Τρόπος επιβεβαίωσης της ταυτότητάς σας για την εκτέλεση αλλαγών λογαριασμού
Ως επιπλέον μέτρο προστασίας, ενδέχεται να ζητήσουμε από τα μέλη μας να επαληθεύσουν ορισμένες πληροφορίες όταν γίνεται αλλαγή σε σημαντικά στοιχεία λογαριασμού.
Θα εμφανιστεί μια οθόνη Ελέγχου ασφαλείας όταν χρειαστεί να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας. Θα χρειαστεί είτε να εισαγάγετε έναν 6ψήφιο κωδικό που θα έχει σταλεί στη διεύθυνση email ή στο τηλέφωνο του λογαριασμού σας ή να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας.
Επιβεβαίωση αλλαγών email ή αριθμού τηλεφώνου
Αν επιλέξετε "Αποστολή κωδικού με μήνυμα"
Θα στείλουμε μήνυμα στον επιβεβαιωμένο αριθμό τηλεφώνου του λογαριασμού σας στο Netflix.
Το κείμενο του μηνύματος θα είναι Με τον κωδικό (6 ψηφία) επαληθεύετε την ταυτότητά σας. Θέλουμε απλά να είμαστε σίγουροι.
Επιστρέψτε στη σελίδα Έλεγχος ασφαλείας στο Netflix, εισαγάγετε τον κωδικό και κάντε κλικ ή πατήστε το κουμπί Συνέχεια.
Αν η εισαγωγή του κωδικού έγινε σωστά, θα μεταφερθείτε στην οθόνη αλλαγής email ή αριθμού τηλεφώνου και μπορείτε να προχωρήσετε.
Δεν έλαβα το μήνυμα
Αν δεν λάβατε κωδικό, βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου στον λογαριασμό Netflix σας είναι σωστός. Εάν είναι, επιλέξτε Νέα αποστολή κωδικού για να σας σταλεί νέο μήνυμα.
Εμφανίζεται το μήνυμα "Κάτι πήγε στραβά. Προσπαθήστε ξανά ή ζητήστε έναν νέο κωδικό."
Αν ο κωδικός που λάβατε δεν λειτουργεί, κάντε κλικ ή πατήστε στον σύνδεσμο Νέα αποστολή κωδικού στη σελίδα.
Αναζητήστε στα μηνύματα κειμένου σας κάποιο που να γράφει Με τον κωδικό (6 ψηφία) επαληθεύετε την ταυτότητά σας. Θέλουμε απλά να είμαστε σίγουροι.
Επιστρέψτε στη σελίδα Έλεγχος ασφαλείας στο Netflix, εισαγάγετε τον κωδικό και κάντε κλικ ή πατήστε το κουμπί Συνέχεια.
Αν η εισαγωγή του κωδικού έγινε σωστά, θα μεταφερθείτε στην οθόνη αλλαγής email ή αριθμού τηλεφώνου και μπορείτε να προχωρήσετε.
Δεν έχω πρόσβαση στον αριθμό τηλεφώνου του λογαριασμού
Κάντε κλικ ή πατήστε τον σύνδεσμο Προσπαθήστε με άλλο τρόπο στη σελίδα Έλεγχος ασφαλείας και επιλέξτε μία από τις άλλες μεθόδους για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας. Συνιστούμε επίσης να ενημερώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας στη σελίδα Λογαριασμός.
Εμφανίζεται ένα σφάλμα "Φαίνεται ότι αυτός ο κωδικός δεν είναι σωστός"
Αυτό μπορεί να συμβεί αν ολοκληρώσετε τον Έλεγχο ασφαλείας εσφαλμένα πολλές φορές.
Θα σας στείλουμε ένα email με θέμα Απαιτείται επαναφορά κωδικού πρόσβασης.
Το email θα περιέχει οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης.
Αν δεν εμφανίζεται το email, θυμηθείτε να ελέγξετε επίσης στους φακέλους με τα ανεπιθύμητα.
Ακολουθήστε τις οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να ολοκληρώσετε τις αλλαγές στον λογαριασμό.
Αν επιλέξετε "Αποστολή κωδικού μέσω email"
Αναζητήστε στην κύρια διεύθυνση email του λογαριασμού ένα μήνυμα email με θέμα Επιβεβαιώστε την αλλαγή του λογαριασμού σας με αυτόν τον κωδικό.
Αν δεν εμφανίζεται το μήνυμα email, θυμηθείτε να ελέγξετε επίσης στους φακέλους με τα ανεπιθύμητα.
Ανοίξτε το email για να εμφανιστεί ο 6ψήφιος κωδικός.
Επιστρέψτε στη σελίδα Έλεγχος ασφαλείας στο Netflix, εισαγάγετε τον κωδικό και κάντε κλικ ή πατήστε το κουμπί Συνέχεια.
Αν η εισαγωγή του κωδικού έγινε σωστά, θα μεταφερθείτε στην οθόνη αλλαγής email ή αριθμού τηλεφώνου και μπορείτε να προχωρήσετε.
Δεν έλαβα το email
Ελέγξτε ξανά ότι το email δεν βρίσκεται στον φάκελο με τις προσφορές ή με τα ανεπιθύμητα.
Αν εξακολουθείτε να μην βρίσκετε το email, κάντε κλικ ή πατήστε στη σύνδεση Νέα αποστολή κωδικού στη σελίδα Έλεγχος ασφαλείας για να αποσταλεί ένα νέο email και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις παραπάνω οδηγίες.
Εμφανίζεται το μήνυμα "Κάτι πήγε στραβά. Προσπαθήστε ξανά ή ζητήστε έναν νέο κωδικό."
Αν ο κωδικός που λάβατε δεν λειτουργεί, επιλέξτε Νέα αποστολή κωδικού στη σελίδα.
Αναζητήστε στην κύρια διεύθυνση email του λογαριασμού ένα μήνυμα email με θέμα Επιβεβαιώστε την αλλαγή του λογαριασμού σας με αυτόν τον κωδικό.
Αν δεν εμφανίζεται το μήνυμα email, θυμηθείτε να ελέγξετε επίσης στους φακέλους με τα ανεπιθύμητα.
Ανοίξτε το email για να εμφανιστεί ο 6ψήφιος κωδικός.
Επιστρέψτε στη σελίδα Έλεγχος ασφαλείας στο Netflix, εισαγάγετε τον κωδικό και κάντε κλικ ή πατήστε το κουμπί Συνέχεια.
Αν η εισαγωγή του κωδικού έγινε σωστά, θα μεταφερθείτε στην οθόνη αλλαγής email ή αριθμού τηλεφώνου και μπορείτε να προχωρήσετε.
Δεν έχω πρόσβαση στην κύρια διεύθυνση email του λογαριασμού μου
Κάντε κλικ ή πατήστε τον σύνδεσμο Προσπαθήστε με άλλο τρόπο στη σελίδα Έλεγχος ασφαλείας και επιλέξτε μία από τις άλλες μεθόδους για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας. Αν δεν βλέπετε αυτήν την επιλογή, επικοινωνήστε μαζί μας.
Εμφανίζεται ένα σφάλμα "Φαίνεται ότι αυτός ο κωδικός δεν είναι σωστός"
Αυτό μπορεί να συμβεί αν ολοκληρώσετε τον Έλεγχο ασφαλείας εσφαλμένα πολλές φορές.
Θα σας στείλουμε ένα email με θέμα Απαιτείται επαναφορά κωδικού πρόσβασης.
Το email θα περιέχει οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης.
Αν δεν εμφανίζεται το email, θυμηθείτε να ελέγξετε επίσης στους φακέλους με τα ανεπιθύμητα.
Ακολουθήστε τις οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να ολοκληρώσετε τις αλλαγές στον λογαριασμό.
Αν επιλέξετε "Επιβεβαίωση στοιχείων πληρωμής"
Εισαγάγετε ολόκληρο τον αριθμό της πιστωτικής ή της χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιείτε για την πληρωμή του Netflix.
Σημείωση:Αυτή η ενέργεια δεν θα αλλάξει τον τρόπο πληρωμής σας και δεν θα σας ζητηθεί η ημερομηνία λήξης, ο ταχυδρομικός κωδικός ή ο κωδικός ασφαλείας.Κάντε κλικ ή πατήστε στην επιλογή Συνέχεια μόλις τελειώσετε.
Αν η εισαγωγή του αριθμού της κάρτας έγινε σωστά, θα μεταφερθείτε στην οθόνη αλλαγής του email ή του αριθμού τηλεφώνου και μπορείτε να προχωρήσετε.
Δεν έχω πρόσβαση στην αποθηκευμένη πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
Κάντε κλικ ή πατήστε τον σύνδεσμο Προσπαθήστε με άλλο τρόπο στη σελίδα Έλεγχος ασφαλείας και επιλέξτε μία από τις άλλες μεθόδους για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.
Εμφανίζεται ένα σφάλμα "Δυστυχώς δεν υπάρχει αντιστοιχία"
Αυτό μπορεί να συμβεί αν ολοκληρώσετε τον Έλεγχο ασφαλείας εσφαλμένα πολλές φορές.
Θα σας στείλουμε ένα email με θέμα Απαιτείται επαναφορά κωδικού πρόσβασης.
Το email θα περιέχει οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης.
Αν δεν εμφανίζεται το email, θυμηθείτε να ελέγξετε επίσης στους φακέλους με τα ανεπιθύμητα.
Ακολουθήστε τις οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να ολοκληρώσετε τις αλλαγές στον λογαριασμό.
Αν λάβατε έναν κωδικό χωρίς να έχετε προσπαθήσει να αλλάξετε τη διεύθυνση email ήτον αριθμό τηλεφώνου
Αν λάβατε έναν κωδικό χωρίς να έχετε προσπαθήσει να αλλάξετε τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου, ακολουθήστε τα βήματα του θέματος Πώς να σταματήσετε τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας.
Αν δεν έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου ή τον τρόπο πληρωμής στον λογαριασμό
Επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.
Αν δοκιμάσατε τα παραπάνω βήματα αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, επικοινωνήστε μαζί μας.