Løs et problem på dit tv eller din streamingafspiller
Hvis Netflix ikke virker på dit tv eller en enhed tilsluttet dit tv, kan du ofte løse problemet med disse grundlæggende fejlfindingstrin.
Genstart enheden
Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.
Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller standby.
Lad enheden være slukket i 15 sekunder.
Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.
Genstart dit hjemmenetværk
Sluk for din enhed, og tag stikket ud af dit modem og din router.
Vent 30 sekunder, og tilslut modem og router igen.
Vent 1 minut, og tænd for din enhed igen.
Prøv Netflix igen.
Log ud af Netflix
Gå til Netflix-startskærmen, og åbn menuen i venstre side.
I bunden skal du vælge Få hjælp > Log ud >Ja.
Log ind igen, og prøv Netflix igen.
Hvis din enhed vises på en fejlskærm:
Vælg Flere oplysninger (More Details)
Vælg Log ud (Sign out) eller Nulstil (Reset).
Log ind igen, og prøv Netflix igen.
Hvis du ikke kan finde Få hjælp eller Log ud:
Brug din fjernbetjening til at trykke på knapperne i denne rækkefølge: op, op, ned, ned, venstre, højre, venstre, højre, op, op, op, op.
På den fremkomne menu skal du vælge Log ud, Nulstil eller Deaktiver.
Næste skridt
Prøv at søge i vores Hjælp-center efter det problem, du oplever, eller den fejlkode, du ser. Der er muligvis en artikel i vores Hjælp-center med trin til at løse det specifikke problem eller fejlen på enheden.
Hvis disse trin ikke løste problemet, eller hvis der ikke var en artikel, der omhandlede problemet, kan du kontakte Kundeservice for at få yderligere hjælp.