Netflix 錯誤 tvq-details-menu-100

存取影片時遇到問題,請稍後再試。

出現這個錯誤訊息表示網路發生問題,導致您的裝置無法連接 Netlix。

若要修正問題:

重新啟動裝置

  1. 拔掉裝置的電源線。

  2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘,或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

  3. 插回裝置的電源線。

  4. 將您的裝置開機,然後重試 Netflix。

重新啟動家用網路

  1. 關閉裝置,接著拔除數據機和路由器的電源插頭。

  2. 30 秒後,插回數據機和路由器的插頭。

  3. 等待 1 分鐘,然後開啟裝置。

  4. 重試 Netflix。

請注意:
某些裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。

登出 Netflix

  1. 前往 Netflix 主畫面,接著開啟左側選單。

  2. 在底部選取 [說明與支援] > [登出] > []。

  3. 重新登入,然後重試 Netflix。

如果您的裝置顯示錯誤畫面:

  1. 選取 [更多細節]。

  2. 選取 [登出] 或 [重設]。

  3. 重新登入,然後重試 Netflix。

如果您沒看到 [說明與支援] 或 [登出]:

  1. 在遙控器上依照順序按下列按鈕:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 出現選單後,選取選單上的 [登出]、[重設] 或 [停用]。

聯絡您的網路服務商

如果這些步驟仍無法解決問題,請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以:

  • 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

  • 修正常見的路由器或數據機問題,以及錯誤的網路設定。

  • 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時,請告訴他們:

  • 問題是否只發生在一部裝置上,或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

  • 您的裝置是透過無線網路連線,或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前:

  • 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

  • 重新嘗試播放 Netflix,確認問題已經解決。

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