Wenn bei der versuchten Wiedergabe von Netflix über Ihren Chromecast das Cast-Symbol nicht angezeigt wird, verwendet das Gerät möglicherweise nicht dasselbe Netzwerk wie Ihr Mobilgerät oder Sie müssen weitere Schritte zur Fehlerbehebung durchführen.
Um das Problem zu beheben, führen Sie die für Ihr Gerät angegebenen Schritte durch.
Öffnen Sie die Google Home-App auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet. Sollten Sie die App nicht installiert haben, laden Sie sie aus dem Google Play Store herunter.
Tippen Sie unten links auf das Home-Symbol und scrollen Sie nach unten zu Ihrem Chromecast.
Wenn Sie Ihren Chromecast nicht finden können oder dieser als offline angezeigt wird, müssen Sie das Gerät möglicherweise anschließen oder mit demselben Netzwerk verbinden, das Ihr Smartphone bzw. Tablet verwendet. Die von Google beschriebenen Schritte zur Verbindung Ihres Chromecast mit einem anderen Netzwerk helfen Ihnen dabei weiter.
Wird Ihr Chromecast als aktiv angezeigt, verwendet er das richtige Netzwerk.
Starten Sie Netflix erneut.
Schalten Sie Ihr Android-Gerät aus. Achten Sie darauf, dass das Gerät ausgeschaltet und nicht nur gesperrt ist.
Schalten Sie es wieder ein.
Starten Sie Netflix erneut.
Eventuell müssen Sie die Apps Google Home und Google Play Services aktualisieren.
So aktualisieren Sie Apps auf Ihrem Smartphone:
Öffnen Sie den Google Play Store.
Tippen Sie auf das Profilsymbol.
Tippen Sie unter Verfügbare Updates auf Alle aktualisieren. Wird Ihnen diese Option nicht angezeigt, sind die aktuellen Versionen der Apps bereits auf dem Gerät installiert.
Versuchen Sie nach der Aktualisierung der Apps die Netflix-Wiedergabe erneut.
Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig ausgeschaltet ist und sich nicht nur im Ruhe- oder Standby-Modus befindet.
Lassen Sie das Gerät 15 Sekunden lang ausgeschaltet.
Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Tippen Sie in der Netflix-App auf Mehr oder auf Ihr Profilbild
.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Ausloggen.
Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Ausloggen.
Loggen Sie sich nach dem Ausloggen wieder ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Öffnen Sie die Google Home-App auf Ihrem iPhone oder iPad. Sollten Sie die App nicht installiert haben, laden Sie sie aus dem Apple App Store herunter.
Tippen Sie unten links auf das Home-Symbol und scrollen Sie nach unten zu Ihrem Chromecast.
Wenn Sie Ihren Chromecast nicht finden können oder dieser als offline angezeigt wird, müssen Sie das Gerät möglicherweise anschließen oder mit demselben Netzwerk verbinden, das Ihr iPhone oder iPad verwendet. Die von Google beschriebenen Schritte zur Verbindung Ihres Chromecast mit einem anderen Netzwerk helfen Ihnen dabei weiter.
Wird Ihr Chromecast als aktiv angezeigt, verwendet er das richtige Netzwerk.
Starten Sie Netflix erneut.
Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig ausgeschaltet ist und sich nicht nur im Ruhe- oder Standby-Modus befindet.
Lassen Sie das Gerät 15 Sekunden lang ausgeschaltet.
Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Wenn Sie Chrome verwenden, können Sie unnötige Add-ons deaktivieren.
Geben Sie in die Adressleiste chrome://extensions ein.
Deaktivieren Sie die aktivierten Erweiterungen.
Starten Sie Netflix erneut.
Wenn das Problem nun gelöst ist, können Sie eine Erweiterung nach der anderen wieder aktivieren, um festzustellen, welche Erweiterung die ordnungsgemäße Funktion von Netflix verhindert.