Netflix-Meldung „Es gab ein Problem mit diesem Download. (10021)“

Auf Ihrem iPhone oder iPad wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Es gab ein Problem mit diesem Download. (10021)

Diese Fehlermeldung deutet meistens darauf hin, dass auf dem Gerät gespeicherte Informationen aktualisiert werden müssen. Befolgen Sie die Lösungsschritte unten, um das Problem zu beheben.

Titel erneut herunterladen

1. Tippen Sie oben rechts auf Downloads.

2. Tippen Sie neben einem Titel auf das Symbol „Download-Status“ .

3. Tippen Sie auf Download löschen.

4. Versuchen Sie, den Titel erneut herunterzuladen.

Downloads auf anderen Geräten entfernen

Um das Problem zu beheben, befolgen Sie eine der folgenden Optionen und versuchen Sie dann erneut, den Titel herunterzuladen:

• Löschen Sie alle Downloads direkt auf einem der Geräte, um einen Slot für ein neues Gerät freizugeben. Wenn Sie nicht auf das Gerät zugreifen können, von dem Sie die Downloads entfernen möchten, löschen Sie die betreffenden Downloads über einen Webbrowser.

• Ändern Sie Ihr Netflix-Abo zu einem Abo, das mehr Download-Geräte zulässt. Gehen Sie zu Download-Geräte verwalten, um die derzeitige Höchstzahl anzuzeigen.