Το Netflix εμφανίζει το μήνυμα "Σφάλμα δικτύου: Υπάρχει ένα πρόβλημα σύνδεσης με το Netflix".

Αν εμφανιστεί στο iPhone, το iPad ή το iPod touch το σφάλμα

Σφάλμα δικτύου: Υπάρχει ένα πρόβλημα σύνδεσης με το Netflix Προσπαθήστε ξανά αργότερα.

Αυτό συνήθως σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο δίκτυο. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Δημόσια δίκτυα:

Για τη χρήση Wi-Fi σε σημεία όπως καφετέριες, ξενοδοχεία ή σχολεία, ρωτήστε αν οι υπηρεσίες video όπως το Netflix είναι αποκλεισμένες.

Ιδιωτικά δίκτυα:

Ελέγξτε αν η ταχύτητά σας είναι πιο αργή από τις συνιστώμενες ταχύτητες για την υπηρεσία μας και επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet εάν χρειάζεστε βοήθεια.

Οι συνδέσεις όπως hotspot κινητού, δίκτυα κινητής τηλεφωνίας ή δορυφορικά δίκτυα μπορεί να είναι πολύ αργές για χρήση του Netflix.


  1. Ανοίξτε το App Switcher πατώντας δύο φορές το κουμπί Home. Αν η συσκευή σας δεν διαθέτει κουμπί αρχικής οθόνης, σύρετε παρατεταμένα προς τα πάνω από το κάτω μέρος της οθόνης.

  2. Κάντε σάρωση προς τα επάνω στην εφαρμογή για να την κλείσετε.

  3. Ανοίξτε την εφαρμογή και δοκιμάστε ξανά.

Σημείωση:Αυτά τα βήματα μπορεί να διαφέρουν στη συσκευή σας. Μεταβείτε στην τοποθεσία υποστήριξης της Apple για τα βήματα για το κλείσιμο και το εκ νέου άνοιγμα μιας εφαρμογής στο iPhone ή στο iPad.

  1. Χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή, ένα τηλέφωνο ή ένα τάμπλετ, συνδεθείτε στο ίδιο δίκτυο ή Wi-Fi με τη συσκευή που παρουσιάζει το πρόβλημα.

  2. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης web και μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/clearcookies.

  3. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση.

  4. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Netflix.

    • Αν εμφανιστεί το σφάλμα NSEZ-403, σημαίνει ότι τη δεδομένη στιγμή δεν είναι δυνατή η σύνδεση του λογαριασμού σας στο Netflix. Προσπαθήστε ξανά αργότερα.

    • Αν δεν εμφανιστεί κάποιο σφάλμα, προχωρήστε στα επόμενα βήματα.

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε το μόντεμ και τον δρομολογητή σας από το ρεύμα.

  2. Μετά από 30 δευτερόλεπτα συνδέστε ξανά στην τροφοδοσία το μόντεμ και τον δρομολογητή σας.

  3. Περιμένετε 1 λεπτό και μετά ενεργοποιήστε τη συσκευή σας.

  4. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Σημείωση:Ορισμένες συσκευές, μόντεμ και δρομολογητές ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να επανασυνδεθούν στο Internet.

  1. Πατήστε παρατεταμένα το πλευρικό κουμπί και ένα από τα κουμπιά ήχου ταυτόχρονα, μέχρι να εμφανιστούν οι ράβδοι κύλισης. Σύρετε την επάνω ράβδο κύλισης για να απενεργοποιήσετε πλήρως τη συσκευή.

    • Αν δεν εμφανιστούν οι ράβδοι κύλισης, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί αναστολής/αφύπνισης έως ότου εμφανιστεί η κόκκινη ράβδος κύλισης και στη συνέχεια σύρετε τη ράβδο.

  2. Μετά από 10 δευτερόλεπτα πατήστε το κουμπί αναστολής/αφύπνισης.

  3. Όταν ενεργοποιηθεί η συσκευή σας, δοκιμάστε ξανά αν λειτουργεί το Netflix.

Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τις ρυθμίσεις δικτύου στη συσκευή σας ή στο μόντεμ ή τον δρομολογητή σας.

Δοκιμάστε αυτά τα βήματα. Μετά το κάθε βήμα, δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Σημείωση:Για βοήθεια σχετικά με αυτά τα βήματα, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την εταιρεία που κατασκεύασε τη συσκευή σας, με τον πάροχο υπηρεσιών Internet (ISP) ή τον πάροχο VPN.

  1. Αν χρησιμοποιείτε VPN, δοκιμάστε να το απενεργοποιήσετε.

  2. Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στη συσκευή που έχει το πρόβλημα.

  3. Επαναφέρετε το μόντεμ ή τον δρομολογητή σας στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.

Αν τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για βοήθεια σχετικά με την επίλυση ενός προβλήματος σύνδεσης δικτύου.

O πάροχος υπηρεσιών Internet μπορεί να:

  • Ελέγξει για τυχόν διακοπή λειτουργίας Internet στην περιοχή σας.

  • Διορθώσει κοινά προβλήματα δρομολογητή ή μόντεμ και λανθασμένες ρυθμίσεις δικτύου.

  • Επανεκκινήσει ή να επαναφέρει τη σύνδεση του δικτύου σας.

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας με τον πάροχο υπηρεσιών Internet, ενημερώστε τους για τα εξής:

  • Αν το πρόβλημα συμβαίνει μόνο σε μία συσκευή ή σε άλλες συσκευές στο ίδιο δίκτυο.

  • Αν η συσκευή σας συνδέεται μέσω Wi-Fi ή απευθείας μέσω καλωδίου.

Πριν ολοκληρώσετε τη συνομιλία με τον πάροχο υπηρεσιών Internet:

  • Χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης, επισκεφτείτε την τοποθεσία fast.com για να ελέγξετε την ταχύτητα στο Internet και τη σύνδεσή σας απευθείας στο Netflix.

  • Δοκιμάστε ξανά την αναπαραγωγή του Netflix για να βεβαιωθείτε ότι διορθώθηκε το πρόβλημα.

Σχετικά άρθρα