Tilmeld dig Netflix

Downloads mangler i Netflix-appen

Alle downloadede titler på en enhed bliver slettet, når Netflix-appen fjernes eller nulstilles, og når appens data bliver ryddet.

Hvis du ikke kan finde nogle eller alle de serier eller film, du har downloadet på Netflix-appen, kan du se under din enhedstype herunder.

En serie eller en film kan være skjult i dine Downloads, hvis den overstiger den aldersgrænse, der er fastsat for din profil. Gå til Netflix-siden Konto for at se eller ændre en profils indstillinger for aldersgrænser.

Sådan ser du streamingbegrænsningerne for en profil:

  1. Åbn Netflix-appen.

  2. Tryk på Mit Netflix nederst til højre.

  3. Tryk på Menu, og tryk derefter på Administrer profiler.

  4. Tryk på ikonet Rediger på din profil.

  5. Tryk på Streamingbegrænsninger og derefter på Aldersgrænse for at tjekke streamingbegrænsningerne for din profil.

Gå til Sådan indstiller du aldersgrænser eller blokerer titler for at få mere at vide.

Hvis din profil ikke har nogen streamningbegrænsninger, og dine downloads stadig ikke bliver vist, skal du gå videre til de næste trin.

Du skal muligvis ændre lageradgangen for enheder med ældre versioner af Android.

  1. Gå til appen Indstillinger.

  2. Tryk på Apps eller Apps Manager.

  3. På listen over apps skal du finde og trykke på Netflix.

  4. Tryk på Tilladelser.

  5. Slå Lager (Storage) Til (On).

  6. Prøv Netflix igen.

Hvis du bruger et SD-kort og ikke kan finde downloadede titler, skal du muligvis løse et problem med lagring af downloads på dit SD-kort.

Nogle apps tilbyder at "rydde op" på din enhed eller frigøre lagerplads ved automatisk at fjerne data i de apps, der er installeret på din enhed. Hvis disse apps ved et uheld rydder data i Netflix-appen, bliver alle de downloads, du har på din enhed eller dit SD-kort, slettet, og der kan også opstå andre problemer.

Prøv at deaktivere disse apps, og download derefter din serie eller film igen.

En serie eller en film kan være skjult i dine Downloads, hvis den overstiger den aldersgrænse, der er fastsat for din profil. Gå til Netflix-siden Konto for at se eller ændre en profils indstillinger for aldersgrænser.

Sådan ser du streamingbegrænsningerne for en profil:

  1. Åbn Netflix-appen.

  2. Tryk på Mit Netflix nederst til højre.

  3. Tryk på Menu, og tryk derefter på Administrer profiler.

  4. Tryk på ikonet Rediger på din profil.

  5. Tryk på Streamingbegrænsninger , og tryk derefter på Aldersgrænse for at tjekke streamingbegrænsningerne for din profil.

Gå til Sådan indstiller du aldersgrænser eller blokerer titler for at få mere at vide.

Hvis din profil ikke har streamingbegrænsninger, og dine downloads stadig ikke bliver vist, skal du kontakte os for at få mere hjælp.

Der er en ny Netflix-app til Windows, som omfatter understøttelse af visning af livebegivenheder, forbedret streamingkvalitet, kompatibilitet med abonnementer med reklamer og meget mere. Selv om downloads ikke længere understøttes, kan du fortsætte med at se serier og film offline på en understøttet mobilenhed.

Hvis du ikke kan finde muligheden for at downloade eller afspille dine downloadede titler, bruger din computer allerede den nye version af Netflix-appen. Det er ikke muligt at vende tilbage til den gamle app-version.

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os