Unirte a Netflix

Netflix muestra el mensaje: "Hubo un problema al reproducir el video.(1.20)".

Aparece un error en tu teléfono o tablet con Android que dice:

Hay un problema al reproducir el video.Inténtalo de nuevo.(1.20)

Esto indica, por lo general, que es necesario actualizar la información almacenada en el dispositivo.Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Apaga tu teléfono o tablet. Asegúrate de que esté apagado, no simplemente bloqueado.

  2. Vuelve a encenderlo.

  3. Vuelve a probar Netflix.

  1. Abre la app de Netflix.

  2. En el área inferior derecha, toca Mi Netflix.

  3. En el área superior derecha, toca el ícono Menú.

  4. Toca Cerrar sesión y, a continuación, toca Cerrar sesión para confirmar.

  5. Vuelve a iniciar sesión en Netflix y reinténtalo.

Al restablecer la app, se borrarán todas las descargas almacenadas en tu dispositivo y se cerrará tu sesión de Netflix.

  1. Ve a la pantalla de inicio o lista de apps de tu dispositivo.

  2. Mantén presionada la app de Netflix y toca Info de la app.

  3. Toca Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento > Aceptar.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Nota:Los pasos para borrar los datos de una app pueden variar según el dispositivo. Para obtener ayuda, consulta el manual de tu dispositivo o comunícate con el fabricante.

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