Cobros no reconocidos o no autorizados de Netflix
Si en los movimientos de tu cuenta bancaria observas cobros de Netflix que no esperabas, sigue los pasos correspondientes indicados a continuación:
Cobro de Netflix sin tener una cuenta
Puede que alguien haya abierto una cuenta con tu método de pago
Si en ningún momento te has suscrito a Netflix o sospechas que alguien está usando tu información de pago en una cuenta de Netflix sin tu consentimiento, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
Se sigue cobrando después de que la tarjeta haya caducado
Es posible que tu banco haya actualizado la información de tu tarjeta de crédito o débito
Los bancos pueden actualizar automáticamente los números de las tarjetas de crédito o débito cuando se emite una nueva tarjeta. De este modo, se te puede seguir cobrando en la tarjeta, aunque haya caducado. Puedes eliminar o actualizar la información de pago en cualquier momento accediendo a tu Cuenta.
Se ha cobrado una cantidad diferente a la esperada
Se sigue cobrando después de cancelar la cuenta
Cobros dobles/múltiples
Consulta Netflix me ha cobrado dos veces