Eliminar tu cuenta de Netflix

Eliminar tu cuenta desde un navegador web

1. Ve a la sección Seguridad de la página de tu cuenta. Es posible que tengas que iniciar sesión si aún no lo has hecho.

2. Selecciona Eliminar cuenta.

3. Completa la comprobación de seguridad.

4. Confirma que quieres eliminar la cuenta; para ello, marca la casilla y selecciona Eliminar definitivamente.

5. Te enviaremos un correo para confirmar tu solicitud de eliminación.

Eliminar tu cuenta mediante la aplicación de Netflix

1. Abre la aplicación de Netflix.

2. En la parte inferior derecha, toca Mi Netflix.

3. En la parte superior derecha, toca el Menú.

4. Toca Cuenta.

5. En Configuración, toca Eliminar cuenta.

6. Completa la comprobación de seguridad.

7. Confirma que quieres eliminar la cuenta; para ello, marca la casilla y selecciona Eliminar definitivamente.

8. Te enviaremos un correo para confirmar tu solicitud de eliminación.

Eliminar tu cuenta mediante la aplicación de un juego de Netflix

1. Abre la aplicación de un juego de Netflix.

2. En la parte superior derecha, toca el icono de tu Perfil.

3. Toca Cuenta.

4. En Configuración, toca Eliminar cuenta.

5. Completa la comprobación de seguridad.

6. Confirma que quieres eliminar la cuenta; para ello, marca la casilla y selecciona Eliminar definitivamente.

7. Te enviaremos un correo para confirmar tu solicitud de eliminación.

Si no puedes eliminar tu cuenta con ninguno de los métodos anteriores, aplica los pasos descritos en la siguiente sección.

Nuestra práctica habitual es eliminar automáticamente las cuentas de Netflix diez meses después de que la suscripción se haya cancelado. Como exsuscriptor, puedes solicitar que eliminemos antes tu cuenta de la siguiente forma:

• Ponte en contacto con privacy@netflix.com desde la dirección de correo asociada a la cuenta para solicitar que se elimine tu cuenta de Netflix.

Si no puedes usar una aplicación o un juego móvil de Netflix y quieres que se elimine tu cuenta de Netflix, sigue los pasos que se indican a continuación.

Si se da alguna de estas situaciones:

Suscriptor actual de Netflix

• Cancela tu suscripción en Netflix.com/cancelplan.

  Nota: Si abonas tu tarifa a través de un tercero y no directamente a través de Netflix, deberás contactar con este para cancelar tu suscripción. Solo podemos eliminar tu cuenta una vez sea efectiva la cancelación de tu suscripción a través de dicho tercero al final de tu periodo de facturación actual. Puedes consultar esa fecha en la página Datos de facturación.

• Después de cancelar, ponte en contacto con privacy@netflix.com desde la dirección de correo usada para iniciar sesión en la cuenta para solicitar la eliminación de tu cuenta de Netflix.

  Nota: Incluir el correo electrónico en el cuerpo de una solicitud enviada desde una dirección electrónica diferente (incluido un alias de correo) no es suficiente para estos fines.

• Si cancelas tu suscripción antes de que venza tu periodo de facturación actual, eliminaremos tu cuenta al finalizar dicho periodo, a menos que solicites expresamente que lo hagamos antes.

Cliente que empezó a suscribirse, pero que no terminó de hacerlo

• Ponte en contacto con privacy@netflix.com para solicitar la eliminación de la información que has introducido durante el proceso de suscripción.
  NOTA: Incluir la dirección de correo en el cuerpo de una solicitud enviada desde una dirección electrónica diferente (incluido un alias de correo) no es suficiente para estos fines.