Rechnungsstellung und Zahlungen

Sie können Ihr aktuelles Netflix-Abo und Ihren Rechnungsüberblick auf der Seite Details zur Rechnungsstellung in Ihrem Konto einsehen.

Sie können jederzeit Abos und Preise vergleichen und Ihr Abo ändern.

Wenn Sie Mitglied sind, wird Ihre Mitgliedsgebühr automatisch monatlich an dem Tag abgebucht, an dem Sie sich registriert haben. Die Abogebühren werden zu Beginn Ihres Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt. Die Abbuchung ist möglicherweise erst einige Tage später auf Ihrem Konto zu sehen.

• Ihr Rechnungsdatum kann aufgrund von Zeitzonenunterschieden einen Tag früher oder später liegen.

• Falls der Tag Ihres Rechnungsdatums nicht in jedem Monat vorkommt (wie z. B. der 31.), erfolgt die Rechnungsstellung stattdessen am letzten Tag des betreffenden Monats. 

• Wenn Sie über einen Drittanbieter für Netflix bezahlen, kann Ihr Netflix-Rechnungsdatum vom Rechnungsdatum des Partnerunternehmens abweichen.

Rufen Sie die Seite Zahlungsinformationen verwalten auf. Eventuell müssen Sie sich einloggen, sofern Sie dies noch nicht getan haben. Bei einigen Zahlungsoptionen werden Sie zu der entsprechenden Website weitergeleitet, um die Aktualisierung abzuschließen.

Wir bieten mehrere Zahlungsoptionen zur Bezahlung der Netflix-Gebühren an. Bei Bedarf können Sie die verwendete Zahlungsart ändern.

1. Rufen Sie in Ihrem Konto die Seite Details zur Rechnungsstellung auf.

2. Klicken Sie auf das Datum der gewünschten Abbuchung. Der Link öffnet eine Seite mit einer druckbaren Rechnung für die Abbuchung. Wenn Sie lieber alle Abbuchungen des letzten Jahres ausdrucken möchten, können Sie die Seite Details zur Rechnungsstellung ausdrucken.

3. Finden Sie Antworten auf Fragen zu Steuern auf Ihrer Netflix-Rechnung.

Sie können Informationen zur Netflix-Rechnungsstellung bis zu ein Jahr lang einsehen. Wenn Sie Informationen zur Rechnungsstellung benötigen, die älter als ein Jahr sind, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.

Falls die Bank oder das Finanzinstitut die Abbuchung abgelehnt hat:

• Überprüfen Sie die Richtigkeit Ihrer Zahlungsinformationen, wie Postleitzahl, Sicherheitscode und Ablaufdatum. 

  • Falls die Angaben nicht korrekt sind, rufen Sie die Seite Zahlungsinformationen verwalten auf. Eventuell müssen Sie sich einloggen, sofern Sie dies noch nicht getan haben. Sie können es auch mit einer anderen Zahlungsart versuchen.

  • Wenn alle Zahlungsangaben korrekt sind, können Sie es mit Ihrer Zahlungsart erneut versuchen.

• Sollten weiterhin Probleme auftreten, stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsart E-Commerce-Transaktionen unterstützt.

Es stehen viele Optionen zur Bezahlung der Netflix-Gebühren zur Verfügung. Unter anderem haben Sie die Wahl zwischen Kredit- und Debitkarten und der Bezahlung über Drittanbieter. Falls eine unserer akzeptierten Zahlungsarten nicht funktioniert, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um Hilfe zu erhalten.

Wenn Ihre Netflix-Rechnungsstellung über einen Drittanbieter erfolgt oder Sie ein Paket haben, das Netflix beinhaltet, kann Ihr Konto aus mehreren Gründen gekündigt worden sein.

• Es liegt ein Problem mit Ihrer Zahlung vor. 

  • Drittanbieter: Loggen Sie sich bei Ihrem Konto des Drittanbieters ein, um das Zahlungsproblem zu beheben, und reaktivieren Sie dann Ihr Netflix-Konto.

    • Wenn Sie Ihr Netflix-Konto nicht über den Drittanbieter reaktivieren können, reaktivieren Sie es über Netflix.com und fügen Sie eine andere Zahlungsart hinzu.

  • Paket: Loggen Sie sich bei Ihrem Paket-Konto ein, um das Zahlungsproblem zu beheben, und verknüpfen Sie dann Ihr Netflix-Konto erneut.

• Sie haben ein Paket, das Netflix enthält, pausiert oder gekündigt, und haben keine andere Zahlungsart angegeben.

  • Wenn Ihr Paket weiterhin aktiv ist, verknüpfen Sie Ihr Netflix-Konto erneut.

  • Wenn Sie Ihr Paket gekündigt haben, loggen Sie sich in Ihr Netflix-Konto ein und fügen Sie eine neue Zahlungsart hinzu.

Unter Umständen kann eine Abbuchung höher ausfallen, als Sie erwartet hatten.

• Steuern: Je nachdem, wo Sie wohnen, fallen möglicherweise zusätzlich zu Ihrem Abopreis noch Steuern an. 

• Gebühren: In einigen Ländern berechnen Kartenaussteller möglicherweise eine zusätzliche Gebühr für grenzüberschreitende Transaktionen. In einigen Ländern wird die Währung u. U. in USD geändert, selbst wenn wir die Abbuchung in der Landeswährung vornehmen.

• Aboänderungen: Wenn Ihr Netflix-Abo von Ihnen oder einer Person in Ihrem Haushalt aufgewertet wurde, sehen Sie auf Ihrer Rechnung den Preis für die höhere Abostufe.

Falls Ihr Rechnungsdatum auf einen Tag fällt, der in einem bestimmten Monat nicht vorkommt (wie z. B. der 31.), erfolgt die Rechnungsstellung stattdessen am letzten Tag des betreffenden Monats.

Wenn es eine Preisänderung gab oder Sie zu einem teureren Abo gewechselt haben, kann es zu einer früheren Abbuchung als erwartet kommen.

Netflix-Mitgliedern wird die monatliche Abonnementgebühr jeweils an dem Tag abgebucht, an dem sie sich registriert haben.

Wenn Sie sich kürzlich für Netflix registriert haben oder wenn Sie Ihre Zahlungsart geändert oder erneut versucht haben, eine abgelehnte Zahlung durchzuführen, sehen Sie auf Ihrem Kontoauszug möglicherweise eine Autorisierungsanfrage, die als ausstehende Transaktion angezeigt wird. Autorisierungen sind keine Abbuchungen, können sich jedoch auf Ihr verfügbares Guthaben auswirken, bis Ihre Bank nach ein paar Tagen die Geldmittel freigibt.

• Wird durch die Autorisierungsanfrage das auf Ihrem Konto verfügbare Guthaben aufgebraucht, können wir keine Mitgliedsgebühren abbuchen. In diesem Fall müssen Sie Ihr Kontoguthaben erhöhen oder eine andere Zahlungsart verwenden.
  

Wenn Sie mehrere oder Ihrer Meinung nach unautorisierte Abbuchungen von Netflix sehen, führen Sie diese Schritte durch.