Borrado, eliminación y retención de información
Consulta la sección correspondiente a continuación para obtener instrucciones sobre cómo eliminar información asociada con tu cuenta.
Eliminar la cuenta
Consulta Eliminar tu cuenta de Netflix.
Perfiles de cuenta
Consulta Cómo crear, cambiar o eliminar perfiles.
Historial de visionado
Métodos de pago
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Se requiere una dirección de correo electrónico en tu cuenta de Netflix para que podamos comunicarnos contigo en relación con tu suscripción. Podemos usar tu dirección de correo electrónico para otros fines descritos en la Declaración de privacidad de Netflix.
Si tu dirección de correo electrónico está asociada a una cuenta de Netflix que no has creado y deseas que se elimine de esa cuenta, ponte en contacto con privacy@netflix.com para obtener ayuda.
Para eliminar la dirección de correo electrónico asociada con un perfil secundario en una cuenta de Netflix, consulta Cómo crear, cambiar o eliminar perfiles.
Fecha de nacimiento
Si te has suscrito a un plan de suscripción con anuncios, puedes solicitar que se elimine la fecha de nacimiento que proporcionaste al suscribirte a ese plan. Para hacerlo, ponte en contacto con privacy@netflix.com para obtener ayuda. Esto no se aplica si nunca te has suscrito a un plan de suscripción con anuncios.
Conservación de tus datos personales
Conservamos tus datos personales requeridos o permitidos por las leyes y normativas vigentes, incluso para respetar tus elecciones, para nuestros fines de facturación o registros y, según sea necesario, para cumplir con los fines descritos en la Declaración de privacidad de Netflix. Dicha información incluye un identificador del dispositivo, una dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y una versión cifrada y con «hash» de la información de pago. El uso de la función «hashing» significa que podemos «relacionar» tu método de pago (o correo electrónico) si se vuelve a introducir en nuestros sistemas, pero no podemos utilizar la información para contactar contigo ni realizar un cobro mediante tu método de pago.
Si has eliminado un método de pago, pero no has eliminado tu cuenta, conservamos una versión cifrada y con «hash» de la información de pago por los motivos que te indicamos arriba.
Consulta nuestra página de ayuda de privacidad y seguridad para ver información sobre más temas.