 iPhone 或 iPad 更新至可用的 iOS 或 iPadOS 最新版。 前往 Apple 支援網站，了解確切步驟，或針對遇到的問題進行疑難排解。

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。

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