No es posible desactivar los subtítulos

Si debes volver a configurar los subtítulos cada vez que intentas ver una serie o una película para Niños, reproduce un título con una clasificación por edad Adolescentes o superior para establecer el idioma de los subtítulos de tu preferencia. De esta forma, se guardará la configuración para la visualización en el futuro.

Si cambiar las opciones de subtítulos a Ninguno en tu Smart TV Samsung 2011 o 2012 no desactiva los subtítulos, te recomendamos utilizar otro dispositivo para hacer streaming de Netflix. Dado que este problema aparece únicamente en versiones anteriores de la aplicación de Netflix, solo podrás ajustar la configuración de los subtítulos mediante otro dispositivo.

Si desactivaste los subtítulos en la aplicación de Netflix, pero sigues viéndolos, es probable que estén activados en la Xbox 360. Para desactivarlos:

1. Selecciona Configuración.

2. Selecciona Sistema.

3. Selecciona Configuración de consola.

4. Selecciona Pantalla.

5. Selecciona Subtítulos ocultos.

6. Selecciona Desactivado.

7. Guarda la configuración y cierra las opciones, luego intenta reproducir la serie o la película nuevamente.

Si desactivaste los subtítulos en la aplicación de Netflix, pero sigues viéndolos, es probable que todavía estén activados en la Xbox One. Para desactivarlos:

1. Selecciona Configuración.

2. Selecciona Facilidad de acceso.

3. Selecciona Subtítulos ocultos.

4. Selecciona Subtítulos ocultos desactivados.

5. Guarda la configuración y cierra las opciones, luego intenta reproducir la serie o la película nuevamente.