Netflix-Meldung „Der Netflix-Dienst konnte leider nicht erreicht werden. (-16)“

Möglicherweise wird auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet der Fehlercode 16 oder -16 zusammen mit folgender Meldung angezeigt:

Der Netflix-Dienst konnte leider nicht erreicht werden. (-16)

Dieser Fehler tritt auf, wenn auf Ihrem Gerät gespeicherte Daten die Wiedergabe von Netflix verhindern oder wenn Netflix auf Ihrem Android-Gerät nicht mehr unterstützt wird.

So beheben Sie das Problem:

Gerät aus- und wieder einschalten

1. Schalten Sie Ihr Smartphone oder Tablet aus. Achten Sie darauf, dass das Gerät ausgeschaltet und nicht nur gesperrt ist.

2. Schalten Sie es wieder ein.

3. Starten Sie Netflix erneut.

Netflix-App aktualisieren

1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet die Netflix-Seite im Play Stor.

2. Tippen Sie auf Aktualisieren.

   

Hinweis: Wenn diese Option nicht angezeigt wird, ist Ihre App bereits auf dem neuesten Stand.

Fehlerbehebung

• Wenn Sie die Seite nicht öffnen können, müssen Sie möglicherweise ein Problem mit dem Play Store beheben.

• Wenn Sie die Netflix-App nicht finden können, befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel.

Android-OS aktualisieren

Sie können das Betriebssystem (OS) Ihres Android-Geräts in den Einstellungen aktualisieren. Auf der Support-Seite von Google finden Sie die genauen Schritte oder aber Informationen zu eventuellen Problemen.

Prüfen, ob das Gerät nicht mehr unterstützt wird

Dieser Fehler wird angezeigt, wenn die Version des Android-Betriebssystems auf Ihrem Gerät nicht mehr unterstützt wird. (Aus Sicherheitsgründen wird die Netflix-App auf älteren Android-Versionen nicht mehr unterstützt.)

Um das Problem zu beheben, folgen Sie den Schritten von Google zur Überprüfung oder Aktualisierung Ihrer Android-Version. Vergewissern Sie sich anschließend, dass Ihre Android-Version die Anforderungen der Netflix-App erfüllt.