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Cast-Gerät oder Cast-Symbol wird in der Netflix-App nicht angezeigt

Wenn Sie die Cast-Schaltfläche antippen und keine Geräte sehen oder die Cast-Schaltfläche nicht angezeigt wird, liegt es entweder daran, dass Ihr Gerät aufgrund eines Problems mit dem Netzwerk oder den Einstellungen nicht gefunden werden kann, oder daran, dass es keine Cast-Geräte gibt, die mit Netflix kompatibel sind.

Wenn Sie keines der unten aufgelisteten Geräte nutzen, können Sie Netflix nicht von Ihrem Smartphone oder Tablet auf Ihren Fernseher übertragen. (Bitte nutzen Sie stattdessen zur Wiedergabe und Navigation die mit Ihrem Gerät mitgelieferte Fernbedienung.)

  • Chromecast 3. Generation oder älter (keine Fernbedienung inbegriffen)

  • Google Nest Hub Smart Display

  • Ausgewählte Cast-kompatible Vizio-Fernseher

  • Ausgewählte Cast-kompatible Compal-Fernseher

Wenn Sie im Besitz eines der obigen Geräte sind und trotzdem Probleme bei der Übertragung haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Führen Sie die für Ihr Gerät angegebenen Schritte durch:

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet die App Einstellungen.

  2. Tippen Sie auf Google > Geräte und Teilen > Cast-Optionen.

  3. Aktivieren Sie Gästemodus oder Netzwerkinformationen verwenden.

  4. Starten Sie Netflix erneut.

Hinweis: Der Gastmodus wird automatisch nach 2 Stunden deaktiviert. Wenn Sie Netflix darüber hinaus nutzen wollen, müssen Sie diesen Modus erneut aktivieren.

  1. Öffnen Sie die Google Home-App auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet. Sollten Sie die App nicht installiert haben, laden Sie sie aus dem Google Play Store herunter.

  2. Tippen Sie unten links auf das Home-Symbol und scrollen Sie nach unten zu Ihrem Chromecast.

    • Wenn Sie Ihren Chromecast nicht finden können oder dieser als offline angezeigt wird, müssen Sie das Gerät möglicherweise anschließen oder es mit demselben Netzwerk verbinden, das Ihr Smartphone oder Tablet verwendet. Die von Google beschriebenen Schritte zur Verbindung Ihres Chromecast mit einem anderen Netzwerk helfen Ihnen dabei weiter.

    • Wird Ihr Chromecast als aktiv angezeigt, verwendet er das richtige Netzwerk.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Eventuell müssen Sie zur Behebung des Problems die Apps Google Home und Google Play Services aktualisieren.

So aktualisieren Sie Apps auf Ihrem Smartphone:

Hinweis: Wenn Sie nicht mit dem WLAN verbunden sind oder den mobilen Datenverbrauch möglichst gering halten möchten, können Sie auch die von Google beschriebenen Schritte zur Aktualisierung einzelner Apps durchführen.

  1. Öffnen Sie den Google Play Store.

  2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.

  3. Tippen Sie auf Apps und Gerät verwalten.

  4. Tippen Sie unter Verfügbare Updates auf Alle aktualisieren. Wird Ihnen diese Option nicht angezeigt, sind die aktuellen Versionen der Apps bereits auf dem Gerät installiert.

  5. Wenn die Aktualisierung abgeschlossen ist, schließen und öffnen Sie die Netflix-App und versuchen Sie dann die Übertragung erneut.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Schalten Sie Ihr Smartphone oder Tablet aus. Achten Sie darauf, dass das Gerät ausgeschaltet und nicht nur gesperrt ist.

  2. Schalten Sie es wieder ein.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.

  2. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig ausgeschaltet ist und sich nicht nur im Ruhe- oder Standby-Modus befindet.

  3. Lassen Sie das Gerät 15 Sekunden lang ausgeschaltet.

  4. Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Um Netflix mit einem Cast-kompatiblen Gerät zu nutzen, muss auf Ihrem Android-Gerät Android OS Version 9 oder höher installiert sein.

So überprüfen Sie Ihre Version:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Software-Updates.

  2. Tippen Sie auf System-Update.

  3. Wenn Sie Version 8 oder eine ältere Version verwenden, müssen Sie Ihr Android-Gerät aktualisieren. Versuchen Sie die Übertragung dann erneut.

Sollten Sie nach Durchführung der obigen Schritte immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie uns, um weitere Hilfe zu erhalten.

So ermöglichen Sie Netflix, den Chromecast oder Fernseher in Ihrem lokalen Netzwerk zu finden:

  1. Öffnen Sie Einstellungen.

  2. Suchen Sie in der Liste nach Netflix und tippen Sie darauf.

  3. Stellen Sie sicher, dass die Einstellung Lokales Netzwerk aktiviert ist.

  1. Öffnen Sie die Google Home-App auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet. Sollten Sie die App nicht installiert haben, laden Sie sie aus dem Google Play Store herunter.

  2. Tippen Sie unten links auf das Home-Symbol und scrollen Sie nach unten zu Ihrem Chromecast.

    • Wenn Sie Ihren Chromecast nicht finden können oder dieser als offline angezeigt wird, müssen Sie das Gerät möglicherweise anschließen oder es mit demselben Netzwerk verbinden, das Ihr Smartphone oder Tablet verwendet. Die von Google beschriebenen Schritte zur Verbindung Ihres Chromecast mit einem anderen Netzwerk helfen Ihnen dabei weiter.

    • Wird Ihr Chromecast als aktiv angezeigt, verwendet er das richtige Netzwerk.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Eventuell müssen Sie die App Google Home aktualisieren, um das Problem zu beheben.

So aktualisieren Sie Apps auf Ihrem iPhone oder iPad:

Hinweis: Wenn Sie nicht mit dem WLAN verbunden sind oder den mobilen Datenverbrauch möglichst gering halten möchten, können Sie auch die von Apple beschriebenen Schritte zur Aktualisierung einzelner Apps durchführen.

  1. Öffnen Sie die App Store-App.

  2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.

  3. Tippen Sie auf Apps.

  4. Suchen Sie in der Liste nach der Google Home-App.

  5. Tippen Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren. Wenn diese Option nicht angezeigt wird, ist Ihre App bereits auf dem neuesten Stand.

  6. Wenn die Aktualisierung abgeschlossen ist, schließen und öffnen Sie die Netflix-App und versuchen Sie dann die Übertragung erneut.

  1. Halten Sie die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gleichzeitig gedrückt, bis die Schieberegler angezeigt werden. Ziehen Sie den oberen Schieberegler, um das Gerät vollständig auszuschalten.

    • Wenn die Schieberegler nicht angezeigt werden, halten Sie die Standby-Taste gedrückt, bis der rote Schieberegler angezeigt wird, und ziehen Sie dann den Schieberegler.

  2. Drücken Sie nach 10 Sekunden erneut die Standby-Taste.

  3. Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Geräts die Netflix-Wiedergabe erneut.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.

  2. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig ausgeschaltet ist und sich nicht nur im Ruhe- oder Standby-Modus befindet.

  3. Lassen Sie das Gerät 15 Sekunden lang ausgeschaltet.

  4. Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Um Netflix mit einem Cast-kompatiblen Gerät zu nutzen, muss auf Ihrem iPhone oder iPad iOS bzw. iPadOS Version 16 oder höher installiert sein.

So überprüfen Sie Ihre Version:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen.

  2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Allgemein.

  3. Tippen Sie auf Info.

  4. Die Versionsnummer finden Sie neben Version.

Wenn die Versionsnummer unter 16 liegt, befolgen Sie die Schritte von Apple, um Ihr iPhone oder iPad zu aktualisieren, und versuchen Sie es anschließend erneut.

Sollten Sie nach Durchführung der obigen Schritte immer noch Probleme haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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