Netflix muestra el mensaje "Hay un problema al reproducir el video. (1.1)"
Aparece un error en tu teléfono o tablet con Android que dice:
Hay un problema al reproducir el video. Inténtalo de nuevo. (1.1)
Esto indica, por lo general, que es necesario actualizar la información almacenada en el dispositivo. Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.
Ir a Netflix.com en un navegador web
Con una computadora, un teléfono o una tablet, conéctate a la misma red alámbrica o de wifi en la que está el dispositivo que tiene problemas.
Abre un navegador web y ve a netflix.com/clearcookies.
En el área superior derecha, haz clic en Iniciar sesión.
Inicia sesión en tu cuenta de Netflix.
Si encuentras el error NSEZ-403, significa que no podemos conectar tu cuenta con el servicio de Netflix en este momento.Reinténtalo más tarde.
Si no encuentras un error, sigue con los próximos pasos.
Borrar los datos de la app de Netflix
Ve a la pantalla de inicio o lista de apps de tu dispositivo.
Mantén presionada la app de Netflix y toca Info de la app.
Toca Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento > Aceptar.
Vuelve a probar Netflix.
Reinstalar la aplicación de Netflix
En tu teléfono o tablet con Android, abre la página de Netflix en la Play Store y toca Desinstalar y, luego, Instalar.
Estos pasos también reinstalan la app:
Abre la app Play Store y busca "Netflix".
En la lista, busca y toca la app de Netflix.
Toca Desinstalar.
Toca Instalar y espera a que se complete la instalación.
Toca Abrir y vuelve a probar Netflix.