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Titel kann nicht heruntergeladen werden

Wenn Sie beim Herunterladen eines Titels über die Netflix-App Probleme haben, wählen Sie nachstehend die Option, die am besten zu Ihrem Problem passt, um weitere Hilfe zu erhalten.

Um einen Artikel mit Schritten zur Behebung des Fehlers zu finden, suchen Sie in unserem Hilfe-Center nach der genauen Fehlermeldung oder dem Fehlercode.

Wenn Sie einige Titel herunterladen können, andere jedoch nicht, oder wenn neben dem Titel, den Sie sich offline ansehen möchten, das Download-Symbol nicht angezeigt wird, kann der betreffende Titel nicht heruntergeladen werden.

Erfahren Sie mehr darüber, warum einige Titel nicht als Download verfügbar sind.

Wenn Sie die Option zum Herunterladen nicht finden können oder auf Ihrem Gerät neben keinem der Netflix-Titel das Download-Symbol angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor:

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, obwohl das Herunterladen von Titeln auf Ihr Gerät möglich sein sollte, liegt möglicherweise ein anderes Problem vor.

Um das Problem zu beheben, führen Sie die für Ihr Gerät angegebenen Schritte durch.

Wenn Sie gerade an Ihrem Android-Smartphone oder Tablet sind, öffnen Sie die Netflix-Seite im Play Store und tippen Sie dann auf Aktualisieren.

Sie können die Netflix-App auch mit den folgenden Schritten aktualisieren:

  1. Öffnen Sie die Play Store-App. Wenn Sie diese App nicht haben, müssen Sie möglicherweise ein Problem mit dem Play Store beheben.

  2. Geben Sie in der Suchleiste „Netflix“ ein.

  3. Tippen Sie in der Liste auf die Netflix-App. Wenn Sie die Netflix-App nicht finden können, befolgen Sie stattdessen die Schritte in diesem Artikel.

  4. Tippen Sie auf Aktualisieren. Wenn Sie diese Option nicht sehen, ist die App bereits auf dem neuesten Stand.

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.

  2. Tippen Sie auf System > System-Update.

  3. Suchen Sie nach verfügbaren Updates und installieren Sie diese.

  4. Starten Sie Netflix erneut.

Durch das Zurücksetzen der App werden alle auf Ihrem Gerät gespeicherten Downloads gelöscht und Sie werden aus Ihrem Konto ausgeloggt.

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm Ihres Geräts oder zur App-Liste.

  2. Halten Sie die Netflix-App angetippt und tippen Sie dann auf App-Info.

  3. Tippen Sie auf Speicher und Cache > Speicher löschen > OK.

  4. Starten Sie Netflix erneut.

Hinweis:Die Schritte zum Löschen von App-Daten können je nach Gerät leicht abweichen. Ziehen Sie für weitere Unterstützung die Bedienungsanleitung Ihres Geräts zurate oder wenden Sie sich an den Gerätehersteller.

  1. Gehen Sie auf dem Android-Startbildschirm zu Einstellungen.

  2. Wählen Sie Apps oder Apps Manager.

  3. Wählen Sie Netflix.

  4. Wählen Sie Berechtigungen.

  5. Schalten Sie Speicher auf Ein.

  6. Starten Sie Netflix erneut.

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm und tippen Sie auf App Store.

  2. Tippen Sie auf Suchen und geben Sie „Netflix“ ein.

  3. Tippen Sie in der Liste erst auf Netflix und dann auf Aktualisieren. Eventuell müssen Sie Ihr Passwort für die Apple-ID eingeben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, befolgen Sie die Schritte von Apple zum Zurücksetzen des Passworts.

  4. Versuchen Sie nach dem Update die Netflix-Wiedergabe erneut.

Befolgen Sie die Schritte von Apple, um Ihr Gerät auf die neueste Version zu aktualisieren, und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Durch die Deinstallation der App werden alle auf Ihrem Gerät gespeicherten Downloads gelöscht und Sie werden aus Ihrem Konto ausgeloggt.

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm und halten Sie die Netflix-App gedrückt.

  2. Tippen Sie auf App entfernen > App löschen > Löschen.

  3. Öffnen Sie den App Store und suchen Sie nach „Netflix“.

  4. Tippen Sie auf „Netflix“ und dann auf das Wolkensymbol, um die App herunterzuladen. Eventuell müssen Sie Ihr Passwort für die Apple-ID eingeben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, befolgen Sie die Schritte von Apple zum Zurücksetzen des Passworts.

  5. Versuchen Sie nach der Installation der App die Netflix-Wiedergabe erneut.

Hinweis:Wenn Sie die Netflix-App nach dem Entfernen nicht finden können, befolgen Sie die Schritte von Apple zum erneuten Herunterladen einer App aus dem App Store.

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm und tippen Sie auf App Store.

  2. Tippen Sie oben links auf das Menü und dann auf Konto.

  3. Gehen Sie in der Liste zur Netflix-App und tippen Sie auf Aktualisieren. Wenn die Netflix-App nicht in der Liste angezeigt wird, ist sie bereits auf dem neuesten Stand.

  4. Tippen Sie nach Abschluss der Aktualisierung auf Öffnen und starten Sie Netflix erneut.

  1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“.

  2. Tippen Sie auf Geräteoptionen > Systemupdates > Jetzt prüfen.

  3. Tippen Sie auf Aktualisieren, um das Update zu installieren. Wird Keine Updates gefunden angezeigt, ist Ihr Gerät bereits auf dem neuesten Stand.

  4. Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Tablets die Netflix-Wiedergabe erneut.

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