加入 Netflix

Netflix 每次開啟時都要求登入

若每次連接至 Netflix 時，裝置都會要求您登入帳戶，這表示可能有技術問題，導致您的裝置無法登入。

請注意：
若您完全無法登入，請改為依照這些疑難排解步驟操作。

若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。

電視及串流媒體播放器

智慧型電視

以下步驟可能會移除裝置上儲存的 App、資料或設定。 繼續下一個步驟前，請確定您有您的無線網路名稱和密碼，以及 Netflix 登入資訊。

若要修正此問題，您需要聯絡裝置製造商尋求協助。

聯絡時，請他們提供與這些步驟相關的協助。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix，看看問題是否已解決。

  1. 將裝置的韌體或軟體升級為最新版本。

  2. 將裝置回復為出廠預設設定（與當初剛拿到裝置的設定相同）。

若這些步驟無法修正問題，您必須改用其他裝置觀賞 Netflix。

Fire 電視棒

檢視您裝置的型號年分

  1. 前往您帳戶的 [最近的裝置串流活動] 頁面。

  2. 在清單中找到您的 Fire TV Stick。 型號年分會顯示在裝置名稱旁。

如果您裝置的型號年分是 2014，系統可能會較常要求您登入。 這是 2014 年出廠型號的常見問題。

如果您裝置的型號年分比 2014 年新，請繼續以下步驟。

檢查韌體更新

  1. 按下 Fire TV 遙控器上的 [首頁] [首頁] 按鈕。

  2. 選取 [設定] [設定] 選單 > [My Fire TV] > [關於]。

  3. 選取 [檢查系統更新] 或 [安裝系統更新]。

    請注意：
    可能需要安裝多個更新，才能取得最新版的韌體。

  4. 重試 Netflix。

Apple TV 2/3

登出您的 Apple ID

  1. 在主畫面中，選取 [設定]。

  2. 選取 [iTunes Store]。

  3. 選取 [Apple ID]。

  4. 選取 [登出 Apple ID]。

  5. 登出後，請退出主畫面並重新啟動 設定。

  6. 選取 [iTunes Store]。

  7. 選取 [登入]。

  8. 輸入您的 Apple ID 和密碼，然後重試 Netflix。

更新您的 Apple TV

  1. 前往主畫面，接著選取 [設定]。

  2. 選取 [系統] > [軟體更新] > [更新軟體]。

  3. 若有更新，請選取 [下載並安裝]。 如果沒有看到此選項，表示您裝置的作業系統已是最新版。

  4. 重試 Netflix。

注意：
您的 Apple TV 型號所適用的步驟可能與以下所列不同。 前往 Apple 支援網站，了解更新 Apple TV 軟體的步驟。

藍光播放器

以下步驟可能會移除裝置上儲存的 App、資料或設定。 繼續下一個步驟前，請確定您有您的無線網路名稱和密碼，以及 Netflix 登入資訊。

若要修正此問題，您需要聯絡裝置製造商尋求協助。

聯絡時，請他們提供與這些步驟相關的協助。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix，看看問題是否已解決。

  1. 將裝置的韌體或軟體升級為最新版本。

  2. 將裝置回復為出廠預設設定（與當初剛拿到裝置的設定相同）。

若這些步驟無法修正問題，您必須改用其他裝置觀賞 Netflix。

手機和平板電腦

Android 手機或平板電腦

登出 Netflix

  1. 開啟 Netflix App。

  2. 點一下右下方的 [我的 Netflix] 。

  3. 點一下右上方的 [選單] 。

  4. 點一下 [登出] ，再點一下 [登出] 以確認。

  5. 重新登入您的 Netflix 帳戶，然後再試一次。

更新您的 Android OS 版本

  1. 開啟設定 App。

  2. 點一下 [系統] > [系統更新]。

  3. 檢查並安裝可用更新。

  4. 重試 Netflix。

iPhone 或 iPad

登出 Netflix

  1. 開啟 Netflix App。

  2. 點一下右下方的 [我的 Netflix] 。

  3. 點一下右上方的 [選單] 更多圖示。

  4. 點一下 [登出] 登出圖示，再點一下 [登出] 以確認。

  5. 重新登入您的 Netflix 帳戶，然後再試一次。

更新您的 iOS 版本

請依照 Apple 提供的步驟將裝置更新為最新版本，然後重試 Netflix。

電腦

Windows

檢視瀏覽器的 Cookie 設定

請依照您的網路瀏覽器執行以下步驟。

Chrome

  1. 在瀏覽器工具列中，按一下 Chrome 選單 。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 按一下左側選單中的 [隱私權和安全性]。

  4. 按一下 [Cookie 和網站資料]。

  5. 請確保您已關閉 [當你關閉 Chrome 時，清除 Cookie 和網站資料] 設定。

  6. 重試 Netflix。

Firefox

  1. 按一下瀏覽器右上角的 [選單] 。

  2. 按一下 [偏好設定]。

  3. 按一下左側選單中的 [隱私權與安全性]。

  4. 在 [瀏覽紀錄] 下方，找到 [Firefox 將] 下拉式選單後，選取 [保留所有歷史記錄]。

  5. 按一下 [立即重新啟動 Firefox]。

  6. 重試 Netflix。

Internet Explorer（第 11 版或更新版本）

  1. 按一下瀏覽器右上角的 [工具] 。

  2. 按一下 [網際網路選項]。

  3. 在 [瀏覽歷程記錄] 下方，取消勾選 [結束時刪除瀏覽歷程記錄]。

  4. 重試 Netflix。

Microsoft Edge

  1. 按一下瀏覽器右上角的「更多」按鈕（[...]）。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 按一下左側選單中的 [隱私權與安全性]。

  4. 在 [清除瀏覽資料] 標題下方，按一下 [選擇要清除的項目]。

  5. 確定 [Cookie 與儲存的網站資料] 已關閉

    注意：
    如果您想要繼續開啟此設定，就必須將 netflix.com 加入您的 [不清除] 清單

  6. 重試 Netflix。

Opera

  1. 按一下左上角的 [Opera] 按鈕。

  2. 按一下 [設定]。

  3. 按一下左側選單中的 [隱私 & 安全]。

  4. 按一下 [網站設定]。

  5. 按一下 [Cookie 和網站資料]。

  6. 請確保您已關閉 [結束 Opera 時清除 Cookie 和網站資料] 設定。

  7. 重試 Netflix。

更新 Windows

  1. 按下鍵盤上的 Windows 鍵。

  2. 選取 [設定] 。

  3. 選取 [更新與安全性]。

  4. Windows 將檢查是否有更新。若未檢查，請選取 [檢查更新]。

  5. 安裝更新後，請重新啟動電腦並再試一次 Netflix。

Mac

檢視瀏覽器的 Cookie 設定

Mac 電腦

請依照您的網路瀏覽器執行以下步驟。

Chrome

  1. 在瀏覽器工具列中，選取 Chrome 選單 。

  2. 選取 [設定]。

  3. 在左側選單中，選取 [ 隱私 & 安全]。

  4. 選取 [Cookie 和網站資料]。

  5. 請確保您已關閉 [當你關閉 Chrome 時，清除 Cookie 和網站資料] 設定。

  6. 重試 Netflix。

Firefox

  1. 選取瀏覽器右上角的 [選單] 。

  2. 選取 [偏好設定]。

  3. 在左側選單中，選取 [ 隱私權與安全性]。

  4. 在 [瀏覽紀錄] 下方，找到 [Firefox 將] 下拉式選單後，選取 [保留所有歷史記錄]。

  5. 選取 [重新啟動 Firefox]。

  6. 重試 Netflix。

Opera

  1. 在瀏覽器的左上角，選取 [Opera]。

  2. 選取 [設定]。

  3. 在左側選單中，選取 [ 隱私 & 安全]。

  4. 選取 [網站設定]。

  5. 選取 [Cookie 和網站資料]。

  6. 請確保您已關閉 [結束 Opera 時清除 Cookie 和網站資料] 設定。

  7. 重試 Netflix。

更新您的 Mac 電腦

請依照 Apple 提供的步驟為 macOS 安裝更新和升級，然後重試 Netflix。

Chromebook

檢視瀏覽器的 Cookie 設定

  1. 在 Chrome 右上角依序選取 [選單] Chrome 選單圖示 和 [設定 ]。

  2. 在左側按一下 [隱私權和安全性]。

  3. 按一下 [第三方收費]。

  4. 確定 [允許第三方 Cookie] 設定已開啟。

  5. 重試 Netflix。

更新您的電腦

  1. 透過無線網路或乙太網路將電腦連接至網路。 透過行動網路連接時，無法安裝更新。

  2. 按一下狀態區（右下角顯示您帳戶圖片之處）。

  3. 選取 [設定]。

  4. 選取頁面左側選單上的 [關於 Chrome 作業系統]。

  5. 選取 [檢查並套用更新]。

  6. 您的電腦將安裝必要的更新。 更新安裝完成後，選取 [重新啟動以更新]。

  7. 重新啟動電腦後，請重試 Netflix。

遊戲機

PlayStation 3

檢查日期和時間設定

如果裝置的日期和時間與目前日期和時間有很大的差異，這樣在播放節目或影片時會發生問題。

若為日本版 PlayStation，每次在下列疑難排解步驟中提及 O 時，請改用 X（而非 O）來取消選取。

  1. 從主選單中，前往 [設定]。

    • 如果您尚未在主選單，請按住控制器中間的 PS 按鈕，選取 [結束]，然後選取 [是] 返回主畫面。

  2. 選取 [日期與時間設定]。

  3. 選取 [日期與時間]。

  4. 選取 [使用網際網路設定]。

  5. 按下 O 按鈕，返回 [日期與時間] 畫面。

  6. 選取 [自動設定]。

  7. 選取 [開]。

  8. 重試 Netflix。

更新 PlayStation 韌體

  1. 在 PlayStation 主畫面中，選取 [設定]。

  2. 選取 [系統更新]，然後確認選取的項目。

  3. 選取 [透過網際網路更新]，然後確認選取的項目。

  4. 如果找到新版韌體，請確認選取的項目並下載新的軟體。

  5. 重試 Netflix。

所有其他裝置

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我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。

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