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Kunde kann die Cast-Schaltfläche in der Netflix-App nicht finden

Wenn bei der versuchten Wiedergabe von Netflix über Ihren Chromecast das Cast-Symbol nicht angezeigt wird, liegt das in der Regel daran, dass sich das Gerät nicht im selben Netzwerk wie Ihr Mobilgerät befindet. Wenn Sie das Symbol Cast sehen und antippen können, Ihr Chromecast oder Fernseher jedoch nicht angezeigt wird, folgen Sie stattdessen diesen Schritten.

Bei werbefinanzierten Abos ist es nicht möglich, ein Mobilgerät für die Wiedergabe von Netflix auf einem Fernseher zu verwenden. Wenn Sie Ihr Mobilgerät für die Wiedergabe von Netflix auf einem Fernseher verwenden möchten, müssen Sie zu einem werbefreien Abo wechseln.

Wenn Ihr Konto kein werbefinanziertes Netflix-Abo nutzt, folgen Sie den Schritten unten, um das Problem zu beheben.

  1. Öffnen Sie die Google Home-App auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet. Sollten Sie die App nicht installiert haben, laden Sie sie aus dem Google Play Store herunter.

  2. Tippen Sie unten links auf das Home-Symbol und scrollen Sie nach unten zu Ihrem Chromecast.

    • Wenn Sie Ihren Chromecast nicht finden können oder dieser als offline angezeigt wird, müssen Sie das Gerät möglicherweise anschließen oder es mit demselben Netzwerk verbinden, das Ihr Smartphone oder Tablet verwendet. Die von Google beschriebenen Schritte zur Verbindung Ihres Chromecast mit einem anderen Netzwerk helfen Ihnen dabei weiter.

    • Wird Ihr Chromecast als aktiv angezeigt, verwendet er das richtige Netzwerk.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Schalten Sie Ihr Smartphone oder Tablet aus. Achten Sie darauf, dass das Gerät ausgeschaltet und nicht nur gesperrt ist.

  2. Schalten Sie es wieder ein.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Eventuell müssen Sie die Apps Google Home und Google Play Services aktualisieren.

So aktualisieren Sie Apps auf Ihrem Smartphone:

Hinweis:Wenn Sie nicht mit dem WLAN verbunden sind oder den mobilen Datenverbrauch möglichst gering halten möchten, können Sie auch die von Google beschriebenen Schritte zur Aktualisierung einzelner Apps durchführen.

  1. Öffnen Sie den Google Play Store.

  2. Tippen Sie auf das Profilsymbol.

  3. Tippen Sie unter Verfügbare Updates auf Alle aktualisieren. Wird Ihnen diese Option nicht angezeigt, sind die aktuellen Versionen der Apps bereits auf dem Gerät installiert.

  4. Versuchen Sie nach der Aktualisierung der Apps die Netflix-Wiedergabe erneut.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.

  2. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig ausgeschaltet ist und sich nicht nur im Ruhe- oder Standby-Modus befindet.

  3. Lassen Sie das Gerät 15 Sekunden lang ausgeschaltet.

  4. Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

  1. Öffnen Sie die Netflix-App.

  2. Tippen Sie unten rechts auf Mein Netflix.

  3. Tippen Sie oben rechts auf das Menü.

  4. Tippen Sie auf Ausloggen und zur Bestätigung noch einmal auf Ausloggen.

  5. Loggen Sie sich wieder bei Netflix ein und versuchen Sie es erneut.

  1. Öffnen Sie die Google Home-App auf Ihrem iPhone oder iPad. Sollten Sie die App nicht installiert haben, laden Sie sie aus dem App Store herunter.

  2. Tippen Sie unten links auf das Home-Symbol und scrollen Sie nach unten zu Ihrem Chromecast.

    • Wenn Sie Ihren Chromecast nicht finden können oder dieser als offline angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass er angeschlossen und mit demselben WLAN verbunden ist wie Ihr iPhone oder iPad. Die von Google beschriebenen Schritte zur Verbindung Ihres Chromecast mit dem richtigen Netzwerk helfen Ihnen dabei weiter.

    • Wird Ihr Chromecast als aktiv angezeigt, verwendet er das richtige Netzwerk.

  3. Öffnen Sie Netflix und versuchen Sie es dann erneut.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.

  2. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig ausgeschaltet ist und sich nicht nur im Ruhe- oder Standby-Modus befindet.

  3. Lassen Sie das Gerät 15 Sekunden lang ausgeschaltet.

  4. Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Chrome-Erweiterungen deaktivieren

Wenn Sie Chrome verwenden, können Sie unnötige Add-ons deaktivieren.

  1. Geben Sie in die Adressleiste chrome://extensions ein.

  2. Deaktivieren Sie die aktivierten Erweiterungen.

    Hinweis:Die unter Chrome-Apps aufgeführten Erweiterungen müssen nicht deaktiviert werden.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Wenn das Problem nun gelöst ist, können Sie eine Erweiterung nach der anderen wieder aktivieren, um festzustellen, welche Erweiterung die ordnungsgemäße Funktion von Netflix verhindert.

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