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Asistencia técnica del juego ‘Storyteller’

Érase una vez... Un momento, ¿qué venía ahora? Arrastra y suelta en la página a personajes de cuento de hadas para crear sorprendentes historias en este juego de rompecabezas.

Plataformas: teléfonos y tabletas con Android y dispositivos iPhone, iPad o iPod touch

Categoría del juego: historia interactiva/rompecabezas

Número de jugadores: individual

Jugar sin conexión: sí

Guardado en la nube: sí

Valoración del contenido: ver la Google Play Store o App Store

Idiomas: alemán, árabe, chino (simplificado), chino (tradicional), coreano, español (España), español (Latinoamérica), francés, inglés (EE. UU.), italiano, japonés, polaco, portugués (Brasil), ruso, sueco, tailandés, turco

Desarrollador: Annapurna Interactive, Throgs LLC, Daniel Benmergui

Requisitos

Para jugar, primero tendrás que instalar el juego en tu dispositivo. Necesitas:

  • Un dispositivo compatible:

    • Un teléfono o una tableta con Android 8.0 o posterior

      • Nota: Los dispositivos Pixel C no están admitidos

    • iPhone, iPad o iPod touch con iOS/iPadOS 15 o posterior

  • Una suscripción a Netflix activa

  • Una conexión a internet para descargar e instalar el juego

  • Suficiente espacio de almacenamiento en tu dispositivo

Instalación

Desde la aplicación de Netflix

La aplicación de Netflix incluye la fila Juegos para móviles en la página de inicio y el atajo a Juegos en la parte superior.

  1. En la pantalla de inicio de la aplicación, desliza hacia abajo hasta encontrar la fila Juegos para móviles o toca el atajo a Juegos.

    Nota:¿No ves la fila Juegos para móviles o el atajo a Juegos? Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación de Netflix. Consulta Cómo actualizar la aplicación de Netflix en tu dispositivo con Android.

  2. Toca en el juego y luego en Descargar juego. Se abrirá la Play Store.

  3. Toca Instalar.

    • Dependiendo del juego y de la configuración de tu dispositivo, puede que aparezca la pantalla Permisos. Toca Aceptar.

  4. El juego se descargará y se instalará. Cuando hayas acabado, toca Abrir.

    • Tras instalar un juego, lo puedes abrir desde la fila Juegos para móviles o el atajo a Juegos en la aplicación de Netflix. También puedes tocar su icono en la pantalla de inicio de tu dispositivo o en el menú de aplicaciones.

  5. El juego se iniciará. Toca el icono Perfil del juego si quieres cambiar a otro perfil y empieza a jugar.

Desde la Play Store

También puedes buscar un juego en la Google Play Store.

  1. Abre la Play Store y busca el juego por su nombre o consulta todos los juegos de Netflix disponibles.

  2. Selecciona el juego en los resultados de la búsqueda y toca Instalar.

    • Dependiendo del juego y de la configuración de tu dispositivo, puede que aparezca la pantalla Permisos. Toca Aceptar.

  3. El juego se descargará y se instalará. Cuando hayas acabado, toca Abrir.

    • Tras instalar un juego, lo puedes abrir desde la fila Juegos para móviles o el atajo a Juegos en la aplicación de Netflix. También puedes tocar su icono en la pantalla de inicio de tu dispositivo o en el menú de aplicaciones.

  4. Si se te pide, toca Continuar y, a continuación, inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Netflix.

  5. ¡Elige tu perfil de Netflix y empieza a jugar!

Es posible que un juego no esté disponible en determinados perfiles si la calificación por edades establecida en estos es inferior a la del juego, o si el dispositivo no es compatible con el juego.

Desde la aplicación de Netflix

La aplicación de Netflix incluye la fila Juegos para móviles en la pantalla de inicio.

  1. En la pantalla de inicio, desplázate hacia abajo hasta encontrar la fila Juegos para móviles.

    Nota:¿No ves la fila Juegos para móviles? Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación de Netflix. Consulta Cómo actualizar la aplicación de Netflix en iPhone, iPad o iPod touch.

  2. Toca en el juego y luego en Descargar juego o Jugar.

  3. Toca Obtener o el icono de la nube del banner de la App Store.

  4. El juego se descargará y se instalará. Cuando hayas acabado, toca Abrir.

    • Tras instalar un juego, lo puedes abrir desde la fila Juegos para móviles de la aplicación de Netflix o tocando su icono en la pantalla de inicio de tu dispositivo.

  5. El juego se iniciará. Toca el icono Perfil del juego si quieres cambiar a otro perfil y empieza a jugar.

Desde la App Store

También puedes buscar un juego en la App Store.

  1. Abre la App Store y busca el juego por su nombre o consulta todos los juegos de Netflix disponibles.

  2. Elige el juego en los resultados de la búsqueda y tocaObtener o el icono de la nube.

  3. El juego se descargará y se instalará. Cuando hayas acabado, toca Abrir.

    • Tras instalar un juego, lo puedes abrir desde la fila Juegos para móviles de la aplicación de Netflix o tocando su icono en la pantalla de inicio de tu dispositivo.

  4. Si se te pide que inicies sesión, toca Siguiente y, a continuación, introduce el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Netflix. Pulsa Iniciar sesión.

  5. ¡Elige tu perfil de Netflix y empieza a jugar!

Es posible que un juego no esté disponible en determinados perfiles si la calificación por edades establecida en estos es inferior a la del juego, o si el dispositivo no es compatible con el juego.

¿Tienes algún problema con el juego? Aquí tienes soluciones para los problemas más frecuentes.

Si el juego deja de funcionar, no responde o se cierra de repente:

Si el juego no funciona bien o experimentas distorsiones, saltos o interrupciones en la imagen:

Si no se oye nada o el volumen es demasiado bajo:

  • Comprueba la configuración de volumen o sonido del dispositivo. Si el dispositivo tiene un modo Silenciar,Silencio o No molestar, asegúrate de que esté desactivado.

  • Si el juego tiene su propia configuración de sonido, comprueba si está activada y a un volumen adecuado.

  • Si el dispositivo está conectado a un altavoz o auriculares a través de Bluetooth, prueba a desactivar y volver a activar el Bluetooth.

Si el sonido se corta o se interrumpe:

Si te aparece uno de los siguientes errores, consulta los pasos para solucionar el problema en el artículo que corresponda de los enumerados a continuación.

Si ves otro mensaje o código de error, usa el enlace para ponerte en contacto con nosotros que encontrarás al final del artículo.

Si has perdido el progreso del juego, la partida guardada se ha restablecido o te faltan elementos o monedas del juego, usa el enlace para ponerte en contacto con nosotros que encontrarás al final del artículo.

¿No encuentras lo que buscas? Consulta el artículo Juegos Netflix.

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