Tilmeld dig Netflix

Netflix går ned eller lukker

Hvis Netflix-appen går ned eller lukker og fører dig tilbage til enhedens hovedmenu eller live-tv, betyder det normalt, at data gemt på din enhed skal opdateres.

Bemærk: Hvis din enhed låser fast eller ikke reagerer, kan du følge denne hjælpeartikel i stedet for.

Følg trinnene herunder for at løse problemet for din enhed.

TV with play button, ready for streaming Smart-tv'er

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.

  2. Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller på standby.

  3. Lad enheden være slukket i 15 sekunder.

  4. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

  1. Gå til Netflix' startside, og tryk på tilbageknappen på din fjernbetjening for at åbne menuen.

  2. Hvis menuen er øverst: Gå til venstre til dit profilikon, vælgFå hjælp, derefterLog ud, og vælg derefter Ja.

    Hvis menuen er til venstre: Vælg Få hjælp nederst, derefter Log ud, og vælg derefter Ja.

  3. Log ind igen, og prøv Netflix igen.

Hvis din enhed vises på en fejlskærm:

  1. Vælg Flere oplysninger.

  2. Vælg Log ud eller Nulstil.

  3. Log ind igen, og prøv Netflix igen.

Hvis du ikke kan finde Få hjælp eller Log ud:

  1. Brug din fjernbetjening til at trykke på knapperne i denne rækkefølge: op, op, ned, ned, venstre, højre, venstre, højre, op, op, op, op.

  2. På den viste menu skal du vælge Log ud, Nulstil eller Deaktiver.

Disse trin kan slette apps, data og indstillinger, der er gemt på din enhed. Sørg for at have dit wi-fi-navn, din adgangskode og Netflix-loginoplysninger klar, før du fortsætter.

Kontakt firmaet, der har fremstillet din enhed, for at løse problemet.

Når du taler med dem, skal du bede dem om hjælp med disse trin. Efter hvert trin kan du prøve Netflix igen, for at se om det har virket..

  1. Opdater din enheds firmware eller software til den seneste version.

  2. Nulstil enheden til de oprindelige indstillinger, som da du fik den.

Hvis dette ikke kan løse problemet, eller disse trin ikke virkede, skal du bruge en anden enhed til at se Netflix på.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.

  2. Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller på standby.

  3. Lad enheden være slukket i 15 sekunder.

  4. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

  1. Gå til Netflix' startside, og tryk på tilbageknappen på din fjernbetjening for at åbne menuen.

  2. Hvis menuen er øverst: Gå til venstre til dit profilikon, vælgFå hjælp, derefterLog ud, og vælg derefter Ja.

    Hvis menuen er til venstre: Vælg Få hjælp nederst, derefter Log ud, og vælg derefter Ja.

  3. Log ind igen, og prøv Netflix igen.

Hvis din enhed vises på en fejlskærm:

  1. Vælg Flere oplysninger.

  2. Vælg Log ud eller Nulstil.

  3. Log ind igen, og prøv Netflix igen.

Hvis du ikke kan finde Få hjælp eller Log ud:

  1. Brug din fjernbetjening til at trykke på knapperne i denne rækkefølge: op, op, ned, ned, venstre, højre, venstre, højre, op, op, op, op.

  2. På den viste menu skal du vælge Log ud, Nulstil eller Deaktiver.

Du kan opdatere din Android-enheds OS (operativsystem) framework appen Indstillinger. Gå til Googles supportwebsted for at se de præcise trin eller for at løse et problem.

Disse trin kan slette apps, data og indstillinger, der er gemt på din enhed. Sørg for at have dit wi-fi-navn, din adgangskode og Netflix-loginoplysninger klar, før du fortsætter.

Kontakt firmaet, der har fremstillet din enhed, for at løse problemet.

Når du taler med dem, skal du bede dem om hjælp med disse trin. Efter hvert trin kan du prøve Netflix igen, for at se om det har virket..

  1. Opdater din enheds firmware eller software til den seneste version.

  2. Nulstil enheden til de oprindelige indstillinger, som da du fik den.

Hvis dette ikke kan løse problemet, eller disse trin ikke virkede, skal du bruge en anden enhed til at se Netflix på.

Streaming media player controller and adapter Tv-streamingenheder

  1. Tryk på knappen Home på din fjernbetjening til dit Amazon Fire TV.

  2. Vælg Indstillinger (Settings).

  3. Vælg Mit Fire TV (My Fire TV).

    • Hvis du ikke kan se My Fire TV, skal du vælge System eller Enhed.

  4. Vælg Genstart (Restart).

  5. Prøv Netflix igen.

  1. rnbetjeningen til dit Amazon Fire TV skal du trykke på knappen Start.

  2. Rul til højre, og vælg Indstillinger.

  3. Rul til højre, og vælg Programmer.

  4. Vælg Administrer installerede programmer.

  5. Find og vælg appen Netflix.

  6. Rul ned, og vælg Ryd data.

  7. Vælg Ryd data ígen.

  8. Rul ned, og vælg Ryd cache.

  9. Tag stikket ud af dit Amazon Fire TV i 30 sekunder

  10. Tilslut dit Amazon Fire TV igen, og prøv Netflix igen.

Sådan fjerner du Netflix:

  1. Tryk på Start på fjernbetjeningen til dit Fire TV.

  2. Gå til Netflix-appen, og tryk derefter på Indstillinger.

  3. Vælg Fjern.

  4. Vælg Fjern igen for at bekræfte.

Sådan installerer du Netflix igen:

  1. Tryk på knappen Netflix på fjernbetjeningen til dit Fire TV..

  2. Vælg Download, og vælg derefter Åbn.

  3. Prøv Netflix igen.

  1. Vælg Indstillinger på startskærmen.

  2. Vælg Visning og lyde.

  3. Rul ned til HDMI CEC-enhedsstyring, og vælg Fra.

  4. Prøv Netflix igen.

Amazon Fire TV/Stick kræver en strømforsyning på mindst 2,1 A. Prøv at bruge en USB-strømforsyning, der overholder kravene, og prøv derefter at starte Netflix igen.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.

  2. Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller på standby.

  3. Lad enheden være slukket i 15 sekunder.

  4. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

Sådan fjerner du Netflix:

  1. Tryk på Start (Home) på din Roku-fjernbetjening.

  2. Rul ned på listen med apps i højre side, og find Netflix.

  3. Tryk på stjerne på din Roku-fjernbetjening.

  4. Vælg Fjern app (Remove app) > Fjern (Remove)

Sådan tilføjer du Netflix:

  1. Tryk på Netflix-knappen på Roku-fjernbetjeningen.

  2. Vælg Tilføj kanal (Add channel) > OK > Gå til kanal (Go to channel).

  3. Prøv Netflix igen.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.

  2. Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller på standby.

  3. Lad enheden være slukket i 15 sekunder.

  4. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

Slet Netflix

  1. Markér Netflix-appen fra startskærmen på dit Apple TV.

  2. Tryk og hold på midten af fjernbetjeningens berøringsoverflade eller klikpude, indtil Netflix-appen begynder at ryste.

  3. Tryk på knappen Afspil/Pause for at slette appen.

  4. Vælg Slet for at bekræfte.

Geninstaller Netflix

  1. Åbn App Store på startskærmen til Apple TV.

  2. Søg efter Netflix for at finde appen, og tryk derefter på Installer.

  3. Prøv Netflix igen.

  1. Vælg Indstillinger på startskærmen.

  2. Gå til System > Softwareopdateringer > Opdater software.

  3. Vælg Hent og installer, hvis tilgængelig. Hvis du ikke kan se denne mulighed, er din enhed allerede opdateret.

  4. Prøv Netflix igen.

Bemærk:Disse trin kan være anderledes for din Apple TV-model. Gå til Apples supportwebsted for at opdatere dit Apple TV-software.

  1. Tag stikket til din enhed ud af stikkontakten.

  2. Tryk på afbryderknappen én gang, og vent 1 minut, eller lad enheden være frakoblet i 3 minutter.

  3. Tilslut enheden igen.

  4. Tænd for enheden, og prøv Netflix igen.

Disse trin kan slette apps, data og indstillinger, der er gemt på din enhed. Sørg for at have dit wi-fi-navn, din adgangskode og Netflix-loginoplysninger klar, før du fortsætter.

Kontakt firmaet, der har fremstillet din enhed, for at løse problemet.

Når du taler med dem, skal du bede dem om hjælp med disse trin. Efter hvert trin kan du prøve Netflix igen, for at se om det har virket..

  1. Opdater din enheds firmware eller software til den seneste version.

  2. Nulstil enheden til de oprindelige indstillinger, som da du fik den.

Hvis dette ikke kan løse problemet, eller disse trin ikke virkede, skal du bruge en anden enhed til at se Netflix på.

  1. På Shield-startskærmen skal du starte Google Play Butik.

  2. Rul ned til Mine apps.

  3. Vælg Netflix-appen.

  4. Vælg Opdater, og prøv Netflix igen.

Hvis der ikke var nogen tilgængelig opdatering for Netflix, eller hvis opdateringen ikke løste problemet, kan du fortsætte med nedenstående fejlfinding.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.

  2. Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller på standby.

  3. Lad enheden være slukket i 15 sekunder.

  4. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

Tablet and smartphone Mobiltelefoner og tablets

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Sluk for din mobil eller tablet. Sørg for, at den er slukket og ikke bare låst.

  2. Tænd for den igen.

  3. Prøv Netflix igen.

På din Android-telefon eller -tablet: Gå til Netflix-siden i Play Butik, , og tryk på Opdater.

Du kan også opdatere Netflix-appen ved at følge disse trin:

  1. Åbn Play Butik-appen. Hvis du ikke har den, skal du måske løse et problem med Play Butik.

  2. Skriv "Netflix" i søgefeltet.

  3. På listen skal du trykke på Netflix-appen. Hvis du ikke kan finde Netflix-appen, kan du følge disse trin i stedet.

  4. Tryk på Opdater. Hvis du ikke kan se denne mulighed, er appen allerede opdateret.

Du kan opdatere din Android-enheds OS (operativsystem) framework appen Indstillinger. Gå til Googles supportwebsted for at se de præcise trin eller for at løse et problem.

Hvis du på dit hjemmenetværk bruger en Linksys RE6500 AC1200 Wireless Range Extender, skal du downloade den nyeste firmware-version (1.0.06.011 eller nyere for dit område).

Hvis du har problemer med at opdatere din Linksys-enhed, skal du kontakte Linksys support.

Hvis dit hjemmenetværk ikke bruger denne enhed til udvidelse af det trådløse netværk, eller hvis opdatering af enhedens firmware ikke løser problemet, skal du kontakte os for at få hjælp.

  1. Åbn appskifteren ved at trykke to gange på knappen Home. Hvis din enhed ikke har knappen Start, skal du stryge opad fra bunden af skærmen og holde.

  2. Før fingeren opad for hver app på listen for at afslutte den.

  3. Åbn Netflix, og prøv igen.

Bemærk:Disse trin kan være anderledes for din enhed. Gå til Apples supportwebsted for at se, hvordan du lukker og genåbner apps på iPhone eller iPad.

  1. Tryk og hold ned på sideknappen og en af lydstyrkeknapperne på samme tid, indtil skyderne vises. Skub den øverste skyder for at slukke helt for enheden.

    • Hvis skyderne ikke vises, kan du trykke og holde ned på knappen Vågeblus til/fra (Sleep/Wake), indtil den røde skyder vises.

  2. Vent i 10 sekunder, og tryk på knappen Vågeblus til/fra (Sleep/Wake).

  3. Prøv Netflix igen, når din enhed er tændt.

  1. Tryk på App Store på startskærmen.

  2. Tryk på Søg, og indtast "Netflix".

  3. På listen skal du trykke på Netflix og derefter trykke på Opdater. Du skal muligvis indtaste adgangskoden til dit Apple ID. Hvis du har glemt den, kan du følge Apples trin for at nulstille den.

  4. Prøv Netflix igen, når opdateringen er udført.

Afinstallering af appen vil slette eventuelle downloads gemt på din enhed og logge dig af Netflix.

  1. Gå til startskærmen, og tryk og hold på Netflix-appen.

  2. Tryk på Fjern app (Remove app) > Slet app (Delete app) > Slet (Delete).

  3. Åbn App Store og søg efter "Netflix."

  4. Tryk på Netflix og derefter på sky-ikonet for at hente appen. Du skal muligvis indtaste adgangskoden til dit Apple ID. Hvis du har glemt den, så følg Apples trin til at nulstille den.

  5. Prøv Netflix igen, når appen er installeret.

Bemærk:Hvis du ikke kan finde Netflix-appen, når du har fjernet den, skal du følge Apples trin til at downloade appen i App Store igen.

  1. Gå til startskærmen, og tryk på Appstore.

  2. Tryk på Menu øverst til venstre, og tryk derefter på App-opdateringer.

  3. På listen skal du finde Netflix-appen og trykke på Opdater. Hvis Netflix-appen ikke er på listen, er den allerede opdateret.

  4. Vælg Åbn, og prøv Netflix igen, når opdateringen er fuldført.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.

  2. Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller på standby.

  3. Lad enheden være slukket i 15 sekunder.

  4. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

Hvis du på dit hjemmenetværk bruger en Linksys RE6500 AC1200 Wireless Range Extender, skal du downloade den nyeste firmware-version (1.0.06.011 eller nyere for dit område).

Hvis du har problemer med at opdatere din Linksys-enhed, skal du kontakte Linksys support.

Hvis dit hjemmenetværk ikke bruger denne enhed til udvidelse af det trådløse netværk, eller hvis opdatering af enhedens firmware ikke løser problemet, skal du kontakte os for at få hjælp.

Alle øvrige enheder

  1. Tag stikket til din enhed ud af stikkontakten.

  2. Tryk på afbryderknappen én gang, og vent 1 minut, eller lad enheden være frakoblet i 3 minutter.

  3. Tilslut enheden igen.

  4. Tænd for enheden, og prøv Netflix igen.

  1. Gå til Netflix' startside, og tryk på tilbageknappen på din fjernbetjening for at åbne menuen.

  2. Hvis menuen er øverst: Gå til venstre til dit profilikon, vælgFå hjælp, derefterLog ud, og vælg derefter Ja.

    Hvis menuen er til venstre: Vælg Få hjælp nederst, derefter Log ud, og vælg derefter Ja.

  3. Log ind igen, og prøv Netflix igen.

Hvis din enhed vises på en fejlskærm:

  1. Vælg Flere oplysninger.

  2. Vælg Log ud eller Nulstil.

  3. Log ind igen, og prøv Netflix igen.

Hvis du ikke kan finde Få hjælp eller Log ud:

  1. Brug din fjernbetjening til at trykke på knapperne i denne rækkefølge: op, op, ned, ned, venstre, højre, venstre, højre, op, op, op, op.

  2. På den viste menu skal du vælge Log ud, Nulstil eller Deaktiver.

Følg linkene nedenfor for trin til at tjekke, om der er opdateringer af din version af Windows, prøv Netflix igen.

Computere med Windows XP, Vista, 7 eller 8.1 installeret understøttes ikke længere af Microsoft og kan ikke opdateres til en version, der fungerer sammen med Netflix. Hvis du vil se mulighederne eller vide mere, kan du gå til Microsofts supportwebsted.

Disse trin er beregnet for avancerede computerbrugere.

  • Installer eventuelle opdateringer for din sikkerhedssoftware.

  • Slå din sikkerhedssoftware midlertidigt fra, og prøv at se Netflix igen.

    • Hvis problemet ikke opstår, når sikkerhedssoftwaren er deaktiveret, kan det være, at softwaren er forældet eller utilsigtet forstyrrer Netflix. Slå sikkerhedssoftwaren til igen, og kontakt producenten for at få hjælp.

Fjern Netflix-appen:

  1. Start fra Xbox Dashboard.

  2. Vælg Mine spil og apps (My Games & Apps).

    Bemærk:Du kan være nødt til at rulle ned for at se denne valgmulighed.

  3. Vælg Apps blandt valgmulighederne til venstre.

  4. Markér Netflix-appen, og tryk på knappen Menu på controlleren.

  5. Vælg Administrer app (Manage App).

  6. Vælg Afinstaller alt (Uninstall All).

  7. Vælg Afinstaller alt (Uninstall All) igen for at bekræfte.

Installer Netflix-appen igen:

  1. Begynd fra startskærmen (Home) på din Xbox One.

  2. Rul til højre for at få adgang til Store.

  3. I afsnittet Apps skal du vælge Netflix.

    Bemærk:Hvis du ikke kan se Netflix, skal du vælge Søg i alle apps (Search all apps) for at søge efter Netflix.

  4. Vælg Installer (Install).

  5. Når appen er downloadet, skal du vælge Start (Launch) for at logge på og prøve Netflix igen.

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os