Fehlerbehebung bei Verwendung eines zweiten Netflix-Bildschirms für Fernsehgeräte

Mit dem zweiten Netflix-Bildschirm für Fernseher können Sie die Netflix-Wiedergabe auf Ihrem Fernseher über ein Android- oder Apple-Mobilgerät steuern. Eine ausführliche Beschreibung zur Verwendung eines zweiten Bildschirms mit Ihrem Gerät und Ihrem Fernseher finden Sie unter Mobilgerät verwenden, um Netflix auf einem Fernseher wiederzugeben.

Wenn Sie ein werbefinanziertes Abo nutzen, können Sie Ihren Fernseher nicht als Bildschirm für Netflix-Inhalte nutzen, die auf Ihren Mobilgeräten abgespielt werden (Übertragung oder Spiegelung).

Wenn Sie Probleme bei der Verwendung des zweiten Bildschirms haben, probieren Sie Folgendes:

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone oder Tablet mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden ist wie Ihr Fernseher. Über eine Mobilfunkverbindung ist die Verwendung eines zweiten Bildschirms nicht möglich.

  2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr WLAN-Router bzw. Modem auf Multicast eingestellt ist. Ziehen Sie gegebenenfalls die Bedienungsanleitung Ihres Routers zurate oder wenden Sie sich an den Gerätehersteller, wenn Sie nicht wissen, wie Sie Multicast einrichten.

    Hinweis:Sie können den zweiten Bildschirm verwenden, um Netflix auf mehreren Fernsehern zu steuern – allerdings nicht gleichzeitig.

Wenn das nicht funktioniert, befolgen Sie die Schritte für Ihr Gerät.

So beheben Sie das Problem:

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm und tippen Sie auf App Store.

  2. Tippen Sie auf Suchen und geben Sie „Netflix“ ein.

  3. Tippen Sie in der Liste erst auf Netflix und dann auf Aktualisieren. Eventuell müssen Sie Ihr Passwort für die Apple-ID eingeben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, befolgen Sie die Schritte von Apple zum Zurücksetzen des Passworts.

  4. Versuchen Sie nach dem Update die Netflix-Wiedergabe erneut.

In den Einstellungen Ihres iPhones oder iPads können Sie das Gerät auf die neueste verfügbare iOS-Version aktualisieren. Die genauen Schritte und Informationen zu eventuellen Problemen finden Sie auf der Support-Seite von Apple.

So beheben Sie das Problem:

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet die Netflix-Seite im Play Store.

  2. Tippen Sie auf Aktualisieren.

Hinweis: Wenn diese Option nicht angezeigt wird, ist Ihre App bereits auf dem neuesten Stand.

Fehlerbehebung

Sie können das OS (Betriebssystem) Ihres Android-Geräts in den Einstellungen aktualisieren. Auf der Support-Seite von Google finden Sie die genauen Schritte und Informationen zu eventuellen Problemen.

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