Borrado, eliminación y retención de información

Consulta la sección correspondiente a continuación para obtener instrucciones sobre cómo eliminar información asociada con tu cuenta.

Eliminar la cuenta

Perfiles de cuenta

Historial de visionado

Dirección de correo electrónico

Se requiere una dirección de correo electrónico en tu cuenta de Netflix para que podamos comunicarnos contigo en relación con tu suscripción.

Si tu dirección de correo electrónico está asociada a una cuenta de Netflix que no has creado y deseas que se elimine de esa cuenta, ponte en contacto con privacy@netflix.com para obtener ayuda.

Para eliminar la dirección de correo electrónico asociada con un perfil secundario en una cuenta de Netflix, consulta Cómo crear, cambiar o eliminar perfiles.

Fecha de nacimiento

Si te has suscrito a un plan de suscripción con anuncios, puedes solicitar que se elimine la fecha de nacimiento que proporcionaste al suscribirte a ese plan. Para hacerlo, ponte en contacto con privacy@netflix.com para obtener ayuda. Esto no se aplica si nunca te has suscrito a un plan de suscripción con anuncios.

Retención de la información

Al eliminar una cuenta, conservamos información por motivos legales, entre otras cosas para prevenir el fraude, con fines contables y para aplicar nuestros Términos de uso. Dicha información incluye un identificador del dispositivo, una dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y una versión cifrada y con «hash» de la información de pago. El uso de la función «hashing» significa que podemos «relacionar» tu método de pago (o correo electrónico) si se vuelve a introducir en nuestros sistemas, pero no podemos utilizar la información para contactar contigo ni realizar un cobro mediante tu método de pago.

Si has eliminado un método de pago, pero no has eliminado tu cuenta, conservamos una versión cifrada y con «hash» de la información de pago por los motivos que te indicamos arriba.

Consulta nuestra página de ayuda de privacidad y seguridad para ver información sobre más temas.

Artículos relacionados