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Fehler „Da ist leider was schiefgelaufen“ beim Einloggen

Möglicherweise erhalten Sie diese Fehlermeldung beim Einloggen in Netflix.

Leider ist etwas schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Diese Fehlermeldung kommt häufig vor und erledigt sich normalerweise nach kurzer Zeit von selbst. Wenn der Fehler sich nicht von selbst erledigt, können diese Schritte zur Fehlersuche häufig weiterhelfen.

Führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch. Versuchen Sie nach jedem Schritt die Netflix-Wiedergabe erneut.

  1. Schalten Sie das Gerät aus.

    Hinweis:Wenn Sie nicht sicher sind, dass das Gerät vollständig deaktiviert ist, oder wenn Sie keinen Netzschalter finden können, ziehen Sie das Stromkabel ab.

  2. Lassen Sie das Gerät mindestens 30 Sekunden lang ausgeschaltet.

  3. Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

  1. Gehen Sie zu netflix.com/clearcookies. Dadurch werden Sie aus Ihrem Konto ausgeloggt.

  2. Wählen Sie Einloggen und geben Sie Ihre Netflix-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Schalten Sie das Gerät aus und trennen Sie das Modem und den Router von der Stromversorgung.

  2. Schließen Sie das Modem und den Router nach 30 Sekunden wieder an.

  3. Warten Sie 1 Minute und schalten Sie das Gerät dann wieder ein.

  4. Starten Sie Netflix erneut.

Hinweis: Bei einigen Geräten, Modems und Routern kann die Wiederherstellung der Internetverbindung länger dauern.

Einige Geräte speichern Passwörter automatisch. Wenn sich Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort bei Netflix geändert hat, kann es notwendig sein, dass Sie ihr altes, gespeichertes Passwort im Passwortmanager aktualisieren.

Wenn Sie Ihre Passwörter mit Google verwalten:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen und suchen Sie nach Passwortmanager.

  2. Unter Google Play-Dienste tippen Sie auf Passwortmanager

  3. Suchen Sie in der Liste nach Netflix und tippen Sie darauf. Möglicherweise müssen Sie Ihre Bildschirmsperre eingeben.

  4. Tippen Sie auf Löschen, um Ihr Netflix-Passwort zu entfernen, oder auf Bearbeiten, um es zu aktualisieren.

  5. Starten Sie Netflix erneut.

Wenn Sie Samsung Pass verwenden:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen und tippen Sie auf Biometrische Daten und Sicherheit.

  2. Tippen Sie auf Samsung Pass. Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihr Samsung-Passwort einzugeben.

  3. Tippen Sie unter IDs und Passwörter auf Apps.

  4. Suchen Sie Netflix in der Liste und tippen Sie darauf

  5. Tippen Sie auf Löschen und dann zur Bestätigung nochmals auf Löschen.

Wenn Sie Apple Passwords oder die iCloud-Schlüsselbund-Funktion verwenden:

Rufen Sie die Support-Seite von Apple auf, um zu erfahren, wie Sie ein auf Ihrem iPhone oder iPad gespeichertes Passwort aktualisieren oder löschen können.

Eventuell müssen Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Gehen Sie dazu zu Ändern oder Zurücksetzen Ihres Passworts.

Möglicherweise gibt es ein Problem mit Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Gerät bzw. dem Modem oder Router.

Probieren Sie Folgendes: Versuchen Sie nach jedem Schritt erneut, einen Titel in Netflix abzuspielen.

Hinweis:Wenn Sie Hilfe bei diesen Schritten benötigen, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihres Geräts, Ihren Internetanbieter oder Ihren VPN-Anbieter.

  1. Wenn Sie einen VPN-Dienst nutzen, trennen Sie bitte die Verbindung.

  2. Setzen Sie auf dem Gerät, bei dem das Problem auftritt, die Netzwerkeinstellungen zurück.

  3. Setzen Sie Ihr Modem bzw. Ihren Router auf die Standardeinstellungen zurück.

Wenn Sie ein Apple TV verwenden:

Netflix löschen

  1. Markieren Sie auf dem Apple TV-Startbildschirm die Netflix-App.

  2. Halten Sie die Mitte der Touch-Oberfläche oder des Clickpad-Rings Ihrer Fernbedienung gedrückt, bis die Netflix-App zu wackeln beginnt.

  3. Drücken Sie die Wiedergabe/Pause-Taste, um die App zu löschen.

  4. Bestätigen Sie den Löschvorgang durch Auswahl von Löschen.

Netflix neu installieren

  1. Öffnen Sie auf dem Apple TV-Startbildschirm den App Store.

  2. Suchen Sie nach „Netflix“, um die App zu finden, und wählen Sie Installieren.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Wenn Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben und dieser Fehler trotzdem auftritt, warten Sie mindestens 24 Stunden. Versuchen Sie es dann erneut.

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